3月6日，京東健康股份有限公司（股票簡稱“京東健康”，股份代號：6618【港幣柜臺】和86618【人民幣柜臺】）發(fā)布2024年全年業(yè)績公告。2024年，京東健康總收入為人民幣582億元，非國際財務報告準則指標下（Non-IFRS）凈利潤達47.9億元，收入和凈利潤超過市場預期。截至2024年12月31日，京東健康過去12個月的年度活躍用戶數量超1.83億；第三方合作商家數量超過10萬家；京東互聯(lián)網醫(yī)院日均在線問診咨詢量已超49萬。
強化醫(yī)藥健康供應鏈能力 全面深入全渠道業(yè)務布局
2024年，京東健康繼續(xù)擴大自營業(yè)務優(yōu)勢，加深與制藥公司、健康產品供貨商之間的合作，持續(xù)提升供應鏈效率，核心品類藥品增速持續(xù)領先。藥品零售方面，京東健康在持續(xù)豐富藥品供應的基礎上，通過成熟的首發(fā)上市解決方案，幫助藥企加速新藥的全渠道拓展，為患者提供與全球同步的前沿治療方案。
在營養(yǎng)保健領域，京東健康深化與品牌商家伙伴的合作，積極拓展細分品類市場。同時，京東健康還發(fā)布了“京東好滋補”與“京東好營養(yǎng)”品類標準體系，加速營養(yǎng)保健行業(yè)全品類的標準化、規(guī)范化進程。在品類突破方面，京東健康持續(xù)強化家用醫(yī)療器械電器品類優(yōu)勢，并以居家養(yǎng)老場景為突破口，進一步鞏固行業(yè)地位。2024年，京東健康作為四川省、廣東省、河南省等19個地區(qū)的適老消費券承接平臺，充分滿足了銀發(fā)族的多元化健康需求。
過去一年，京東健康加大對平臺商家的扶持，強化在線平臺業(yè)務與自營業(yè)務的協(xié)同效應，提升用戶的健康消費體驗。截至2024年12月31日，“京東買藥秒送”先后在上海、北京、廣州、深圳、佛山、成都、鄭州、沈陽、天津等18個城市開通“網上買藥醫(yī)保個賬支付”服務，共接入全國超3000家醫(yī)保定點藥房，覆蓋超1億人口。此外，京東健康還在北京市新開設多家京東大藥房新型門店，打造了全新的線下藥房消費和服務體驗；還在北京市海淀區(qū)上線了首個京東買藥自助售（取）藥機，更高效快捷地滿足本地居民用藥需求。
打通“醫(yī)+檢+診+藥”服務閉環(huán) 加快線上線下服務業(yè)態(tài)融合
2024年，京東健康堅持以用戶健康為中心，推進醫(yī)療健康服務模式創(chuàng)新，進一步完善互聯(lián)網醫(yī)療閉環(huán)服務，以及到家服務體驗升級，滿足用戶多層次健康需求。截至2024年12月31日，京東互聯(lián)網醫(yī)院的日均在線咨詢量已超49萬。
過去一年，京東互聯(lián)網醫(yī)院繼續(xù)鞏固互聯(lián)網醫(yī)療服務優(yōu)勢，率行業(yè)之先，實現“醫(yī)+檢+診+藥”服務閉環(huán)。同時，京東健康繼續(xù)強化互聯(lián)網醫(yī)療專科能力建設。在精神心理專科方面，與武漢大學人民醫(yī)院啟動“基于多模態(tài)大模型等AI技術的自動輔助病歷生成系統(tǒng)”項目。京東健康還與上海市精神衛(wèi)生中心、北京大學第六醫(yī)院、中南大學湘雅二醫(yī)院，以及武漢市精神衛(wèi)生中心等精神心理專科醫(yī)療機構開啟合作，共同開展一系列科普教育項目。在皮膚專科領域，京東健康邀請超120名醫(yī)生專家、6000余名患者開展皮膚AI患者管理項目，共同探索大模型技術在輔助診斷、定制化診療方案、診后隨訪等方面的創(chuàng)新應用，目前已實現皮膚專科AI規(guī)模化應用落地，其中AI多模態(tài)診斷準確率已超95%。
此外面向用戶，京東健康陸續(xù)發(fā)布智能健康助手“康康”、AI心理陪伴師產品“聊愈小宇宙”、手機測血壓等服務產品。面向醫(yī)生打造了“智能醫(yī)生助手”，實現臨床輔助決策、患者智能管理、臨床科研輔助等功能。面向醫(yī)院場景，對院內就診流程進行智能化升級，為就醫(yī)患者帶來更便捷的體驗；其中，京東健康與溫州醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院共建的新一代智慧醫(yī)院服務產品已開始全面推廣應用。
京東健康還積極拓展“京東到家快檢”服務的項目數量和地區(qū)覆蓋，面向12個城市的用戶推出149款居家檢測服務產品，為廣大用戶提供了線下醫(yī)療機構同質的檢測和檢驗服務。
充分發(fā)揮自身優(yōu)勢能力 積極承擔企業(yè)社會責任
2024年，京東健康還充分發(fā)揮自身供應鏈、醫(yī)療服務等優(yōu)勢能力，穩(wěn)步推進罕見病、醫(yī)務社工公益項目運營工作，啟動兒童心理、過期藥回收等創(chuàng)新公益項目。
“京東健康罕見病關愛計劃”已啟動3年，累計援助患者637人次，撥付資金、物資價值共計超600萬元。京東健康發(fā)起的 “醫(yī)心驛站”醫(yī)務社工公益項目，與北京協(xié)和醫(yī)院罕見病聯(lián)合門診、北京大學第一醫(yī)院神經內科及兒童醫(yī)學中心合作，累計為超過2萬人次患者提供就診支持。
京東健康還發(fā)起了“過期藥回收公益項目”，全國范圍內共有超5.7萬名用戶參與，回收藥品累計重量11噸。京東健康聯(lián)合公益機構發(fā)起的“童心茁壯”兒童心理健康守護行動，將專業(yè)心理健康服務引入中小學校，目前已經與北京、新疆、吉林等地的多所學校建立合作關系，惠及師生近萬人。
未來，京東健康將繼續(xù)鞏固零售藥房業(yè)務優(yōu)勢，全面發(fā)揮自營、在線平臺，以及全渠道布局之間的生態(tài)協(xié)同；另一方面，京東健康將繼續(xù)推進醫(yī)療健康服務模式創(chuàng)新，不斷完善線上線下一體化醫(yī)療健康服務體系。京東健康還致力于將數字化、智能化的手段，以技術創(chuàng)新驅動普惠醫(yī)療的加速落地。
