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華住:用服務彰顯“爾濱”熱情,助力亞冬會服務保障

2025年02月14日 18:26:30 來源:中國城市網 作者:張亞欣

中國城市網北京2月14日電(記者張亞欣)記者從華住集團(下稱“華住”)獲悉,2月7日至12日期間,哈爾濱地區華住旗下品牌酒店整體入住率和去年同期比增加了13個百分點,第九屆亞洲冬季運動會(下稱“亞冬會”)開幕式以及首個比賽日,酒店整體入住率達90%以上。

作為亞冬會服務保障的重要參與者,華住旗下品牌酒店在冰雪季來臨前就展開全面自查、自修。重點排查客房暖氣、熱水設施、管道保養等,嚴控客房室溫、衛生間水溫及早餐食溫,確保消費者度過安心溫暖的旅程。

亞冬會期間,華住旗下不少品牌酒店接待了運動員、賽事工作人員、賽事觀眾和游客等不同客群,細致周到的服務和多樣化的增值體驗為這場冰雪盛會增添了一抹亮色。以桔子水晶哈爾濱群力酒店為例,由于部分亞冬會工作人員在1月份就已入住,除夕晚上,酒店為亞冬會工作人員送去了餃子餐,并在早餐期間提供亞冬會工作專屬用餐包房、設置亞冬會工作人員接送車專用車位以及專屬的保暖物品,例如耳包,手套,帽子等。

此外,還有部分華住旗下酒店為入住消費者提供特色伴手禮,比如凍梨、凍柿子等北方特色水果,以及暖寶寶、防霧眼鏡布、酒精濕巾、口罩等日用品。特別為女性消費者準備了護手霜、面膜等美容護理用品,為老年人與兒童提供特色適老、適童物品,部分酒店還有DIY冰糖葫蘆等冰雪主題活動以及獨具地方民族特色的伴手禮,讓游客感受到濃厚的東北風情與亞冬會熱情。

值得一提的是,針對因冰雪運動而產生的特殊需求,部分酒店還額外提供雪具寄存、寄送、專用烘干設施等服務,大大方便了攜帶滑雪裝備出行的住客,而靠近雪場的酒店甚至增設接送巴士和代叫車服務,還會幫忙尋找滑雪“搭子”,進一步優化了熱愛冰雪運動的游客的出行體驗。

責任編輯:喬妙妙
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