山西省晉城市西街街道將5G網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代技術(shù)手段融入其中，依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)、智慧社區(qū)平臺(tái)，為基層治理裝上數(shù)字“引擎”，推動(dòng)各項(xiàng)工作走上“快車道”。
對(duì)接“大數(shù)據(jù)”平臺(tái) 提升辦事效率
晉城市是首批省級(jí)新型智慧城市建設(shè)試點(diǎn)市之一，在山西省率先成立了大數(shù)據(jù)應(yīng)用局，對(duì)全市大數(shù)據(jù)資源進(jìn)行統(tǒng)一采集、存儲(chǔ)、開(kāi)放、共享、管理。西街街道前書院社區(qū)積極與市大數(shù)據(jù)應(yīng)用局對(duì)接，融合大數(shù)據(jù)平臺(tái)、“晉來(lái)辦”APP，實(shí)現(xiàn)居民足不出戶辦事，有效提升了辦事效率。
“社區(qū)中青年占比達(dá)64％，平時(shí)上班忙，考慮到他們使用智能手機(jī)的頻率比較高，于是與市大數(shù)據(jù)應(yīng)用局對(duì)接，將社區(qū)業(yè)務(wù)融入到網(wǎng)絡(luò)之中，方便群眾辦事。”前書院社區(qū)黨支部書記李婷說(shuō)。
經(jīng)過(guò)探索實(shí)踐，該社區(qū)將群眾日常所需服務(wù)延伸至“線上”，讓群眾足不出戶即可享受尋求幫助、反饋事件、開(kāi)辦證明、報(bào)備行程等各類服務(wù)。目前，居民通過(guò)線上辦理的各類業(yè)務(wù)已達(dá)100余件。
為推廣APP使用，前書院社區(qū)制作了1900個(gè)“愛(ài)心門牌”，將APP使用制作成二維碼張貼在小區(qū)各處，居民通過(guò)掃碼進(jìn)入服務(wù)頁(yè)面就可使用，查詢事項(xiàng)辦理進(jìn)度，目前APP使用率在年輕群體中達(dá)到80％。“我們也沒(méi)有忘記老年人！”李婷說(shuō)，老年人可撥打愛(ài)心門牌上的電話，社區(qū)工作人員會(huì)幫助進(jìn)行登記，并為他們提供各項(xiàng)服務(wù)。
建設(shè)“智慧社區(qū)”平臺(tái) 提升服務(wù)效率
西街街道秀水苑社區(qū)則在社區(qū)綜治方面積極運(yùn)用大數(shù)據(jù)管理，建設(shè)“智慧社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)”，通過(guò)搭建網(wǎng)格框架、發(fā)揮平臺(tái)功能、抓好社區(qū)治理等舉措，逐步實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)由粗放到精細(xì)、靜態(tài)到動(dòng)態(tài)、分散到集中、局部到全面的轉(zhuǎn)變。
秀水苑社區(qū)成立于2009年，轄區(qū)居民2796戶、6500余人，是晉城市人口密度最大的社區(qū)之一。面對(duì)居民多、單位多、商鋪多的現(xiàn)實(shí)情況，秀水苑社區(qū)發(fā)動(dòng)網(wǎng)格員對(duì)社區(qū)人口狀況進(jìn)行普查，并將收集的數(shù)據(jù)整合到“黨群服務(wù)管理平臺(tái)”。
同時(shí)，依托大數(shù)據(jù)，建立視頻監(jiān)控、視頻會(huì)議、智能廣播和社區(qū)安全宣傳等模塊，將社區(qū)內(nèi)智能防范資源集中整合到“智慧綜治”核心平臺(tái)，由中心統(tǒng)一研判、調(diào)度、指揮，實(shí)現(xiàn)綜治中心的快速反應(yīng)。
社區(qū)工作人員可利用“黨群服務(wù)管理平臺(tái)”數(shù)據(jù)，為社區(qū)居民提供黨群服務(wù)、戶籍管理、人口計(jì)生、物業(yè)服務(wù)、暫住人口管理等一站式便民服務(wù)，免除了居民開(kāi)各類證明的煩惱，極大提高了服務(wù)居民的效率。
“網(wǎng)格員在平時(shí)工作中發(fā)現(xiàn)的新數(shù)據(jù)，均會(huì)第一時(shí)間輸入數(shù)據(jù)庫(kù)，確保數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確。”秀水苑社區(qū)相關(guān)工作人員說(shuō)，服務(wù)平臺(tái)收集的數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，只有社區(qū)工作人員使用密碼登錄才能用，既提高了服務(wù)效率，也保障了居民的隱私。
