中國城市網北京1月8日電（記者張亞欣）日前，2025攜程旅游全球合作伙伴大會在武漢召開。攜程集團高級副總裁、攜程旅游事業群CEO陳瑞亮首次提出旅游平臺3.0概念，強調將創造旅游業共贏新生態，并介紹了3.0時代新需求孵化新產物——旅游司導平臺。
隨著大眾旅游時代的到來，消費者消費習慣已悄然發生變化。攜程旅游團隊游業務CEO 李小林稱，當下，消費者更看重服務水平，對預訂體驗、行中體驗（即導游講解等）會提出更高的要求。
為提高消費者行中的體驗，攜程搭建了統一司導平臺。“司導平臺最主要的目標是建立一套行業服務標準。”李小林說，攜程旨在打造共贏生態，只要符合服務標準，都可以入駐司導平臺，為攜程甚至其他出行客人提供更好的服務。
據介紹，該平臺針對包車游、定制游、私家團等以司導人員服務為主的旅游場景，構建更便捷、高效的商家入駐通道，為超11萬名司導人員提供入駐審核、培訓認證、履約監控和成長體系四大核心模塊，全面提升司導服務品質，優化市場供給。為解決市面上司導服務質量無管控標準、良莠不齊的問題，攜程應用AI技術，對司導服務過程和質量進行履約監控，促進司導服務滿意度提升。
此外，值得注意的是，攜程司導平臺還起到緩解就業、為商家輸送優質人才等作用。司導平臺的加盟招募入口，面向個人開啟求職通道。同時，攜程還與國內各地院校開展校企合作，嘗試院校和供應商結對做人才輸送，預期每年提供上千個大學畢業生就業崗位，并借助20多年攜程旅游學院積累的數百門培訓課程，對司導進行培訓和認證，為行業樹立質量標準。
李小林還透露，未來，入境游或將成為增長方向，不論是司導，還是地接社，攜程已積極布局，攜程將通過司導平臺將司導、地接社等資源串聯，提供更好的服務。
