“過去開窗是個爛水溝，現在開窗是風景，住著舒心多了！”重慶市渝北區盤溪河旁的建峰小區居民韓曉軍告訴記者，一年多前盤溪河兩岸環境雜亂、缺少公共空間，去年9月政府建成了濱河公園、修了橋，讓兩岸居民有了休閑場所，出行也方便了。

渝北區盤溪河段的蝶變得益于重慶“馬路辦公”機制。渝北區城市管理局干部李琳說，盤溪河原是一條流經城市核心區的小河，水量小、水質差，部分河段有違章建筑，影響城市環境。“2020年區里就盤溪河環境整治多次開展‘馬路辦公’，征求周邊居民意見，統籌規劃、環境、城市管理等部門實施盤溪河‘清水綠岸’工程，讓沿河人居環境煥然一新。”

城市管理涉及多個部門，由于權責交叉、資源分散等原因，主管部門管理城市往往面臨協調難題。為了解決城市部分區域環境臟亂、道路破損、配套不足等問題，重慶市自2018年以來探索“馬路辦公”機制，讓城市管理問題“馬路上辦、馬上就辦、辦就辦好”。

重慶市城市綜合管理領導小組辦公室干部陳力介紹，城市管理需要統籌推動、明確責任，重慶“市—區（縣）—街道（鎮）” 三級黨政相關負責同志劃分了城市管理責任片區，走街串巷定期開展“馬路辦公”，發現問題隨時交送相關部門整改，限期回復整改結果；對重點難點問題、群眾反映后遲遲未能解決的問題，拍攝曝光視頻，并將“馬路辦公”實施效果納入區（縣）年度考核體系。

江北區城市管理局副局長秦鵬飛說，江北區主要負責同志和政府部門每周“馬路辦公”不少于1次，并設立“街長、路長、巷長、樓長、店長”，及時通報、解決各類城市管理問題，“城市管理成了大家的事，而不是一家的事。”

華福路是重慶中心城區重要的運輸通道，橫跨九龍坡區和大渡口區，每天通行的大貨車、渣土車等有上萬輛。由于管理主體不明，華福路曾一度揚塵、噪音污染和道路設施破損嚴重。

經“馬路辦公”，重慶市明確了九龍坡區和大渡口區對華福路的管理職責。通過兩區協同管理，實施污染防治、道路維護、綠化提升等舉措，現在的華福路一改“灰頭土臉”面貌。

重慶市城市管理局相關負責人說，“馬路辦公”機制實現了跨區域、跨部門、跨行業齊抓共管的城市管理新格局，有力解決了城市管理力量單一、統籌不夠、精細不足的問題。

大渡口公園旁的某商住一體項目是大渡口區的重點項目。去年4月項目竣工，當地城市管理部門發現，大渡口公園湖濱地帶因不屬于項目地塊范圍，未同步改造，不但臟亂差，也給行人帶來安全隱患。大渡口區政府通過與業主單位“馬路辦公”，最終商定共同出資建成環湖步道，既提升了公園品質，又給該項目帶來了更多人氣。

此外，重慶市還將“馬路辦公”與城市智慧管理相融合，對于道路、橋梁智能監測等城市智慧監管平臺覆蓋不到的區域，以“馬路辦公”網格化定責定人，用人管和技管互補來消除城市管理盲區、安全隱患。

據統計，2018年1月至2022年2月，重慶市各級領導干部累計開展“馬路辦公”51.6萬次，從背街小巷衛生、廣告招牌整治到保障群眾腳下安全、實施城市更新項目，發現、整改城市管理問題187.9萬個，推動了城市“細管、眾管、智管”。