安徽省舒城縣鹿起尚城沁園小區(qū)于2022年5月交房，都是回遷居民，少部分業(yè)主沒有養(yǎng)成住高層住宅的習(xí)慣，經(jīng)常將電動車隨意停放在樓下。“有業(yè)主把電動車推上樓充電，存在很大的安全隱患，還容易產(chǎn)生糾紛，物業(yè)要加強管理。”服務(wù)于該小區(qū)的安徽南盾物業(yè)左經(jīng)理在入戶走訪時，收到不少居民反饋。南盾物業(yè)黨支部立即召開“紅色物業(yè)”聯(lián)席會議，靶向收集業(yè)主意見建議，集思廣益，通過在小區(qū)電梯安裝“電動車禁入”系統(tǒng)，從技術(shù)上杜絕電動車“乘梯上樓”；在原有停車區(qū)域的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步升級改造，并配備充電接口，充電價格也大幅降低。

今年初，3棟業(yè)主王某，因家中裝修漏水，將樓下業(yè)主吳某某家里淹水，造成嚴(yán)重經(jīng)濟損失。事情發(fā)生后，南盾物業(yè)立即組織人員進(jìn)行搶險，并主動找到二人，經(jīng)過多次現(xiàn)場溝通調(diào)解后終于達(dá)成一致，雙方高高興興地在調(diào)解協(xié)議上簽字按印，并保證今后不再互相追究責(zé)任，做一對好鄰居。問題解決了，業(yè)主滿意了，關(guān)系融洽了，小區(qū)也變得更加和諧穩(wěn)定。

這只是舒城縣強化黨建引領(lǐng)作為解決群眾急難愁盼問題的有效途徑。近年來，舒城縣扎實開展“民呼我應(yīng)”，把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上，不斷增強居民獲得感、幸福感、安全感。

10月下旬，鹿起尚城沁園小區(qū)居民反映：“我們在7號樓前面發(fā)現(xiàn)一處拳頭大小的馬蜂窩，有很大的安全隱患。”南盾物業(yè)接到居民的訴求電話后，通過查看發(fā)現(xiàn)，這個馬蜂窩位于居民樓外側(cè)，馬蜂窩上密密麻麻爬行著幾十只馬蜂。根據(jù)現(xiàn)場情況，黨員一馬當(dāng)先，物業(yè)和保安人員拿著準(zhǔn)備好的長棍子、殺蟲劑和塑料袋，小心地接近蜂巢，將整個蜂巢摘除，并裝入袋中，不到10分鐘就將馬蜂窩處理了，現(xiàn)場居民全過程拍攝視頻發(fā)到業(yè)主微信群里，受到業(yè)主群的大量點贊，提高了居民滿意度。

“只要有居民來電來訪，我們都會記錄下來，解決一個問題做一次回訪，居民不滿意接著改進(jìn)，直到滿意為止。”翻開安徽南盾物業(yè)服務(wù)管理的城關(guān)鎮(zhèn)東苑社區(qū)老舊小區(qū)項目負(fù)責(zé)人潘經(jīng)理的工作日志，只見里面密密麻麻地記錄了小區(qū)居民的大事、小事、瑣碎事。潘經(jīng)理覺得，只要把居民的事當(dāng)成自己的事，所有困難都會迎刃而解。

“我們小區(qū)建成30多年了，以前由于物業(yè)管理不到位，車輛亂停亂放現(xiàn)象屢禁不止，綠化帶雜草叢生，看著讓人心煩。”老住戶劉奶奶心直口快。“盡管物業(yè)公司前后換了好幾家，可依舊是掃掃地、修修燈，應(yīng)付了事，漸漸地人們對物業(yè)失去了信心。”居民彭女士接過話茬，去年小區(qū)引進(jìn)了“紅色物業(yè)”，30多年的老舊小區(qū)終于變了樣。“你看，車輛停放有序，樓道里的雜物都收拾干凈了。現(xiàn)在家里有啥事，我都委托物業(yè)幫著辦。”說話間，曹大爺講起一件往事，今年初，石油小區(qū)業(yè)主柏女士患老年癡呆不慎走失，物業(yè)企業(yè)了解情況后，全體人員主動放棄午休幫忙，終于在三小時后找到了柏女士。此事一經(jīng)在小區(qū)傳開，南盾物業(yè)受到了廣大業(yè)主的肯定和贊譽。

2022年，南盾物業(yè)正式接管東苑社區(qū)老舊小區(qū)項目后，物業(yè)工作人員上門逐一征求居民意見，除動員全部人力第一時間集中清理垃圾雜物、清除灰塵污垢，給業(yè)主營造一個干凈舒適的居住環(huán)境外，還改造地面、提升綠化、更換窨井蓋、加裝道路警示樁等，逐個解決了居民們的急難愁盼問題。同時，還將物業(yè)經(jīng)理和員工的電話，公布在每個單元門口。“現(xiàn)在，我們和95%的居民都成了微信好友，有事找物業(yè)成了居民們的口頭禪。反過來，居民們參與小區(qū)建設(shè)的積極性也提高了。”南盾物業(yè)黨支部負(fù)責(zé)人李小柱認(rèn)為，只要真心服務(wù)，就能贏得居民的認(rèn)可。

