近日，普陀城管曹楊新村街道綜合行政執法隊社區工作室熱線接到了居民的投訴。居民反映近期家中不間斷地聽到滴水聲音，尤其在夜間，這聲音顯得格外清晰，嚴重影響了家中老人的睡眠和休息。
城管隊員在接到投訴后，迅速行動，立即前往現場進行查看。通過對各方訴述情況的綜合分析，以及現場情況的勘察。城管隊員判斷是樓上居民空調冷凝水排放不規范，從而導致了滴水聲，影響到了樓下居民。隨后，城管隊員聯系到樓上居民，并耐心地進行解釋和宣教。在城管隊員的努力下，樓上居民表示愿意自行整改，并于當晚就解決了滴水噪音問題。
一個星期后，城管隊員對來電人進行了回訪。老人高興地表示滴水聲已經解決，對城管隊員的及時排憂解難萬分感謝。
群眾利益無小事，一枝一葉總關情。督促整改空調冷凝水排放不規范，只是近期曹楊城管中隊解決群眾“急難愁盼”問題中的一件“小事”。然而，正是這樣的一件“小事”，卻得到了群眾的高度認可。這不僅體現了城管部門對群眾訴求的高度重視，更展現了隊員們的服務精神和責任心。
對于居民來說，這件“小事”卻是影響自己生活質量和心情的一件“大事”。居民的感謝，是從內心對城管工作的肯定和鼓舞。城管隊員們用實際行動詮釋了“人民城市”重要理念，他們在平凡的崗位上，為群眾解決著一個又一個的實際問題。
社區城管工作室的建立，實現了城管服務與居民需求的無縫對接，成為了雙方溝通交流的重要平臺，極大地提高了問題處理的效率，切實保障了居民的生活質量。未來，曹楊城管中隊將繼續秉持“群眾利益無小事”的原則，通過社區工作室的平臺，不斷提高服務水平和工作質量，為建設更加和諧、美麗的社區而努力奮斗。
