中國城市網北京1月8日電（記者張亞欣）1月7日，西藏自治區日喀則市定日縣發生6.8級地震，造成重大人員傷亡。針對地震造成的影響，多家在線旅游平臺相繼啟動應急保障。

記者從攜程獲悉，其SOS平臺已啟動收集受災用戶需求，可為用戶提供臨時住宿安置、協助就醫、緊急醫療轉運、常備應急藥品等緊急需求。

退訂政策方面，去哪兒和攜程針對1月7日前預訂且入住日期為1月7日至1月14日的定日縣酒店訂單，相繼已開啟兜底保障，攜程將聯合商家一起為需要退訂的用戶承擔退訂損失，去哪兒宣布消費者可免費申請取消；飛豬針對1月8日至1月14日入住的定日縣酒店訂單，用戶如受地震影響而被迫取消或改變行程，可申請免費退改，損失將由飛豬保障。

同時，針對1月7日至1月14日出發或返程，抵離地為定日縣的跟團游、定制游、自由行等旅游訂單，飛豬將全力為用戶協調免費退改，產生的損失由飛豬承擔；攜程方面針對上述時間段的旅游訂單也已啟動重大災害旅游體驗保障金，視影響情況為消費者提供變更或取消方案，并全力協助溝通挽損，承擔上述范圍內受直接影響用戶的最終退訂損失。

此外，針對進出西藏的機票和火車票，飛豬和去哪兒均表示將密切關注鐵路局、交通部門等有關單位的最新規定，實時跟進，嚴格按照要求為廣大用戶辦理退改服務，符合免費退改政策的用戶可通過飛豬App自主操作全額退款。

據悉，中國國際航空、中國東方航空、中國南方航空、四川航空、西藏航空、西部航空、祥鵬航空等航空公司已公布特殊退改政策，其他航空公司政策將陸續發布。

此外，多家在線旅游平臺提醒震區游客注意安全，如有問題可隨時致電95117（去哪兒）、9510208（飛豬），將竭力提供幫助；需緊急協助的用戶可在攜程平臺輸入“攜程SOS緊急支援服務”進入頁面，平臺專線服務人員將第一時間響應并提供專項服務。