“小物業(yè)”牽動“大民生”，物業(yè)管理服務(wù)關(guān)系著千家萬戶，是直接影響居民生活質(zhì)量的“關(guān)鍵小事”。今年以來，縣委組織部、縣城管局結(jié)合正在的開展的“舒美紅色小區(qū)”創(chuàng)建工作，通過調(diào)查問卷、調(diào)研走訪、電話詢問等形式開展調(diào)研，充分了解城區(qū)內(nèi)小區(qū)的當(dāng)前管理狀態(tài)、存在的主要問題、居民的意見建議，探索實施“黨建+物業(yè)”小區(qū)治理新模式，在小區(qū)成立黨支部，開展省、市示范小區(qū)創(chuàng)建，推送安天盛世名城等3個小區(qū)作為示范建設(shè)住宅小區(qū)，同時開展“最美物業(yè)小區(qū)”“最美物業(yè)人”評選等工作，建設(shè)12個“舒美紅色小區(qū)”示范小區(qū)，以示范帶動全域物業(yè)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，聯(lián)合執(zhí)法力量下沉小區(qū)協(xié)調(diào)解決矛盾（今年以來解決947起）。

近日，困擾遠(yuǎn)大中央公園62棟居民的一樁煩心事終于解決了，歷時1個多月，非機動車停車棚順利完工并投入使用，并配備了智能充電樁。該停車棚面積約100平方米，共設(shè)置20多個充電樁。“電動車停這里，遮陽擋雨還能充電，真的蠻好！”居民李先生看著新建的停車棚開心地說。

據(jù)了解，遠(yuǎn)大中央公園建設(shè)面積有98萬平方米，6600余戶，投入使用才幾年時間，由于規(guī)劃建設(shè)時留下的問題，該小區(qū)非機動車停車位嚴(yán)重不足，居民經(jīng)常把非機動車停放樓道和一樓大廳，將本不寬敞的公共區(qū)域堵得水泄不通。還有不少居民在家中給電瓶車充電，帶來極大的安全隱患。

今年以來，遠(yuǎn)大中央公園小區(qū)積極參加“舒美紅色小區(qū)”創(chuàng)建，堅持黨建引領(lǐng)小區(qū)治理，以居民需求為導(dǎo)向，做好小區(qū)治理的“帶頭人”、時代新風(fēng)的“領(lǐng)路人”、服務(wù)群眾的“貼心人”，注重解決身邊的“關(guān)鍵小事”，以實際行動提升群眾獲得感和幸福感。服務(wù)于該小區(qū)的璟昌物業(yè)韓經(jīng)理表示，物業(yè)正在籌建11棟、20棟、47棟三個非機動車停車棚，每個投入約2萬元左右，配備充電設(shè)施，盡最大努力方便居民生活。物業(yè)主管郭后香介紹，在溫情服務(wù)方面，對于抗戰(zhàn)老兵、孤寡老人、空巢老人、行動不便業(yè)主，物業(yè)企業(yè)實行定期上門服務(wù)，免費維修家電、充水充電，幫辦家務(wù)。樓管員們在每棟樓建了業(yè)主微信服務(wù)群，方便樓管員與業(yè)主之間的聯(lián)系。

類似的事情在遠(yuǎn)大中央公園小區(qū)數(shù)不勝舉，每逢傳統(tǒng)節(jié)日，物業(yè)企業(yè)都要開展一系列豐富多彩的便民、親民、愛民、惠民服務(wù)活動。比如，母親節(jié)送花、元宵節(jié)猜燈謎、臘八節(jié)送八寶粥、夏季放紅色電影……用最樸素、最直接的行動體現(xiàn)最溫暖、最真誠的關(guān)愛，贏得了廣大業(yè)主和社會各界人士的一致好評。

“我們組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨支部牢固樹立為民辦實事的理念，鼓勵物業(yè)公司積極提升服務(wù)水平，確保居民的需求得到有效滿足。”縣城管局分管負(fù)責(zé)人張瑞如是說，目前，城區(qū)住宅物業(yè)管理共65個小區(qū)，實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)覆蓋率100%，組建小區(qū)（網(wǎng)格）黨支部65個，完成小區(qū)（網(wǎng)格）黨組織組建率100%，成立小區(qū)業(yè)主委員會（含物業(yè)管理委員會）65個，覆蓋率達(dá)100%，建成35個居民之家，剩余30個正在籌建之中。

如今，舒城縣越來越多的“舒美紅色小區(qū)”推出了各具特色的服務(wù)品牌，把服務(wù)做到了居民心坎上。在晴川一品小區(qū)，居民們遇到什么大事小情，都習(xí)慣到物業(yè)辦公室商量解決；在遠(yuǎn)大中央公園小區(qū)，小到地墊翹邊，大到電梯維修，居民們在小區(qū)微信群里提出需要解決的問題后，物業(yè)就會第一時間接單處理；在鹿起尚城沁園小區(qū)，居民提出的非機動車地下車庫坡道使用不太方便，物業(yè)黨支部立即組織人員調(diào)查和改造，切實解決了居民的生活問題……