4月11日，天津市政府新聞辦舉行“提升出租汽車出行服務品質”新聞發布會。天津市交通運輸委黨委委員，市道路運輸局黨組書記、局長郭子杰表示，深入貫徹落實“十項行動”，我市部署開展了提升出租汽車出行服務品質專項行動，致力于提升行業整體服務水平。

郭子杰說，此次專項行動從運營秩序治理、服務質量提升、推進轉型升級、提升整體形象、強化動態監管五方面制定了相關措施，全力打造安全、高效、便捷、綠色、舒適的出行環境。

在運營秩序治理方面，重點治理機場、火車站等窗口地區出租汽車運營秩序，通過聯合執法等方式，嚴厲打擊離站攬客、議價拼客、站外甩客、繞路宰客、私改計價器、無證“黑車”等違法違規行為；在旅游景區、繁華商圈等區域，重點治理市民集中反映的拒載、繞路、不執行文明服務標準等運營服務問題。

在服務質量提升方面，開展全行業服務質量信譽考核，特別是從嚴考核駕駛員星級。新的相關考核辦法調整了列入不良記錄名單的情形，從原先的“一星列入名單”，調整為“一星和二星列入名單”，在“三站一場”發生違法違規行為也會被列入不良記錄名單。在不良記錄名單中的駕駛員和車輛，將被階段性禁止進入機場運營；多次違規、嚴重違規、造成惡劣影響的駕駛員及投訴比例高的企業負責人，將集中培訓教育，經培訓考試合格后準予重新上崗。

在推進轉型升級方面，鼓勵巡游車通過電召方式提供運營服務，增強傳統出行領域競爭力，并會同相關部門建立完善出租汽車運價動態調整機制。

在提升整體形象方面，逐步提升車輛車型檔次，積極推進新能源汽車在出租汽車領域的推廣應用，并調派優質駕駛員積極服務保障世界智能大會、夏季達沃斯論壇等重大活動。

在強化動態監管方面，重點針對網約車平臺企業違規派單、數據傳輸質量不高等問題，開展聯合專項檢查，綜合利用約談、曝光、處罰等手段，進一步規范網約車平臺經營行為，并及時回應處理乘客投訴，維護良好有序市場秩序。

市公安局公交分局副局長孟光華表示，此次公安機關配合交通運輸部門依法依規開展專項行動。專項行動啟動以來，公安機關與交通運輸部門已聯動配合查處出租汽車各類違規運營行為544起，聯合深入15家出租汽車企業開展專項檢查，面對面宣傳教育出租汽車駕駛員680余人次。隨后，公安機關將進一步協同市道路運輸局、市交通運輸行政執法總隊在“三站一場”、繁華商圈等重點區域對運營出租汽車實施聯合檢查，依法打擊處理涉出租汽車行業各類違法犯罪行為，全力維護行業治安秩序穩定。（記者 萬紅）