3月6日，京東健康股份有限公司（股票簡稱“京東健康”，股份代號：6618【港幣柜臺】和86618【人民幣柜臺】）發布2024年全年業績公告。2024年，京東健康總收入為人民幣582億元，非國際財務報告準則指標下（Non-IFRS）凈利潤達47.9億元，收入和凈利潤超過市場預期。截至2024年12月31日，京東健康過去12個月的年度活躍用戶數量超1.83億；第三方合作商家數量超過10萬家；京東互聯網醫院日均在線問診咨詢量已超49萬。

強化醫藥健康供應鏈能力 全面深入全渠道業務布局

2024年，京東健康繼續擴大自營業務優勢，加深與制藥公司、健康產品供貨商之間的合作，持續提升供應鏈效率，核心品類藥品增速持續領先。藥品零售方面，京東健康在持續豐富藥品供應的基礎上，通過成熟的首發上市解決方案，幫助藥企加速新藥的全渠道拓展，為患者提供與全球同步的前沿治療方案。

在營養保健領域，京東健康深化與品牌商家伙伴的合作，積極拓展細分品類市場。同時，京東健康還發布了“京東好滋補”與“京東好營養”品類標準體系，加速營養保健行業全品類的標準化、規范化進程。在品類突破方面，京東健康持續強化家用醫療器械電器品類優勢，并以居家養老場景為突破口，進一步鞏固行業地位。2024年，京東健康作為四川省、廣東省、河南省等19個地區的適老消費券承接平臺，充分滿足了銀發族的多元化健康需求。

過去一年，京東健康加大對平臺商家的扶持，強化在線平臺業務與自營業務的協同效應，提升用戶的健康消費體驗。截至2024年12月31日，“京東買藥秒送”先后在上海、北京、廣州、深圳、佛山、成都、鄭州、沈陽、天津等18個城市開通“網上買藥醫保個賬支付”服務，共接入全國超3000家醫保定點藥房，覆蓋超1億人口。此外，京東健康還在北京市新開設多家京東大藥房新型門店，打造了全新的線下藥房消費和服務體驗；還在北京市海淀區上線了首個京東買藥自助售（?。┧帣C，更高效快捷地滿足本地居民用藥需求。

打通“醫+檢+診+藥”服務閉環 加快線上線下服務業態融合

2024年，京東健康堅持以用戶健康為中心，推進醫療健康服務模式創新，進一步完善互聯網醫療閉環服務，以及到家服務體驗升級，滿足用戶多層次健康需求。截至2024年12月31日，京東互聯網醫院的日均在線咨詢量已超49萬。

過去一年，京東互聯網醫院繼續鞏固互聯網醫療服務優勢，率行業之先，實現“醫+檢+診+藥”服務閉環。同時，京東健康繼續強化互聯網醫療專科能力建設。在精神心理?？品矫?，與武漢大學人民醫院啟動“基于多模態大模型等AI技術的自動輔助病歷生成系統”項目。京東健康還與上海市精神衛生中心、北京大學第六醫院、中南大學湘雅二醫院，以及武漢市精神衛生中心等精神心理專科醫療機構開啟合作，共同開展一系列科普教育項目。在皮膚專科領域，京東健康邀請超120名醫生專家、6000余名患者開展皮膚AI患者管理項目，共同探索大模型技術在輔助診斷、定制化診療方案、診后隨訪等方面的創新應用，目前已實現皮膚?？艫I規模化應用落地，其中AI多模態診斷準確率已超95%。

此外面向用戶，京東健康陸續發布智能健康助手“康康”、AI心理陪伴師產品“聊愈小宇宙”、手機測血壓等服務產品。面向醫生打造了“智能醫生助手”，實現臨床輔助決策、患者智能管理、臨床科研輔助等功能。面向醫院場景，對院內就診流程進行智能化升級，為就醫患者帶來更便捷的體驗；其中，京東健康與溫州醫科大學附屬第一醫院共建的新一代智慧醫院服務產品已開始全面推廣應用。

京東健康還積極拓展“京東到家快檢”服務的項目數量和地區覆蓋，面向12個城市的用戶推出149款居家檢測服務產品，為廣大用戶提供了線下醫療機構同質的檢測和檢驗服務。

充分發揮自身優勢能力 積極承擔企業社會責任

2024年，京東健康還充分發揮自身供應鏈、醫療服務等優勢能力，穩步推進罕見病、醫務社工公益項目運營工作，啟動兒童心理、過期藥回收等創新公益項目。

“京東健康罕見病關愛計劃”已啟動3年，累計援助患者637人次，撥付資金、物資價值共計超600萬元。京東健康發起的 “醫心驛站”醫務社工公益項目，與北京協和醫院罕見病聯合門診、北京大學第一醫院神經內科及兒童醫學中心合作，累計為超過2萬人次患者提供就診支持。

京東健康還發起了“過期藥回收公益項目”，全國范圍內共有超5.7萬名用戶參與，回收藥品累計重量11噸。京東健康聯合公益機構發起的“童心茁壯”兒童心理健康守護行動，將專業心理健康服務引入中小學校，目前已經與北京、新疆、吉林等地的多所學校建立合作關系，惠及師生近萬人。

未來，京東健康將繼續鞏固零售藥房業務優勢，全面發揮自營、在線平臺，以及全渠道布局之間的生態協同；另一方面，京東健康將繼續推進醫療健康服務模式創新，不斷完善線上線下一體化醫療健康服務體系。京東健康還致力于將數字化、智能化的手段，以技術創新驅動普惠醫療的加速落地。