4月22日，京東健康皮膚醫院發布會在北京召開。在互聯網醫療行業度過初級階段，正在醫療體系中發揮越來越重要價值的當下，如何提升服務質量、深挖服務場景，切實解決患者的問題、滿足用戶的差異化需求，是每個互聯網醫療參與方的必答題。
此次京東健康以皮膚病為切入點，通過全新上線的皮膚醫院，探索專科互聯網醫院的全新模式，希望幫助更多皮膚疾病患者實現“輕病隨時問”“慢病能管理”“大病能預警”“疑難雜癥能找到專家”的目標。
結合皮膚疾病特點 最大化發揮互聯網醫療優勢
權威數據顯示，目前已知的皮膚病有3000多種，且發病原因繁多，機體代謝、環境、食物都可能成為皮膚病的誘因。我國每年約有1.5億人受到皮膚病的困擾，患者體量龐大。大量臨床數據顯示，多數皮膚病具有季節性反復發作的特點，需要長期管理，頻繁就醫。在明確病因之后，皮膚病的線上線下問診具有較高的一致性，后續治療不需要依賴檢查化驗；醫生在線上通過詢問詳細病史，結合清晰的照片或者視頻，即可進行準確的診斷。另外，一些皮膚疾病的發病部位較為私密，患者與醫生面對面交流羞于啟齒，在線上更容易詳細描述癥狀和病史，能夠更好保護患者隱私的同時，減輕患者的心理壓力，為飽受困擾的廣大患者帶來全新的問診體驗。
因此，皮膚疾病是業內公認的、最適合開展互聯網醫療的科室之一。知名皮膚疾病專家高興華表示：“通過互聯網醫療服務和技術，打破了空間和地域限制，提升醫療資源利用效率，為患者提供便捷、專業、線上線下一體化的醫療服務，是皮膚疾病領域重要的發展趨勢。”
基于互聯網醫療所具備的隨時隨地、即時溝通、資源高效匹配等特點和優勢，京東健康皮膚醫院可為皮膚輕癥患者提供解決方案，為需要長期治療的皮膚病患者提供慢病管理服務，也可為表現為皮膚癥狀的危重疾病早期患者提供先兆預警，并能為皮膚疑難雜癥患者精準匹配到相應的專家資源。
（用戶打開京東或京東健康APP搜索“皮膚醫院”即可進入醫院首頁）
“醫生團隊建設+智能應用” 為皮膚醫療服務提質增效
醫療服務的核心是醫生，而互聯網對醫療健康領域最大的價值，在于讓分布于各地醫院里的線下醫療資源，真正實現了“圍著患者轉”，甚至能夠被精準匹配給有需要的人。目前，京東健康皮膚醫院已邀請到30位皮膚疾病領域的頭部專家開設線上名醫工作室，且已有超過3000名來自三甲醫院的皮膚專科醫生入駐；京東健康皮膚醫院還建設了皮膚專科全職醫生團隊。完善的醫療資源體系搭建，使得京東健康皮膚醫院可以做到全天候極速響應，不受時空限制地解決用戶各類皮膚疾病或問題。
在互聯網醫療的全新階段，智能技術的應用已成為行業發展的核心動力。基于京東健康數智醫療引擎的應用，京東健康皮膚醫院將龐大的健康知識關系，運用到智能輔診等環節。以京東健康皮膚醫院的AI測膚和痤瘡管理工具為例，用戶只需上傳一張照片，5秒即可輸出膚質報告，精準定位皮膚問題。AI測膚工具在線上問診過程中，有助于幫助用戶準確描述病情主訴，讓醫生全面了解病情，并給出專業判斷；痤瘡管理工具則能基于醫生為用戶提供的個性化用藥及護膚建議，通過智能化隨訪改善治療體驗。
此外，結合疾病特征和線上問診的特點，京東健康從患者主訴、醫生問診、藥物解決方案、生活飲食建議等維度，形成了多種皮膚疾病的互聯網診療標準化路徑。目前皮膚科疾病的標準化診療路徑已嵌入到診前、診中、診后、康復的全流程中，再加上完善的醫療質量控制流程，京東健康皮膚醫院可以有效提升診療效率，提供更加規范的醫療服務，充分保障醫療質量安全。
拓展互聯網醫療服務邊界 助力醫療資源擴容
當前，我國互聯網診療規模迅速擴大。依據第51次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，我國互聯網醫療規范化水平持續提升，互聯網醫療已成為2022年用戶規模增長最快的應用。特別是經歷了新冠疫情后，越來越多人開始了解互聯網診療，并逐漸養成了在線尋醫問藥的習慣。對于以皮膚疾病為代表的、適合線上就診的疾病來說，互聯網醫療不僅能夠改善患者就醫體驗，還有利于推動分級診療、優化醫療資源配置，為滿足人民群眾不斷增長的健康需求，提供更豐富的供給選擇。
京東健康皮膚醫院將不斷強化自身醫療服務供給能力，持續優化醫療服務體驗，切實滿足用戶的差異化需求，同時探索更廣闊的互聯網醫療邊界。京東健康也將連接醫院、醫生、消費醫療機構、藥企等各方，引領互聯網醫療健康生態的規范、快速發展。在發布會現場，京東健康與十余家品牌機構聯合成立了“皮膚健康生態聯盟”。
行業專家表示，京東健康以皮膚疾病這一行業內公認最適合線上場景的疾病領域為切入點，探索專科互聯網醫院模式，將有助于引領專科服務能力的提升和專科醫療模式的創新，助力實現就醫場景的延伸和醫療資源的擴容。
