人民網(wǎng)北京10月21日電 （李楠楠、薄晨棣）記者從最高人民檢察院獲悉，今日，最高人民檢察院檢察長張軍在十三屆全國人大常委會(huì)第三十一次會(huì)議上作關(guān)于人民檢察院辦理控告申訴案件工作情況的報(bào)告。報(bào)告指出，2019年3月至2021年8月，全國檢察機(jī)關(guān)共接收群眾信訪242.5萬件，均在7日內(nèi)告知“已收到、誰在辦”，3個(gè)月內(nèi)辦理過程或結(jié)果答復(fù)率超過90%。

報(bào)告說，接收控告申訴信訪后，及時(shí)回復(fù)辦理情況是基本要求，但因工作力量不足等多方面原因，過去檢察機(jī)關(guān)接收的群眾來信，大多未予及時(shí)回復(fù)。2019年，最高人民檢察院提出群眾信訪“7日內(nèi)程序回復(fù)、3個(gè)月內(nèi)辦理過程或結(jié)果答復(fù)”。關(guān)乎人民群眾的揪心事，人手再緊也要做到，工作再難也要做好。兩年多來，檢察機(jī)關(guān)從5個(gè)方面力推力促、狠抓落實(shí)：一是健全工作機(jī)制，規(guī)范群眾信訪接收、回復(fù)、辦理和答復(fù)等各環(huán)節(jié)工作。二是充實(shí)信訪工作力量，按照司法責(zé)任制改革要求，成立以檢察官為主體的控告申訴辦案組織，實(shí)現(xiàn)控告申訴檢察部門全員辦信、辦訪。三是加強(qiáng)信息化建設(shè)，上線運(yùn)行網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)四級(jí)檢察院所有信訪線上辦理，回復(fù)情況全流程監(jiān)控。四是強(qiáng)化督導(dǎo)檢查，系統(tǒng)梳理、定期通報(bào)“件件有回復(fù)”落實(shí)情況。對(duì)于落實(shí)不力的，直接向省級(jí)檢察院檢察長通報(bào)。五是定期開展“回頭看”，圍繞是否存在應(yīng)回復(fù)未回復(fù)情況、是否存在辦案不規(guī)范不盡責(zé)問題開展督查，廣泛聽取信訪群眾意見。

報(bào)告指出，實(shí)踐證明，群眾信訪“件件有回復(fù)”順應(yīng)人民群眾急切期盼，有利于及時(shí)有效化解矛盾、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。群眾來信雖然數(shù)量很大，但只要從內(nèi)心深處真正重視、情同此心，把信訪群眾當(dāng)家人，把群眾來信當(dāng)家書，件件回復(fù)不僅能做到，而且完全能做好。