整治亂貼亂畫(huà)、亂堆亂放、流動(dòng)攤點(diǎn)，規(guī)范店招店牌、“門(mén)前三包”責(zé)任制內(nèi)容，制止車(chē)輛違停，清理占道經(jīng)營(yíng)，拆除違章建筑，加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)設(shè)施的維護(hù)管養(yǎng)……城市的種種問(wèn)題情況都是城管部門(mén)每天需要關(guān)注的重點(diǎn)。如何能更好地搜集這些問(wèn)題并及時(shí)作出處理？對(duì)此，茂名數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。

近年來(lái)，廣東省茂名市城市管理和綜合執(zhí)法局加強(qiáng)數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)建設(shè)，運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)字信息技術(shù)和移動(dòng)通信技術(shù)，不斷提高收集、分析和處理各類(lèi)城市管理問(wèn)題的能力，促進(jìn)城市管理工作提質(zhì)增效，使城市管理中的問(wèn)題得到快速有效解決，受到廣大市民的點(diǎn)贊。

茂名數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)作為數(shù)字城管監(jiān)督指揮系統(tǒng)，從2019年正式開(kāi)通。目前，茂名市信息采集范圍和案件處置范圍包含茂名市茂南區(qū)中心城區(qū)和電白區(qū)兩大區(qū)域。其中，茂南區(qū)13個(gè)網(wǎng)格區(qū)域，電白區(qū)5個(gè)網(wǎng)格區(qū)域，共分為18個(gè)網(wǎng)格區(qū)域。信息采集員利用手機(jī)終端軟件“廣東人民城管”APP，每天在指定的責(zé)任網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)巡查，針對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的城市管理問(wèn)題，通過(guò)GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)自動(dòng)定位事件的地點(diǎn)，用手機(jī)拍下圖片、視頻并附文字說(shuō)明信息，上報(bào)數(shù)字城管系統(tǒng)，由數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心派遣至各職能部門(mén)處理。實(shí)現(xiàn)信息采集、受理、立案、派遣、處置、督查、核查、結(jié)案、綜合評(píng)價(jià)等各階段的全閉環(huán)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程。

同時(shí)，茂名數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)采用省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳建設(shè)信息中心的通用型數(shù)字城管監(jiān)督指揮系統(tǒng)平臺(tái)，根據(jù)《廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于加快推進(jìn)數(shù)字化城市管理平臺(tái)聯(lián)網(wǎng)對(duì)接工作的通知》要求，已實(shí)現(xiàn)與省級(jí)系統(tǒng)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)互通，實(shí)現(xiàn)案件數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)對(duì)接工作，已實(shí)現(xiàn)省平臺(tái)的單點(diǎn)登錄功能。

在數(shù)字城管信息采集環(huán)節(jié)，那遍布街道大街小巷的信息采集員，猶如城市管理人員的“眼睛”，對(duì)重要道路、重點(diǎn)部位進(jìn)行“實(shí)時(shí)監(jiān)控”，對(duì)違反城市管理的各類(lèi)案件進(jìn)行實(shí)時(shí)拍攝記錄上傳。為了讓街面秩序井井有條、環(huán)境衛(wèi)生干干凈凈，城市管理得更好，他們的腳步?jīng)]有停歇。每一條案件都包含著信息采集員的汗水與付出，不斷地巡查、采集、核查，當(dāng)好城市管理的“眼睛”，只為這座城市更加美麗。

茂名數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)始終堅(jiān)持“服務(wù)第一”的工作理念，把為廣大市民、各相關(guān)部門(mén)提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)作為工作的第一要?jiǎng)?wù)。自正式運(yùn)行以來(lái)，茂名市數(shù)字城管系統(tǒng)平臺(tái)共收到采集員巡查采集上報(bào)68783宗案件，其中自行處置案件14199宗，立案51049宗，結(jié)案44742宗，案件辦結(jié)率85.7%。

數(shù)字城管系統(tǒng)平臺(tái)的搭建改變了過(guò)去各部門(mén)分散式、被動(dòng)式、粗放式的傳統(tǒng)管理方式，極大提高了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力和長(zhǎng)效管理水平。其模式的施行，讓大量的城市管理問(wèn)題得以及時(shí)發(fā)現(xiàn)、快速處置，從而更進(jìn)一步改善了市容市貌，優(yōu)化了人居環(huán)境，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面、持續(xù)、和諧發(fā)展。

此外，市民還可以通過(guò)“12345”熱線電話、茂名人民城管微信公眾號(hào)“隨手拍”欄目等渠道反映、投訴各類(lèi)城市管理問(wèn)題，充分發(fā)揮城市主人翁精神，積極參與到城市管理工作中來(lái)，為城市建設(shè)管理出謀劃策、貢獻(xiàn)力量。