技術(shù)本身是中性的，但是如何使用技術(shù)、能否把握好技術(shù)使用中的尺度與分寸，在于運用技術(shù)的企業(yè)和個人。企業(yè)只有牢固建立用戶數(shù)據(jù)“護城墻”，堅決抵制隱私信息“商品化”，全面繃緊生產(chǎn)、服務(wù)、運營“安全弦”，才能在激烈競爭中贏得用戶信賴，實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。
在網(wǎng)絡(luò)安全法實施四周年之際，關(guān)于手機APP是否偷聽、偷看、偷讀用戶信息的討論再次受到關(guān)注。此前，有關(guān)機構(gòu)發(fā)起的“APP安全意識調(diào)查”結(jié)果顯示，針對APP的精準(zhǔn)推送廣告行為，超三成的受訪者表示很反感，感覺被窺探或被偷聽。
有人認為，手機APP精準(zhǔn)推薦提高了用戶對產(chǎn)品或服務(wù)的檢索效率，能有效提升企業(yè)營銷效果。也有人對其談虎色變，尤其是跨平臺精準(zhǔn)推薦，暴露出用戶隱私在“裸奔”，降低了群眾的安全感。如此兩極的評價，反映出人們對手機APP精準(zhǔn)推薦的矛盾心態(tài)。
精準(zhǔn)推薦落地是移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展到一定階段的必然表現(xiàn)。企業(yè)通過不斷開發(fā)優(yōu)化人工智能、大數(shù)據(jù)算法等底層技術(shù)，讓APP具備根據(jù)用戶偏好推薦靶向產(chǎn)品或服務(wù)的能力。不過，有個別企業(yè)對用戶隱私過度窺探、對用戶數(shù)據(jù)違規(guī)交易，并以此作為實現(xiàn)和強化精準(zhǔn)推薦的信源基礎(chǔ)，增加了人們對隱私泄露的擔(dān)憂。
技術(shù)本身是中性的，沒有好壞對錯之分。但是如何使用技術(shù)、能否把握好技術(shù)使用中的尺度與分寸，在于運用技術(shù)的企業(yè)和個人。因此，必須采取有效措施，通過法治引領(lǐng)等手段，切實管好相關(guān)企業(yè)和個人。
近年來，為營造風(fēng)朗氣清的網(wǎng)絡(luò)空間和綠色健康的市場環(huán)境，相關(guān)部門加強了立法與監(jiān)管，先后出臺多部法律法規(guī)，以掃除阻礙數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展、新興技術(shù)穩(wěn)步推進的絆腳石。今年5月1日起正式施行的《常見類型移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序必要個人信息范圍規(guī)定》明確界定了常見APP收集用戶必要個人信息的范圍，進一步扎牢了監(jiān)管籬笆，彰顯了治理決心。
除了職能部門法治引領(lǐng)，行業(yè)企業(yè)也須深化認識，自覺規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為。追求經(jīng)濟效益最大化，是企業(yè)的天然屬性，但市場經(jīng)濟是法治經(jīng)濟、信用經(jīng)濟，“以用戶為中心”“以安全為重心”不能淪為一句空洞的口號，而應(yīng)成為行業(yè)上下、每戶企業(yè)的共同價值遵循。企業(yè)只有牢固建立用戶數(shù)據(jù)“護城墻”，堅決抵制隱私信息“商品化”，全面繃緊生產(chǎn)、服務(wù)、運營“安全弦”，才能在激烈競爭中贏得用戶信賴，實現(xiàn)企業(yè)價值和長遠發(fā)展。
總之，精準(zhǔn)推薦等新興技術(shù)對企業(yè)發(fā)展具有促進作用，但其應(yīng)用需要得到市場的認可、用戶的信任，不能讓某些違法違規(guī)行為污名化了新興技術(shù)。也就是說，正確認識和使用精準(zhǔn)推薦等新興技術(shù)，既是在保護消費者合法權(quán)益，也是在為企業(yè)和行業(yè)發(fā)展?fàn)I造良性空間。
