自開展“我為群眾辦實事”實踐活動以來，南昌市城市管理綜合執法支隊直屬三大隊不斷收到群眾贈送的錦旗。
工地項目封了頂 錦旗還要送城管
中鐵建設集團中南分公司相關負責人送錦旗給南昌市城管支隊。
前不久，南昌市城市管理綜合執法支隊直屬三大隊接到12345熱線平臺轉市民投訴稱：南昌市高新區天祥大道291號省外語外貿職業學院學生公寓7棟旁工地上，晚上十一點后仍在攪拌機作業，產生大量噪聲擾民，吵得根本睡不好覺。
該大隊二中隊長歐陽企衛聞訊后，帶領執法人員立即趕到現場調查，經了解：該工地與省外語外貿學院僅一墻之隔，此前，雙方因噪聲擾學問題幾乎成了“對立面”，故大隊反復接到此類投訴。
該工地當時正在進行封頂現澆，已在相關部門辦理了夜間施工許可手續，執法人員遂找到該工地負責人，對其宣傳了環保法法律法規知識，闡明了其雖然辦理了相關手續，但施工噪聲確實影響了學院師生的休息，要求施工方盡量將施工噪聲降到最低，以減輕對周邊居民的影響；同時，協調施工和學院雙方，面對面妥善解決施工噪聲擾學問題；執法人員同時也向校方解釋，施工是因建設工藝需要，大方量澆筑混凝土中途不能停工，且辦理了相關手續是合法施工。
后來，在執法人員的協調下，施工方與學院方代表就施工噪聲擾學問題，在座談中消除了誤解，化解了矛盾，并最終互相諒解，握手言歡。此后，該工地投訴量驟然下降，工地一直順利地封頂。
服務企業優環境首違不罰有溫度
“感謝你們執法服務，熱心替我們企業著想！”4月下旬，中鐵二十局集團有限公司第三工程有限公司負責人來到大隊，將一面繡有“高效規范辦實事熱情貼心為企業”的錦旗送到大隊長程小桃、副大隊長謝仁根手中，對該大隊四中隊執法人員表示感謝！
據了解，該大隊接有關部門轉來視頻稱，南昌市高新區天祥北大道的電子信息產業園六號區工地，對余土未進行有效覆蓋，產生揚塵污染。
為保障行政處罰既有力度又有溫度，大隊依據新修訂的《行政處罰法》明確規定，首違可以不罰；執法人員鑒于其危害程度輕微，尚未造成嚴重后果，本著教育與處罰相結合的原則，于是請示上級后，作出免予處罰的決定，督促其限期整改。
兩天后，該工地便將裸露的余土覆蓋，及時消除了揚塵隱患。該工地負責人深受教育，對城管有溫度的柔性執法、熱心服務，心存感激，于是便專程送錦旗表示感謝。
執法面對面座談熱心“除噪”促“雙贏”
前不久，一場特殊的座談會在南昌市一個酒吧舉行。
大隊黨支部書記、大隊長程小桃帶領黨員志愿者，來到位于南昌市一個酒吧，組織開展了與投訴的群眾代表、被投訴人三方執法面對面座談活動。
座談會上，酒吧負責人將一面繡有“貼心服務優環境，秉公執法解民憂”的錦旗送給到了程小桃手中。
據悉，該酒吧南昌青山湖區的重點招商引資項目，是在699文化創意園區原廠房斥巨資改造而成。
現場市民代表稱：新開張的酒吧雖然離居民區有200來米，但營業時還是噪聲大，吵得人根本無法睡覺；于是反映到有關部門，城管執法部門非常負責，督促酒吧進行了整改，在樓頂加了防噪隔音板。現在噪聲小多了，總算能睡個安穩覺了......
酒吧負責人說，經檢測是低音炮所致。本來執法人員也可依據有關環保法條款進行罰款處理，但他們沒有一罰了之，而是提出建議，請環保專業人士來解決低頻震感問題。
隨后，酒吧購置了防噪隔音板，設置在酒吧的樓頂屋面阻隔聲音源的擴散外泄，使得酒吧的噪聲（低頻震感）得到了有效控制，降低減輕對周邊環境的影響。
酒吧負責人說：“我是福建來的客商，現在南昌營商環境這么好，我打算在西湖區物色經營場所再投資擴大酒吧業務，再開分店！”
“金杯銀杯不如老百姓的口碑。這既是一種群眾的褒獎，更是一種激勵?！贝箨犞Р繒?、大隊長程小桃表示，要以此為契機，引導大隊全體人員牢記初心和使命，進一步轉變工作作風、強化執法服務，積極踐行城市管理“721”工作法，切實解決企業、群眾的實際困難，讓執法更有力度、服務更有精度、民生更有溫度，使市民群眾充分體會到獲得感、幸福感、安全感。
