12月29日，激動人心的一幕出現在河南虞城縣城市管理局院內。虞城縣勝利路東段個體戶吳振華、吳俊輝等一行3人將一面繡著“管理有方，服務為民”的錦旗送到該局城管二大隊執法隊員手中。他們都是在虞城縣勝利路東段沿街店鋪上經營近二十年的老商戶，專門來感謝虞城縣城管二大隊隊員對他們的支持和服務。

這是2021年以來，虞城縣城市管理局接受轄區商戶、市民送來的第23面錦旗，也是該局接受全縣各界贈送的第186面錦旗。

城管隊員堅守崗位，城管隊員服務為先。近年來，虞城縣城市管理局全面貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會精神，按照河南省住房和城鄉建設廳《“強基礎、轉作風、樹形象，打造人民滿意城管”專項行動》的精神，在虞城縣縣委、縣政府的正確領導下，堅持“我為群眾辦實事”的工作思路和“執法為民、服務為先”的工作理念，以持續開展城市管理綜合執法為切入點，以黨的建設高質量打造城市管理高質量，不斷加強執法隊伍建設，大力踐行“721”工作法，文明執法，著力提升城管執法隊伍形象，努力當好城市的“管家”和市民的“保姆”。通過不懈努力，虞城縣城市管理工作逐步邁向法治化、規范化、常態化軌道，積極服務縣域經濟社會發展，得到了社會各界的一致好評。

推行精細管理，提升服務力度

盡管是初冬，走在虞城縣城區主次干道上，漫步于背街小巷上，流連于公園廣場外，人們感動于虞城縣街道確實變了：市容有序了，街面干凈了。

這些變化來自于該縣城市管理局城管隊員的實干擔當，來自于城管隊員的辛勤工作。

“城管隊員真好，現在更換門頭牌匾不用跑那么多趟了，撥打店內墻面上粘貼的《致城區廣大商戶的一封信》上的電話號碼，不到10分鐘，轄區城管隊員就能來到店鋪內宣講門頭牌匾安裝所需的資料。資料準備好后，轄區中隊長自行進店‘一站式’服務。”12月28日，位于虞城縣大同路一服裝店內，店鋪經營者你一言我一語，討論虞城縣城管隊員推行“一站式”服務的新舉措。

虞城縣城市管理局隊員查看餐飲油煙設施安裝使用情況。

“你經營火鍋店，餐飲油煙凈化設施如何安裝使用，撥打這封信上的聯系電話，負責本區域的中隊長就會上門為你服務，然后告訴你安裝時注意事項。油煙凈化器需要定期清洗，否則凈化效果就會大打折扣。”12月28日，在嵩山路一飯店，虞城縣城管隊員上門與店鋪店員交流談心，搭建面對面交流平臺。通過交流，各方對入店經營和有序經營達成共識，在此推行“一站式”服務，安裝餐飲油煙凈化器，規范經營秩序、落實經營責任。

近幾年來，虞城縣城市管理局扎實開展精細化城管，在道路規范上，設置臨時蔬菜瓜果經營點，不影響市容出行，方便市民出家門口就能購買到新鮮的蔬菜水果。在時間管理上，強化錯時巡查，消除管理盲區，由現在的重點時段管理向全天候管理邁進，彌補城市管理的漏洞。在精細服務上，推行“一站式”管理，真正實現了執法為民、服務為先的舉措。

攤點經營分布點多、經營時段長，引導攤販進入臨時瓜果蔬菜攤點經營，該局調整執法隊伍力量分布，采取錯時工作法，延長巡查頻次。每天正、副班安排城管隊員進行守控巡查，通過說服教育，規范管理，使得管理效果達到了“巡查不巡查一個樣、白天晚上一個樣、工作日節假日一個樣”，市容頑疾影響環境、阻礙市容出行等問題得到了有效治理，攤點經營秩序得到了改善，受到了廣大市民群眾的好評。

為凈化市容環境，對轄區亂貼亂畫、亂扯亂掛、亂停亂放等影響市容市貌問題，虞城縣城市管理局推行精細化管理，全體城管隊員在轄區進行市容整治，清除轄區內的城市“牛皮癬”，拆除條幅，規范擺放“共享”單車停放。

為提升虞城縣市容環境，該局根據實際情況，先后適時開展了出店經營、占道經營、車輛停放、戶外廣告、門頭牌匾等整治行動。幾年來，累計查處出店經營900余處，占道經營2100余處，清理建筑材料占道210余處，取締早市攤點13處，引導蔬菜瓜果攤點規范經營70余次。通過不定期地開展綜合整治，有效凈化了市容環境，市容市貌有了改觀。多數商戶稱贊說：“現在虞城城管管理真規范，街道秩序越來越好了。”

城管進入社區，服務“零距離”

自虞城縣城市管理局啟動了“城管工作進社區”活動以來，使城管工作和群眾有了“零距離”的溝通。

虞城縣城管隊員對社區居民全面開展環衛工人上門收垃圾服務，并將收集后的垃圾運送到垃圾中轉站內。該局還實行社區城管隊員與環衛工人捆綁制度，提升社區環境。為提升環境衛生質量，環衛工人還定期清理轄區胡同衛生、清理衛生死角，保持干凈，從源頭上遏制垃圾亂倒、垃圾亂放現象的發生。

在電業局家屬院居住的劉先生說：“這么多年，環衛工人天天上門收集垃圾，每周還打掃胡同衛生。”“現在城管隊員真好，不定期還交流查看環衛工人是否按時收集垃圾，對社區環境衛生還有啥意見。”虞城縣社區居民說。

“您好，把電動車停到道牙上吧。”12月28日，虞城縣大同路上一服裝店的服務員王穎一邊擦拭店鋪玻璃，一邊提醒顧客規范停車。

在“創文”“創衛”工作中，該局針對轄區商戶實施了門前“五包”制度，要求沿街商戶把門前區域當作自己的“責任田”，養成文明經營新風尚。

虞城縣城管隊員上門征求商戶建議，與商戶簽訂門前“五包”責任書，推動門前“五包”管理機制落到實處。

為充分調動沿街商戶參與門前“五包”的積極性，虞城縣城管隊員先后組織志愿者240余人次，鼓勵他們利用空閑時間，在城管隊員的帶動下分頭行動，深入商鋪，向商戶宣講門前“五包”有關知識和注意事項，協助商戶清理店前衛生，用實際行動支持門前“五包”，引導商戶從被動管理者轉變為主動參與者。

截至目前，累計發放門前“五包”倡議書8500余份，簽訂門前“五包”責任書540余份，糾正商戶門前不到位等不文明行為80余起。

虞城縣城市管理局黨組書記、局長戶念文說：“用實干精神干好工作，用實誠、實干、實效提升城市管理精細化水平，城管隊伍‘特別能吃苦、特別能戰斗、特別能忍耐、特別能奉獻’，讓百姓滿意，讓領導放心，這就是虞城城管人踐行初心使命的前行力量；讓虞城縣城管隊員認真履職盡責，全面抓好市容環境各項整治工作，以鍥而不舍的干勁，求真務實的作風，創新方法，打造亮點，使虞城縣城市管理工作成為豫東大地一顆耀眼明珠。”