1月11日，2025京東健康數智醫療大會在北京成功舉行。會上，京東健康全新發布了業內首個醫院全場景應用大模型產品——京東卓醫（JOY DOC）。面向患者就醫、醫生診療、醫院管理全場景，京東健康依托“京醫千詢”醫療大模型技術底座，通過構建京東卓醫“個人就醫管家”（AiP-Ai for Patient）、京東卓醫“醫生數字分身”（AiD-Ai for Doctor）、京東卓醫“未來數字醫院”（AiH-Ai forHospital），致力于讓患者看病更舒心、醫生臨床科研更高效、醫院整體運營更輕松。

面向患者：革新患者就醫體驗 打造個人就醫管家

“每次簽到都要排長隊，總是提前很早來醫院”“檢查報告根本看不懂，也沒人幫忙解讀”“復診續方真麻煩，還要反復往醫院跑”... ...平時患者在醫院就醫時，經常會遇到掛號排隊時間長、檢查報告看不懂、復診續方不便捷等痛點，讓就醫體驗大打折扣。

此次京東健康推出的京東卓醫“個人就醫管家”，就是專為患者就醫提供的AI解決方案，能夠為患者提供全流程陪診服務。

具體而言，在前期的分診環節，它可以實現智能分診分流，利用數字醫生對患者進行AI問診，通過多輪次、多形式的主動式交互，引導患者詳細描述病情，幫助患者確定就診方式（線上或線下），匹配就診科室與醫生；

在患者就醫過程中，它能夠全景展示簽到、排隊、繳費、檢查檢驗、取藥等各個環節，讓用戶對自己的就醫流程一目了然，能夠實時給出診前事項提醒、排隊時長提醒等信息，并對就醫流程進行智能調度，讓患者盡可能地減少排隊、等待的時間，盡可能地少跑路。

在診后環節，它可為患者提供就診清單，詳細記錄了此次就診信息和診后事項。患者后續對于疾病的疑問，可隨時獲得解答。在用藥過程中遇到疑問，可以隨時向專業藥師咨詢。另外，它還提供院內院外通用的健康檔案，詳細記錄了疾病診療整個過程，確保患者能夠享受連續的醫療服務。

針對“診前-診中-診后”就醫全流程，京東健康以人工智能革新患者就醫體驗，重塑患者就醫主入口，京東卓醫將真正實現從“人找服務”到“服務找人” ，致力于成為患者最強就醫依靠。

面向醫生：以“數字分身”提升診療效率 打造醫生最強智能助手

“每天要接診幾十個病人”“接診過程經常被一些已經完成診療的患者打斷”“接診時間太短導致臨床決策考慮不全”“患者需要多學科會診時聯系不到其他科室的醫生”……這些都是醫生日常工作中每天都面對的困惑。

針對這些痛點，此次發布的京東卓醫“醫生數字分身”，能夠依托AI數字人和智能體技術，為每一位醫生量身打造一個“分身”，幫助他們處理日常瑣碎事務，真正做到“減負增效”。數據顯示，京東卓醫“醫生數字分身”的病歷書寫效率提升120%、AI一次問題解決率超90%，將大大減輕醫生的工作壓力。

具體來說，在患者問診過程中，它能夠幫助醫生提前收集病史信息，提前給出個性化診療方案，并對醫生的診斷建議給出風險提醒。在平時，它能夠代替醫生，解答患者不定時的零散追問和咨詢，讓醫生保持足夠的精力，聚焦在重點工作中。

針對醫生臨床科研全場景，京東卓醫“醫生數字分身”具備“半托管式自動駕駛”級別的智能醫患溝通體驗，將幫助醫生7X24小時在線，不間斷解答患者零散追問和實時咨詢，致力于成為醫生的最強智能助手。

面向醫院：打破信息壁壘 構建醫院專屬“超級大腦”

對于醫院管理者而言，他們需要在有限的醫療資源與日益增長的醫療需求之間尋找平衡點，然而“醫護資源和固定資產運轉效率低”“區域內競爭壓力大”“互聯網醫院建了運營不起來”等問題一直沒得到很好解決。基于這些痛點，京東健康充分沉淀線上運營經驗和技術應用場景，綜合運用大模型等AI技術，推出了面向醫院日常經營管理的“未來數字醫院”。

它能夠通過診療流程的線上線下閉環，幫助醫院打破信息圍墻。在診前，可以為患者提供預就診、健康監測和風險評估等服務；在診中的線上環節依托“互聯網醫院2.0”，為患者提供“醫、檢、診、藥”閉環服務，完成線上購藥和送藥上門；在診中的線下環節，則為患者就醫全流程提供智能引導，并積極調度資源，輔助醫生做出診斷決策；在診后，它還能輔助患者完成診后健康管理和慢病管理。

總體而言，面向醫院管理者的“未來數字醫院”就像醫院的“超級大腦”，能幫助醫院打通內循環、發展外循環，讓醫院日常經營管理變得輕松高效。

一直以來，京東健康堅持將經過自身長期試驗和反復打磨驗證的技術、能力對外開放，賦能更大范圍的群體。基于此，京東卓醫AI產品體系的推出，彰顯了京東健康在助力智慧醫院建設、優化醫療資源配置、提升醫患體驗方面的價值。 

京東健康也深知，在醫療健康行業的數智化轉型過程中，僅憑一己之力無法完成這一目標。京東健康將持續與生態伙伴緊密合作，共同編織一張覆蓋醫療體系的技術、運營與資源網絡，向全行業源源不斷地輸送前沿技術、專業運營能力和全場景解決方案。

未來，京東健康期待與更多合作伙伴聯手，整合自身的服務資源與能力，致力于以醫療機構“技術+運營+資源”的全鏈條服務“運營商”角色，共同探索未來數字醫院的無限可能。