4月11日，天津市政府新聞辦舉行“提升出租汽車出行服務(wù)品質(zhì)”新聞發(fā)布會(huì)。天津市交通運(yùn)輸委黨委委員，市道路運(yùn)輸局黨組書記、局長郭子杰表示，深入貫徹落實(shí)“十項(xiàng)行動(dòng)”，我市部署開展了提升出租汽車出行服務(wù)品質(zhì)專項(xiàng)行動(dòng)，致力于提升行業(yè)整體服務(wù)水平。
郭子杰說，此次專項(xiàng)行動(dòng)從運(yùn)營秩序治理、服務(wù)質(zhì)量提升、推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提升整體形象、強(qiáng)化動(dòng)態(tài)監(jiān)管五方面制定了相關(guān)措施，全力打造安全、高效、便捷、綠色、舒適的出行環(huán)境。
在運(yùn)營秩序治理方面，重點(diǎn)治理機(jī)場、火車站等窗口地區(qū)出租汽車運(yùn)營秩序，通過聯(lián)合執(zhí)法等方式，嚴(yán)厲打擊離站攬客、議價(jià)拼客、站外甩客、繞路宰客、私改計(jì)價(jià)器、無證“黑車”等違法違規(guī)行為；在旅游景區(qū)、繁華商圈等區(qū)域，重點(diǎn)治理市民集中反映的拒載、繞路、不執(zhí)行文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等運(yùn)營服務(wù)問題。
在服務(wù)質(zhì)量提升方面，開展全行業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核，特別是從嚴(yán)考核駕駛員星級(jí)。新的相關(guān)考核辦法調(diào)整了列入不良記錄名單的情形，從原先的“一星列入名單”，調(diào)整為“一星和二星列入名單”，在“三站一場”發(fā)生違法違規(guī)行為也會(huì)被列入不良記錄名單。在不良記錄名單中的駕駛員和車輛，將被階段性禁止進(jìn)入機(jī)場運(yùn)營；多次違規(guī)、嚴(yán)重違規(guī)、造成惡劣影響的駕駛員及投訴比例高的企業(yè)負(fù)責(zé)人，將集中培訓(xùn)教育，經(jīng)培訓(xùn)考試合格后準(zhǔn)予重新上崗。
在推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)方面，鼓勵(lì)巡游車通過電召方式提供運(yùn)營服務(wù)，增強(qiáng)傳統(tǒng)出行領(lǐng)域競爭力，并會(huì)同相關(guān)部門建立完善出租汽車運(yùn)價(jià)動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制。
在提升整體形象方面，逐步提升車輛車型檔次，積極推進(jìn)新能源汽車在出租汽車領(lǐng)域的推廣應(yīng)用，并調(diào)派優(yōu)質(zhì)駕駛員積極服務(wù)保障世界智能大會(huì)、夏季達(dá)沃斯論壇等重大活動(dòng)。
在強(qiáng)化動(dòng)態(tài)監(jiān)管方面，重點(diǎn)針對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)企業(yè)違規(guī)派單、數(shù)據(jù)傳輸質(zhì)量不高等問題，開展聯(lián)合專項(xiàng)檢查，綜合利用約談、曝光、處罰等手段，進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)約車平臺(tái)經(jīng)營行為，并及時(shí)回應(yīng)處理乘客投訴，維護(hù)良好有序市場秩序。
市公安局公交分局副局長孟光華表示，此次公安機(jī)關(guān)配合交通運(yùn)輸部門依法依規(guī)開展專項(xiàng)行動(dòng)。專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)以來，公安機(jī)關(guān)與交通運(yùn)輸部門已聯(lián)動(dòng)配合查處出租汽車各類違規(guī)運(yùn)營行為544起，聯(lián)合深入15家出租汽車企業(yè)開展專項(xiàng)檢查，面對(duì)面宣傳教育出租汽車駕駛員680余人次。隨后，公安機(jī)關(guān)將進(jìn)一步協(xié)同市道路運(yùn)輸局、市交通運(yùn)輸行政執(zhí)法總隊(duì)在“三站一場”、繁華商圈等重點(diǎn)區(qū)域?qū)\(yùn)營出租汽車實(shí)施聯(lián)合檢查，依法打擊處理涉出租汽車行業(yè)各類違法犯罪行為，全力維護(hù)行業(yè)治安秩序穩(wěn)定。（記者 萬紅）
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