以案說法
《中華人民共和國民法典》第一千零三十二條中規定：“自然人享有隱私權。任何組織或者個人不得以刺探、侵擾、泄露、公開等方式侵害他人的隱私權。” 第一千零三十三條規定：“除法律另有規定或者權利人明確同意外，任何組織或者個人不得實施下列行為：（一）以電話、短信、即時通訊工具、電子郵件、傳單等方式侵擾他人的私人生活安寧；（二）進入、拍攝、窺視他人的住宅、賓館房間等私密空間；（三）拍攝、窺視、竊聽、公開他人的私密活動；（四）拍攝、窺視他人身體的私密部位；（五）處理他人的私密信息；（六）以其他方式侵害他人的隱私權。”第一千零三十四條中規定：“自然人的個人信息受法律保護。”
互聯網時代，消費者隱私和個人信息受侵犯隱患高。民法典人格權編設專章規定“隱私權和個人信息保護”，個人信息保護法進一步加強保護個人信息權益。“在消費領域，消費者有權對商品或者服務予以評價，經營者亦有權針對消費者的‘差評’作出澄清。但是，經營者的澄清方式應當合法，不得違法公開因提供商品或服務而獲取的消費者隱私及個人信息，侵犯消費者權益。” 中國政法大學教授王毓瑩表示，本案聚焦消費領域的隱私及個人信息保護問題，明確經營者澄清消費者“差評”的行為邊界，有利于進一步發揮司法裁判引領作用，為互聯網時代的消費者隱私權和個人信息權益保駕護航。
