安徽省舒城縣鹿起尚城沁園小區于2022年5月交房，都是回遷居民，少部分業主沒有養成住高層住宅的習慣，經常將電動車隨意停放在樓下。“有業主把電動車推上樓充電，存在很大的安全隱患，還容易產生糾紛，物業要加強管理。”服務于該小區的安徽南盾物業左經理在入戶走訪時，收到不少居民反饋。南盾物業黨支部立即召開“紅色物業”聯席會議，靶向收集業主意見建議，集思廣益，通過在小區電梯安裝“電動車禁入”系統，從技術上杜絕電動車“乘梯上樓”；在原有停車區域的基礎上，進一步升級改造，并配備充電接口，充電價格也大幅降低。
今年初，3棟業主王某，因家中裝修漏水，將樓下業主吳某某家里淹水，造成嚴重經濟損失。事情發生后，南盾物業立即組織人員進行搶險，并主動找到二人，經過多次現場溝通調解后終于達成一致，雙方高高興興地在調解協議上簽字按印，并保證今后不再互相追究責任，做一對好鄰居。問題解決了，業主滿意了，關系融洽了，小區也變得更加和諧穩定。
這只是舒城縣強化黨建引領作為解決群眾急難愁盼問題的有效途徑。近年來，舒城縣扎實開展“民呼我應”，把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上，不斷增強居民獲得感、幸福感、安全感。
10月下旬，鹿起尚城沁園小區居民反映：“我們在7號樓前面發現一處拳頭大小的馬蜂窩，有很大的安全隱患。”南盾物業接到居民的訴求電話后，通過查看發現，這個馬蜂窩位于居民樓外側，馬蜂窩上密密麻麻爬行著幾十只馬蜂。根據現場情況，黨員一馬當先，物業和保安人員拿著準備好的長棍子、殺蟲劑和塑料袋，小心地接近蜂巢，將整個蜂巢摘除，并裝入袋中，不到10分鐘就將馬蜂窩處理了，現場居民全過程拍攝視頻發到業主微信群里，受到業主群的大量點贊，提高了居民滿意度。
“只要有居民來電來訪，我們都會記錄下來，解決一個問題做一次回訪，居民不滿意接著改進，直到滿意為止。”翻開安徽南盾物業服務管理的城關鎮東苑社區老舊小區項目負責人潘經理的工作日志，只見里面密密麻麻地記錄了小區居民的大事、小事、瑣碎事。潘經理覺得，只要把居民的事當成自己的事，所有困難都會迎刃而解。
“我們小區建成30多年了，以前由于物業管理不到位，車輛亂停亂放現象屢禁不止，綠化帶雜草叢生，看著讓人心煩。”老住戶劉奶奶心直口快。“盡管物業公司前后換了好幾家，可依舊是掃掃地、修修燈，應付了事，漸漸地人們對物業失去了信心。”居民彭女士接過話茬，去年小區引進了“紅色物業”，30多年的老舊小區終于變了樣。“你看，車輛停放有序，樓道里的雜物都收拾干凈了。現在家里有啥事，我都委托物業幫著辦。”說話間，曹大爺講起一件往事，今年初，石油小區業主柏女士患老年癡呆不慎走失，物業企業了解情況后，全體人員主動放棄午休幫忙，終于在三小時后找到了柏女士。此事一經在小區傳開，南盾物業受到了廣大業主的肯定和贊譽。
2022年，南盾物業正式接管東苑社區老舊小區項目后，物業工作人員上門逐一征求居民意見，除動員全部人力第一時間集中清理垃圾雜物、清除灰塵污垢，給業主營造一個干凈舒適的居住環境外，還改造地面、提升綠化、更換窨井蓋、加裝道路警示樁等，逐個解決了居民們的急難愁盼問題。同時，還將物業經理和員工的電話，公布在每個單元門口。“現在，我們和95%的居民都成了微信好友，有事找物業成了居民們的口頭禪。反過來，居民們參與小區建設的積極性也提高了。”南盾物業黨支部負責人李小柱認為，只要真心服務，就能贏得居民的認可。
