2022年4月20日，由廣東省物業管理行業協會行業發展研究中心與廣州國際智慧物業博覽會聯合舉辦的“促進物業服務企業轉型升級”線上沙龍在廣州舉行。

碧桂園服務品牌與客戶體驗研究院院長曹寧釧在《增長動力來自聚焦客戶體驗》主題演講中表示，碧桂園服務通過懂客戶、重創新、抓體驗、建品牌4大舉措，形成閉環助力客戶追隨并持續提升客戶滿意度。

曹寧釧透露，通過持續打造值得信賴的品牌與品牌印記，在2021年年終員工調研中，98%員工正確認知“信賴”品牌印記；在2021年年終業主調研中，73%業主感知品牌印記，81%感知到信賴強相關服務。