1月11日，2025京東健康數(shù)智醫(yī)療大會在北京成功舉行。會上，京東健康全新發(fā)布了業(yè)內(nèi)首個醫(yī)院全場景應(yīng)用大模型產(chǎn)品——京東卓醫(yī)（JOY DOC）。面向患者就醫(yī)、醫(yī)生診療、醫(yī)院管理全場景，京東健康依托“京醫(yī)千詢”醫(yī)療大模型技術(shù)底座，通過構(gòu)建京東卓醫(yī)“個人就醫(yī)管家”（AiP-Ai for Patient）、京東卓醫(yī)“醫(yī)生數(shù)字分身”（AiD-Ai for Doctor）、京東卓醫(yī)“未來數(shù)字醫(yī)院”（AiH-Ai forHospital），致力于讓患者看病更舒心、醫(yī)生臨床科研更高效、醫(yī)院整體運(yùn)營更輕松。
面向患者：革新患者就醫(yī)體驗(yàn) 打造個人就醫(yī)管家
“每次簽到都要排長隊(duì)，總是提前很早來醫(yī)院”“檢查報(bào)告根本看不懂，也沒人幫忙解讀”“復(fù)診續(xù)方真麻煩，還要反復(fù)往醫(yī)院跑”... ...平時患者在醫(yī)院就醫(yī)時，經(jīng)常會遇到掛號排隊(duì)時間長、檢查報(bào)告看不懂、復(fù)診續(xù)方不便捷等痛點(diǎn)，讓就醫(yī)體驗(yàn)大打折扣。
此次京東健康推出的京東卓醫(yī)“個人就醫(yī)管家”，就是專為患者就醫(yī)提供的AI解決方案，能夠?yàn)榛颊咛峁┤鞒膛阍\服務(wù)。
具體而言，在前期的分診環(huán)節(jié)，它可以實(shí)現(xiàn)智能分診分流，利用數(shù)字醫(yī)生對患者進(jìn)行AI問診，通過多輪次、多形式的主動式交互，引導(dǎo)患者詳細(xì)描述病情，幫助患者確定就診方式（線上或線下），匹配就診科室與醫(yī)生；
在患者就醫(yī)過程中，它能夠全景展示簽到、排隊(duì)、繳費(fèi)、檢查檢驗(yàn)、取藥等各個環(huán)節(jié)，讓用戶對自己的就醫(yī)流程一目了然，能夠?qū)崟r給出診前事項(xiàng)提醒、排隊(duì)時長提醒等信息，并對就醫(yī)流程進(jìn)行智能調(diào)度，讓患者盡可能地減少排隊(duì)、等待的時間，盡可能地少跑路。
在診后環(huán)節(jié)，它可為患者提供就診清單，詳細(xì)記錄了此次就診信息和診后事項(xiàng)。患者后續(xù)對于疾病的疑問，可隨時獲得解答。在用藥過程中遇到疑問，可以隨時向?qū)I(yè)藥師咨詢。另外，它還提供院內(nèi)院外通用的健康檔案，詳細(xì)記錄了疾病診療整個過程，確保患者能夠享受連續(xù)的醫(yī)療服務(wù)。
針對“診前-診中-診后”就醫(yī)全流程，京東健康以人工智能革新患者就醫(yī)體驗(yàn)，重塑患者就醫(yī)主入口，京東卓醫(yī)將真正實(shí)現(xiàn)從“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人” ，致力于成為患者最強(qiáng)就醫(yī)依靠。
面向醫(yī)生：以“數(shù)字分身”提升診療效率 打造醫(yī)生最強(qiáng)智能助手
“每天要接診幾十個病人”“接診過程經(jīng)常被一些已經(jīng)完成診療的患者打斷”“接診時間太短導(dǎo)致臨床決策考慮不全”“患者需要多學(xué)科會診時聯(lián)系不到其他科室的醫(yī)生”……這些都是醫(yī)生日常工作中每天都面對的困惑。
針對這些痛點(diǎn)，此次發(fā)布的京東卓醫(yī)“醫(yī)生數(shù)字分身”，能夠依托AI數(shù)字人和智能體技術(shù)，為每一位醫(yī)生量身打造一個“分身”，幫助他們處理日常瑣碎事務(wù)，真正做到“減負(fù)增效”。數(shù)據(jù)顯示，京東卓醫(yī)“醫(yī)生數(shù)字分身”的病歷書寫效率提升120%、AI一次問題解決率超90%，將大大減輕醫(yī)生的工作壓力。
