自開展“我為群眾辦實事”實踐活動以來，南昌市城市管理綜合執(zhí)法支隊直屬三大隊不斷收到群眾贈送的錦旗。

工地項目封了頂 錦旗還要送城管

中鐵建設(shè)集團(tuán)中南分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人送錦旗給南昌市城管支隊。

前不久，南昌市城市管理綜合執(zhí)法支隊直屬三大隊接到12345熱線平臺轉(zhuǎn)市民投訴稱：南昌市高新區(qū)天祥大道291號省外語外貿(mào)職業(yè)學(xué)院學(xué)生公寓7棟旁工地上，晚上十一點后仍在攪拌機(jī)作業(yè)，產(chǎn)生大量噪聲擾民，吵得根本睡不好覺。

該大隊二中隊長歐陽企衛(wèi)聞訊后，帶領(lǐng)執(zhí)法人員立即趕到現(xiàn)場調(diào)查，經(jīng)了解：該工地與省外語外貿(mào)學(xué)院僅一墻之隔，此前，雙方因噪聲擾學(xué)問題幾乎成了“對立面”，故大隊反復(fù)接到此類投訴。

該工地當(dāng)時正在進(jìn)行封頂現(xiàn)澆，已在相關(guān)部門辦理了夜間施工許可手續(xù)，執(zhí)法人員遂找到該工地負(fù)責(zé)人，對其宣傳了環(huán)保法法律法規(guī)知識，闡明了其雖然辦理了相關(guān)手續(xù)，但施工噪聲確實影響了學(xué)院師生的休息，要求施工方盡量將施工噪聲降到最低，以減輕對周邊居民的影響；同時，協(xié)調(diào)施工和學(xué)院雙方，面對面妥善解決施工噪聲擾學(xué)問題；執(zhí)法人員同時也向校方解釋，施工是因建設(shè)工藝需要，大方量澆筑混凝土中途不能停工，且辦理了相關(guān)手續(xù)是合法施工。

后來，在執(zhí)法人員的協(xié)調(diào)下，施工方與學(xué)院方代表就施工噪聲擾學(xué)問題，在座談中消除了誤解，化解了矛盾，并最終互相諒解，握手言歡。此后，該工地投訴量驟然下降，工地一直順利地封頂。

服務(wù)企業(yè)優(yōu)環(huán)境首違不罰有溫度

“感謝你們執(zhí)法服務(wù)，熱心替我們企業(yè)著想！”4月下旬，中鐵二十局集團(tuán)有限公司第三工程有限公司負(fù)責(zé)人來到大隊，將一面繡有“高效規(guī)范辦實事熱情貼心為企業(yè)”的錦旗送到大隊長程小桃、副大隊長謝仁根手中，對該大隊四中隊執(zhí)法人員表示感謝！

據(jù)了解，該大隊接有關(guān)部門轉(zhuǎn)來視頻稱，南昌市高新區(qū)天祥北大道的電子信息產(chǎn)業(yè)園六號區(qū)工地，對余土未進(jìn)行有效覆蓋，產(chǎn)生揚(yáng)塵污染。

為保障行政處罰既有力度又有溫度，大隊依據(jù)新修訂的《行政處罰法》明確規(guī)定，首違可以不罰；執(zhí)法人員鑒于其危害程度輕微，尚未造成嚴(yán)重后果，本著教育與處罰相結(jié)合的原則，于是請示上級后，作出免予處罰的決定，督促其限期整改。

兩天后，該工地便將裸露的余土覆蓋，及時消除了揚(yáng)塵隱患。該工地負(fù)責(zé)人深受教育，對城管有溫度的柔性執(zhí)法、熱心服務(wù)，心存感激，于是便專程送錦旗表示感謝。

執(zhí)法面對面座談熱心“除噪”促“雙贏”

前不久，一場特殊的座談會在南昌市一個酒吧舉行。

大隊黨支部書記、大隊長程小桃?guī)ьI(lǐng)黨員志愿者，來到位于南昌市一個酒吧，組織開展了與投訴的群眾代表、被投訴人三方執(zhí)法面對面座談活動。

座談會上，酒吧負(fù)責(zé)人將一面繡有“貼心服務(wù)優(yōu)環(huán)境，秉公執(zhí)法解民憂”的錦旗送給到了程小桃手中。

據(jù)悉，該酒吧南昌青山湖區(qū)的重點招商引資項目，是在699文化創(chuàng)意園區(qū)原廠房斥巨資改造而成。

現(xiàn)場市民代表稱：新開張的酒吧雖然離居民區(qū)有200來米，但營業(yè)時還是噪聲大，吵得人根本無法睡覺；于是反映到有關(guān)部門，城管執(zhí)法部門非常負(fù)責(zé)，督促酒吧進(jìn)行了整改，在樓頂加了防噪隔音板。現(xiàn)在噪聲小多了，總算能睡個安穩(wěn)覺了......

酒吧負(fù)責(zé)人說，經(jīng)檢測是低音炮所致。本來執(zhí)法人員也可依據(jù)有關(guān)環(huán)保法條款進(jìn)行罰款處理，但他們沒有一罰了之，而是提出建議，請環(huán)保專業(yè)人士來解決低頻震感問題。

隨后，酒吧購置了防噪隔音板，設(shè)置在酒吧的樓頂屋面阻隔聲音源的擴(kuò)散外泄，使得酒吧的噪聲（低頻震感）得到了有效控制，降低減輕對周邊環(huán)境的影響。

酒吧負(fù)責(zé)人說：“我是福建來的客商，現(xiàn)在南昌營商環(huán)境這么好，我打算在西湖區(qū)物色經(jīng)營場所再投資擴(kuò)大酒吧業(yè)務(wù)，再開分店！”

“金杯銀杯不如老百姓的口碑。這既是一種群眾的褒獎，更是一種激勵。”大隊支部書記、大隊長程小桃表示，要以此為契機(jī)，引導(dǎo)大隊全體人員牢記初心和使命，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、強(qiáng)化執(zhí)法服務(wù)，積極踐行城市管理“721”工作法，切實解決企業(yè)、群眾的實際困難，讓執(zhí)法更有力度、服務(wù)更有精度、民生更有溫度，使市民群眾充分體會到獲得感、幸福感、安全感。