人民網北京8月187日電 （記者杜燕飛）為進一步推進互聯網保險行業有序發展，切實維護保險消費者合法權益，銀保監會日前下發了《關于開展互聯網保險亂象專項整治工作的通知》（以下簡稱《通知》），針對互聯網保險產品管理、銷售管理、理賠管理、信息安全等亂象頻發領域，重點整治銷售誤導、強制搭售、誘導銷售、費用虛高、違規經營和用戶信息泄露等問題。
《通知》指出，近年來，互聯網保險業務發展進入快車道。但在快速發展的同時，互聯網保險亂象叢生，個別互聯網平臺涉嫌非法從事保險業務，部分保險機構存在互聯網保險產品定價風險突出、線下服務能力不足、銷售誤導和投訴糾紛較多、銷售和技術服務費用虛高、用戶信息被非法利用等諸多問題，迫切需要進行整治與規范。
根據《通知》，此次專項整治將針對互聯網保險產品管理、銷售管理、理賠管理、信息安全等亂象頻發領域，重點整治以下問題：
一是銷售誤導。包括欺騙保險消費者、投保告知不充分、隱瞞承保信息等問題。二是強制搭售和誘導銷售。包括強制搭售、誘導銷售、套路續費等問題。三是經營不合規不審慎。包括非法經營、違規經營、費用虛高、經營不審慎等問題。四是用戶信息不安全。包括違規收集用戶信息、信息安全隱患等問題。五是群眾和市場反映強烈的其他問題。
近年來，隨著互聯網等技術在保險行業的不斷深入運用，互聯網保險業務作為保險銷售與服務的一種新形態，深刻影響了保險業態和保險監管。為此，銀保監會持續加強對互聯網保險業務的監管，2020年陸續發布了《關于規范互聯網保險銷售行為可回溯管理的通知》、《互聯網保險業務監管辦法》，對各機構開展互聯網保險業務制定了明確的規范要求。
“開展互聯網保險亂象專項整治，是有效防范風險、保護消費者合法權益、提升保險業服務實體經濟和民生水平的重要舉措，也是促進《互聯網保險業務監管辦法》落地見效、實現互聯網保險業務規范發展的必然要求。”銀保監會表示。
業內人士認為，《通知》所提到的重點問題，大多為此前的《互聯網保險業務監管辦法》所規范的問題，可視作監管部門對于此前制定的監管政策執行情況的檢查，有利于保險行業長期穩定發展。
值得注意的是，《通知》要求，各保險公司對2020年以來的互聯網保險業務進行排查逐條排查，拉網式梳理與互聯網平臺合作業務情況，確保“合作機構全覆蓋”“重點問題全覆蓋”“業務流程全覆蓋”，深入查找互聯網保險業務中存在的薄弱環節和違規問題，堅持即查即糾、立查立改，注重剖析問題產生的根源，厘清業務部門與管理部門應承擔的責任，嚴肅問責相關責任人員，從源頭上采取措施堵塞漏洞。
《通知》同時指出，各銀保監局要結合年度現場檢查立項計劃，將互聯網保險亂象專項整治要點納入今年現場檢查項目重要內容，并在保險機構自查后，選擇1-2家互聯網保險業務問題突出、自查自糾不認真、自查未發現問題的保險機構進行重點檢查。
據悉，此次互聯網保險亂象專項整治工作分為準備階段、整治階段和總結階段，歷時3個月，由銀保監會非銀檢查局牽頭，消保局、財險部、人身險部、中介部等部門參加統一組織，統籌實施。