具體來說，在患者問診過程中，它能夠幫助醫(yī)生提前收集病史信息，提前給出個性化診療方案，并對醫(yī)生的診斷建議給出風(fēng)險提醒。在平時，它能夠代替醫(yī)生，解答患者不定時的零散追問和咨詢，讓醫(yī)生保持足夠的精力，聚焦在重點(diǎn)工作中。
針對醫(yī)生臨床科研全場景，京東卓醫(yī)“醫(yī)生數(shù)字分身”具備“半托管式自動駕駛”級別的智能醫(yī)患溝通體驗(yàn)，將幫助醫(yī)生7X24小時在線，不間斷解答患者零散追問和實(shí)時咨詢，致力于成為醫(yī)生的最強(qiáng)智能助手。
面向醫(yī)院：打破信息壁壘 構(gòu)建醫(yī)院專屬“超級大腦”
對于醫(yī)院管理者而言，他們需要在有限的醫(yī)療資源與日益增長的醫(yī)療需求之間尋找平衡點(diǎn)，然而“醫(yī)護(hù)資源和固定資產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)效率低”“區(qū)域內(nèi)競爭壓力大”“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建了運(yùn)營不起來”等問題一直沒得到很好解決。基于這些痛點(diǎn)，京東健康充分沉淀線上運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)應(yīng)用場景，綜合運(yùn)用大模型等AI技術(shù)，推出了面向醫(yī)院日常經(jīng)營管理的“未來數(shù)字醫(yī)院”。
它能夠通過診療流程的線上線下閉環(huán)，幫助醫(yī)院打破信息圍墻。在診前，可以為患者提供預(yù)就診、健康監(jiān)測和風(fēng)險評估等服務(wù)；在診中的線上環(huán)節(jié)依托“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院2.0”，為患者提供“醫(yī)、檢、診、藥”閉環(huán)服務(wù)，完成線上購藥和送藥上門；在診中的線下環(huán)節(jié)，則為患者就醫(yī)全流程提供智能引導(dǎo)，并積極調(diào)度資源，輔助醫(yī)生做出診斷決策；在診后，它還能輔助患者完成診后健康管理和慢病管理。
總體而言，面向醫(yī)院管理者的“未來數(shù)字醫(yī)院”就像醫(yī)院的“超級大腦”，能幫助醫(yī)院打通內(nèi)循環(huán)、發(fā)展外循環(huán)，讓醫(yī)院日常經(jīng)營管理變得輕松高效。
一直以來，京東健康堅(jiān)持將經(jīng)過自身長期試驗(yàn)和反復(fù)打磨驗(yàn)證的技術(shù)、能力對外開放，賦能更大范圍的群體。基于此，京東卓醫(yī)AI產(chǎn)品體系的推出，彰顯了京東健康在助力智慧醫(yī)院建設(shè)、優(yōu)化醫(yī)療資源配置、提升醫(yī)患體驗(yàn)方面的價值。
京東健康也深知，在醫(yī)療健康行業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型過程中，僅憑一己之力無法完成這一目標(biāo)。京東健康將持續(xù)與生態(tài)伙伴緊密合作，共同編織一張覆蓋醫(yī)療體系的技術(shù)、運(yùn)營與資源網(wǎng)絡(luò)，向全行業(yè)源源不斷地輸送前沿技術(shù)、專業(yè)運(yùn)營能力和全場景解決方案。
未來，京東健康期待與更多合作伙伴聯(lián)手，整合自身的服務(wù)資源與能力，致力于以醫(yī)療機(jī)構(gòu)“技術(shù)+運(yùn)營+資源”的全鏈條服務(wù)“運(yùn)營商”角色，共同探索未來數(shù)字醫(yī)院的無限可能。
