共享產(chǎn)品無法使用、手機(jī)外賣無法下單、線上程序無法購物，被堵在回家路上卻沒有辦法購買水和食物，家庭現(xiàn)金存量不多只能以物換物……看到今年7月河南暴雨后社交平臺(tái)上很多人貼出的種種麻煩，華中某高校大學(xué)生小千有種“瞬間被擊中心房的感覺”。

針對(duì)這場(chǎng)“天災(zāi)”的恢復(fù)工作已經(jīng)逐漸步入尾聲，但因?yàn)槭謾C(jī)支付失靈所造成的困境，從來不是某個(gè)人或者某個(gè)時(shí)間的“獨(dú)有產(chǎn)物”。

作為一名00后，小千在2018年擁有了自己人生中的第一部智能手機(jī)，從此逛超市、吃飯、充話費(fèi)，甚至是繳納學(xué)費(fèi)她都用手機(jī)支付，“真的很方便，不僅不用花時(shí)間找錢，也不用再擔(dān)心掉錢”。

但手機(jī)支付并不總是帶給人便捷的體驗(yàn)。

有一次小千在超市里排隊(duì)結(jié)賬購買零食，到自己時(shí)才發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)太差，手機(jī)支付頁面一直加載不出來，當(dāng)時(shí)和她一起購物的朋友也是如此。為了不耽誤后面的同學(xué)，她選擇退到一旁繼續(xù)嘗試。

十來分鐘后，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)依然處于罷工狀態(tài)，緊張之下小千把手機(jī)關(guān)機(jī)重啟弄個(gè)不停。最終，還是老板讓后面能支付成功的同學(xué)開了熱點(diǎn)，她才脫離這次困境。

這是小千第一次經(jīng)歷手機(jī)支付失靈的事情，也是她迄今為止唯一的一次。有了這樣的經(jīng)驗(yàn)，她開始習(xí)慣在每次出門購物前預(yù)估花費(fèi)，并攜帶相應(yīng)的現(xiàn)金。

面對(duì)這樣的尷尬，小千并沒有太多心理負(fù)擔(dān)，這不過就是開口求助陌生人的事兒。可有著相似遭遇的大學(xué)生李易嫣卻被自己對(duì)社交的恐懼絆住了腳步。

李易嫣有每天吃水果的習(xí)慣，買水果也成了她每周都必定會(huì)做的事情，但她在一次購買水果的過程中，直到需要付款才發(fā)現(xiàn)她的手機(jī)沒有辦法連接校園網(wǎng)，準(zhǔn)備切換回流量使用，又發(fā)現(xiàn)手機(jī)也欠費(fèi)了。

一邊是已經(jīng)稱好的水果，一邊是無法支付的手機(jī)，要么找人幫忙開熱點(diǎn)后購買，要么只能放棄這次購買機(jī)會(huì)。中午正是下課高峰期，水果鋪前人來人往，李易嫣一時(shí)無法向老板提出取消購買的要求，畢竟老板才幫她裝好水果，但她更無法做到的，是在忙碌的人潮中開口讓一個(gè)陌生人來幫助自己。

李易嫣在那里站定，足足思考了對(duì)她來說格外漫長的一分鐘，最終，她還是決定放棄這次購買。“比起和老板說不買，我覺得突然找別人來幫忙會(huì)讓我更加尷尬。”

李易嫣沒有辦法克服心里“害怕向陌生人求助”的坎兒，這場(chǎng)“逃離”對(duì)她影響至今：出門前習(xí)慣看一下手機(jī)的話費(fèi)余額、購買前查看手機(jī)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、在常用書包中存放一定數(shù)額的現(xiàn)金。對(duì)她來說，這些提前的預(yù)防措施就是給自己的“保護(hù)傘”，不僅確保手機(jī)支付能正常使用，也確保即使手機(jī)支付失靈還有現(xiàn)金兜底。

記者在華中地區(qū)多所高校采訪中發(fā)現(xiàn)，和李易嫣一樣，在經(jīng)歷手機(jī)支付失靈的事情后，再次面對(duì)類似情況時(shí)會(huì)產(chǎn)生社交溝通焦慮感的不在少數(shù)。

劉羽馨是李易嫣的同學(xué)，同樣害怕向陌生人求助，不僅現(xiàn)金支付，她連“不買”這條退路都沒有。2018年，剛上大一的劉羽馨由于平時(shí)花錢比較節(jié)省，充電寶并不在她的購買清單之列，出的最長的遠(yuǎn)門，也不過是寒假回家。

這趟全程5小時(shí)的歸途，按照理想狀態(tài)并不需要擔(dān)心手機(jī)電量，但實(shí)際情況并非如此。劉羽馨的火車沒有準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)，她需要在候車廳多等3個(gè)小時(shí)，當(dāng)時(shí)她的手機(jī)電量已經(jīng)告急。但她在下火車之后還需要乘坐公交車，身上沒有帶零錢的她只能使用手機(jī)支付，為手機(jī)充上電成為“頭等大事”。

劉羽馨在火車站轉(zhuǎn)了一圈，既沒能找到手機(jī)充電設(shè)備，也沒能找到共享充電寶。兩個(gè)沒找到，意味著她必須要找陌生人借用，也同樣意味著社交“困難戶”的她面臨一個(gè)棘手難題。

求助之前，劉羽馨給自己做了數(shù)十分鐘的心理建設(shè)。“真的很難開口，而且在火車候車廳這樣的公眾場(chǎng)所，更是加劇了我的心理負(fù)擔(dān)。”為了減小難度，她首先選擇排除異性人群，專門向年紀(jì)相仿的女生詢問。

候車廳里的人大多也是要出遠(yuǎn)門，攜帶的充電寶自己都不一定夠用。在求助了三四位女性后，終于有人愿意借給她充電寶，“借到的那一瞬間是真的松了一口氣，也發(fā)現(xiàn)真正跟陌生人的交往也沒想象中那么困難了。”

出門前檢查是否準(zhǔn)備了一點(diǎn)現(xiàn)金，充電寶有沒有，逼著自己跟陌生人溝通中或許有意外的驚喜……因?yàn)橛羞^一次找別人借的經(jīng)驗(yàn)，無論是在預(yù)防措施方面，還是再次面對(duì)類似情況時(shí)的處理方式，劉羽馨有了更多的準(zhǔn)備，也期待“轉(zhuǎn)身后的驚喜”。

依賴手機(jī)支付會(huì)產(chǎn)生的問題越來越被人們所共識(shí)，為了在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代解決這類問題，包括數(shù)字人民幣、新型充電方式在內(nèi)的各種新科技開始被研究與推行。對(duì)此，劉羽馨有自己的看法，“雖然這些新方式能夠解決手機(jī)沒電或者沒網(wǎng)會(huì)造成的支付問題，但如果手機(jī)突然壞掉或者發(fā)生其他無法預(yù)料的情況，支付都不能正常進(jìn)行，這樣看來，現(xiàn)金與手機(jī)的搏斗從來不是‘至死方休 ’。”

（文中受訪者均為化名）