整治亂貼亂畫、亂堆亂放、流動攤點，規范店招店牌、“門前三包”責任制內容，制止車輛違停，清理占道經營，拆除違章建筑，加強對各類設施的維護管養……城市的種種問題情況都是城管部門每天需要關注的重點。如何能更好地搜集這些問題并及時作出處理？對此，茂名數字化城市管理信息系統應運而生。
近年來，廣東省茂名市城市管理和綜合執法局加強數字化城市管理信息系統建設，運用現代數字信息技術和移動通信技術，不斷提高收集、分析和處理各類城市管理問題的能力，促進城市管理工作提質增效，使城市管理中的問題得到快速有效解決，受到廣大市民的點贊。
茂名數字化城市管理信息系統作為數字城管監督指揮系統，從2019年正式開通。目前，茂名市信息采集范圍和案件處置范圍包含茂名市茂南區中心城區和電白區兩大區域。其中，茂南區13個網格區域，電白區5個網格區域，共分為18個網格區域。信息采集員利用手機終端軟件“廣東人民城管”APP，每天在指定的責任網格區域內巡查，針對巡查中發現的城市管理問題，通過GPS衛星定位系統自動定位事件的地點，用手機拍下圖片、視頻并附文字說明信息，上報數字城管系統，由數字城管監督指揮中心派遣至各職能部門處理。實現信息采集、受理、立案、派遣、處置、督查、核查、結案、綜合評價等各階段的全閉環系統業務流程。
同時，茂名數字化城市管理信息系統采用省住房和城鄉建設廳建設信息中心的通用型數字城管監督指揮系統平臺，根據《廣東省住房和城鄉建設廳關于加快推進數字化城市管理平臺聯網對接工作的通知》要求，已實現與省級系統平臺網絡互通，實現案件數據等數據對接工作，已實現省平臺的單點登錄功能。
在數字城管信息采集環節，那遍布街道大街小巷的信息采集員，猶如城市管理人員的“眼睛”，對重要道路、重點部位進行“實時監控”，對違反城市管理的各類案件進行實時拍攝記錄上傳。為了讓街面秩序井井有條、環境衛生干干凈凈，城市管理得更好，他們的腳步沒有停歇。每一條案件都包含著信息采集員的汗水與付出，不斷地巡查、采集、核查，當好城市管理的“眼睛”，只為這座城市更加美麗。
茂名數字化城市管理信息系統始終堅持“服務第一”的工作理念，把為廣大市民、各相關部門提供優質、高效服務作為工作的第一要務。自正式運行以來，茂名市數字城管系統平臺共收到采集員巡查采集上報68783宗案件，其中自行處置案件14199宗，立案51049宗，結案44742宗，案件辦結率85.7%。
數字城管系統平臺的搭建改變了過去各部門分散式、被動式、粗放式的傳統管理方式，極大提高了發現問題的能力和長效管理水平。其模式的施行，讓大量的城市管理問題得以及時發現、快速處置，從而更進一步改善了市容市貌，優化了人居環境，促進了經濟社會全面、持續、和諧發展。
此外，市民還可以通過“12345”熱線電話、茂名人民城管微信公眾號“隨手拍”欄目等渠道反映、投訴各類城市管理問題，充分發揮城市主人翁精神，積極參與到城市管理工作中來，為城市建設管理出謀劃策、貢獻力量。