“小物業”牽動“大民生”，物業管理服務關系著千家萬戶，是直接影響居民生活質量的“關鍵小事”。今年以來，縣委組織部、縣城管局結合正在的開展的“舒美紅色小區”創建工作，通過調查問卷、調研走訪、電話詢問等形式開展調研，充分了解城區內小區的當前管理狀態、存在的主要問題、居民的意見建議，探索實施“黨建+物業”小區治理新模式，在小區成立黨支部，開展省、市示范小區創建，推送安天盛世名城等3個小區作為示范建設住宅小區，同時開展“最美物業小區”“最美物業人”評選等工作，建設12個“舒美紅色小區”示范小區，以示范帶動全域物業服務高質量發展，聯合執法力量下沉小區協調解決矛盾（今年以來解決947起）。
近日，困擾遠大中央公園62棟居民的一樁煩心事終于解決了，歷時1個多月，非機動車停車棚順利完工并投入使用，并配備了智能充電樁。該停車棚面積約100平方米，共設置20多個充電樁。“電動車停這里，遮陽擋雨還能充電，真的蠻好！”居民李先生看著新建的停車棚開心地說。
據了解，遠大中央公園建設面積有98萬平方米，6600余戶，投入使用才幾年時間，由于規劃建設時留下的問題，該小區非機動車停車位嚴重不足，居民經常把非機動車停放樓道和一樓大廳，將本不寬敞的公共區域堵得水泄不通。還有不少居民在家中給電瓶車充電，帶來極大的安全隱患。
今年以來，遠大中央公園小區積極參加“舒美紅色小區”創建，堅持黨建引領小區治理，以居民需求為導向，做好小區治理的“帶頭人”、時代新風的“領路人”、服務群眾的“貼心人”，注重解決身邊的“關鍵小事”，以實際行動提升群眾獲得感和幸福感。服務于該小區的璟昌物業韓經理表示，物業正在籌建11棟、20棟、47棟三個非機動車停車棚，每個投入約2萬元左右，配備充電設施，盡最大努力方便居民生活。物業主管郭后香介紹，在溫情服務方面，對于抗戰老兵、孤寡老人、空巢老人、行動不便業主，物業企業實行定期上門服務，免費維修家電、充水充電，幫辦家務。樓管員們在每棟樓建了業主微信服務群，方便樓管員與業主之間的聯系。
類似的事情在遠大中央公園小區數不勝舉，每逢傳統節日，物業企業都要開展一系列豐富多彩的便民、親民、愛民、惠民服務活動。比如，母親節送花、元宵節猜燈謎、臘八節送八寶粥、夏季放紅色電影……用最樸素、最直接的行動體現最溫暖、最真誠的關愛，贏得了廣大業主和社會各界人士的一致好評。
“我們組織物業服務企業黨支部牢固樹立為民辦實事的理念，鼓勵物業公司積極提升服務水平，確保居民的需求得到有效滿足。”縣城管局分管負責人張瑞如是說，目前，城區住宅物業管理共65個小區，實現物業服務覆蓋率100%，組建小區（網格）黨支部65個，完成小區（網格）黨組織組建率100%，成立小區業主委員會（含物業管理委員會）65個，覆蓋率達100%，建成35個居民之家，剩余30個正在籌建之中。
如今，舒城縣越來越多的“舒美紅色小區”推出了各具特色的服務品牌，把服務做到了居民心坎上。在晴川一品小區，居民們遇到什么大事小情，都習慣到物業辦公室商量解決；在遠大中央公園小區，小到地墊翹邊，大到電梯維修，居民們在小區微信群里提出需要解決的問題后，物業就會第一時間接單處理；在鹿起尚城沁園小區，居民提出的非機動車地下車庫坡道使用不太方便，物業黨支部立即組織人員調查和改造，切實解決了居民的生活問題……
