近年來，龍井市持續推進社會治理智能化建設。在龍門街道河西社區，依托“海蘭江E站綜治民生平臺”，開展線上、線下聯動，及時解決群眾訴求，妥善化解矛盾糾紛，努力消除各種不穩定因素，不斷提高社會治理智能化水平。
“線上建庫+線下對接”，打好社會治理“整體戰”
龍井市龍門街道河西社區堅持“黨建引領、多元聯動、全域覆蓋、精準治理”的原則，以社區網格為治理單元，將轄區84個居民小組劃分28個網格，組織網格員深入居民小區和商業樓宇摸底排查，通過“海蘭江E站綜治民生平臺”，精準打造集信息錄入、信息查詢、信息統計、基礎信息、智能社區、擴展管理6項功能的居民信息管理系統，加強信息匯總、形勢研判，建立完善信息反饋和預警機制，為開展矛盾排查化解、重點人群管控、境外疫情防控等工作提供大數據支撐。河西社區累計向平臺錄入樓宇信息166幢、平房信息220間、居民信息1.7萬個，流動人口2852人、出租房業主1377名，登記租戶1424戶、涉外家庭524戶。
“線上統籌+線下管控”，打好社會治理“合成戰”
該社區充分發揮“社區、社工、社會組織”聯動作用，將轄區非公企業和社會組織納入平臺實施統籌管理，確保社區、單位、非公等各類組織、各種力量、各項資源在“網上”整合起來，在“網下”組織起來，打破數據和信息壁壘，暢通運轉渠道，提升共治成效。組織轄區10家駐街單位、326名在職黨員與社區網格、小區樓棟進行包保對接，創新街道綜治中心統籌、網格黨支部聯防隊專管、物業+非公黨支部+社區民兵聯隊+七彩虹志愿者+保安5支群防群治隊伍的“1+1+5”管控模式，高標準打造應急指揮中心，做到服務群眾零距離。去年以來，社區通過平臺累計解決民生事件174件、民生訴求54件，共排查各類矛盾糾紛145件，調處115件，辦結率實現98%。
“線上點單+線下服務”，打好社會治理“主動戰”
該社區黨委牽頭與駐街機關單位黨組織、行業黨組織和各類經濟組織、社會組織黨組織成立區域聯盟，健全落實“社會治理+服務”需求清單、資源清單、項目清單、責任清單“四項清單”制度，打造以“城市網格+社區黨組織+責任部門”三級聯動體系為主體的“事件處理系統”和“愛心儲蓄銀行”，社區網格員通過手機APP終端將民生事件和民意訴求在平臺進行發布點單，相關責任部門和在職黨員主動接單并線下提供服務，社區黨委結合事件接收、處理、辦結、審核等情況，在平臺進行紅、黃、藍、綠“四色”標注提示，有效提升綜合事件辦結效率，做到早發現、早處置、早化解。累計組織626名志愿者在平臺注冊，服務居民2000余人次。
“線上賦分+線下檢驗”，打好社會治理“縱深戰”
依托《在職黨員“支部進網格·黨員進樓棟”活動積分制管理細則》和《“海蘭江E站”平臺積分上傳操作指南》，該社區采取“線上賦分+線下檢驗”的方式，不斷強化積分考評力度，由社區工作人員負責對各網格黨支部上傳的積分憑證進行審核，確保按照參與人數、服務成效等實際情況進行賦分，著力提升各職能部門和在職黨員參與社區治理服務的主動性和榮譽感。
