原以為2023年最后一個旅游爆火城市即將迎來潑天富貴，沒想到也有塌房危機。12月19日，#哈爾濱冰雪大世界致歉#沖上熱搜。12月18日11時，第二十五屆哈爾濱冰雪大世界正式開園。當日下午，該景區宣布停售18日門票。而就在開園第一日，有網友發布視頻稱，當天游玩的時候，有游客排了很久的隊沒有玩到想玩的娛樂項目，高喊“退票”。
“-20℃，排隊幾小時”
12月14日，第二十五屆哈爾濱冰雪大世界官宣12月18日11:00開園，引發了廣大網友的關注和熱議，“哈爾濱冰雪大世界相關話題，今冬第14次喜提新媒體平臺熱搜榜第一，全網曝光量達1.7億次。”
據哈爾濱冰雪大世界官方微信發布信息，第二十五屆哈爾濱冰雪大世界以“龍騰冰雪 逐夢亞冬”為主題，園區總體規劃面積81萬平方米，為歷屆規模最大，用25萬立方米的冰和雪打造千余個冰雪景觀，為世界各地游客打造一座集冰雪藝術、冰雪文化、冰雪演藝、冰雪建筑、冰雪活動、冰雪體育于一體的冰雪樂園。
第二十五屆哈爾濱冰雪大世界單人成人門票約300元，另有優惠門票。據哈爾濱冰雪大世界官方微信號介紹，需要預約才能游玩的項目是超級冰滑梯、哈冰秀、雪花摩天輪、滑雪體驗區和冰雪汽車芭蕾秀。
開園不到3小時，預約游玩人數已達4萬。除了人多之外，主辦方也被詬病管理混亂。有人吐槽排項目時不斷有人插隊，現場也沒有工作人員管理。一名游客在社交媒體發布視頻稱，當天自己和家人去了冰雪大世界，其中門票里包含的5個項目需要預約，每半個小時預約一次，她和家人兩小時預約了四次都沒預約上，后來在現場聽到有人喊“退票”。
另有網民表示，冰雪大世界內有多個熱門游玩項目需要預約后才能玩，自己好不容易預約上了，排了很長時間的隊，卻沒能安排游玩。“零下二十多攝氏度的天氣，一排就是幾個小時。” 還有人好不容易約上了“哈冰秀”的演出，到時間了卻不讓進。詢問工作人員“是推遲還是取消”，也并沒有得到準確的回應。人擠人這些網紅城市旅游的常規“踩雷點”，放在零下20多度的寒冷下就變得更加難以忍受。只露出眼睛的游客們在鏡頭前高喊：“太冷了！我想回南方！”
對此，12月19日，冰雪大世界發布文章《致廣大游客的一封信》。文中稱，開園當天有4萬游客紛至沓來，“部分游客的游玩需求沒有得到充分滿足，對此我們深表歉意。我們對服務不周進行深刻反思并連夜整改。”
哈爾濱市文旅局工作人員12月19日回應，事發后，該局領導第一時間趕赴現場督導，12月18日，有部分游客進行了退票，據了解現場沒有發生安全問題，由于每個項目承載的人數有限，沒能百分之百滿足游客的游玩需求，給一些游客帶來了不好的體驗，該局會督促景區細化優化接待安排。
“潑天的富貴”哪里來？
許多人表示，這次東北旅游火得毫無預兆，突然南方人就扎堆要去體驗哈爾濱的冬天，拍冷艷的“俄羅斯公主”大片，不僅城市地標圣索菲亞大教堂前擠滿了游客，就連搓澡的澡堂子也排成了春運候車大廳。
哈爾濱旅游能火，跟爆款影視作品一直以來的蓄力不無關系。從《漠河舞廳》到《漫長的季節》，也少不了本山大叔的《鵲刀門傳奇》，令東北活符號重回觀眾視野。這還不算從田姥姥到張同學，再到東北雨姐的各路東北網紅，在短視頻平臺一路打造東北人熱火朝天的生活基底，吸引網友們神往這片熱情的黑土地。
數據顯示，其實今年10月哈爾濱旅游的關注度就在悄然上升。根據《小紅書文旅行業月報》，十月份，在全國 TOP30 國內目的地熱搜詞中，哈爾濱排名飆升23位，一上榜就沖到第八名。近日，攜程發布《2024年元旦跨年游旅游洞察》，哈爾濱再次上榜“元旦假期國內熱門旅游目的地”。數據顯示，目的地為哈爾濱的元旦假期訂單量同比增長631%。
特別是哈爾濱即將舉辦2025年第九屆亞冬會，讓許多外地游客對這個“奧運冠軍之城”產生了濃厚興趣。“冰雪+美食”“冰雪+文化”“冰雪+深度體驗”……游客來哈爾濱不再局限于賞冰玩雪，他們想更多地感受城市文化，體驗不一樣的玩法。
在東北人造梗能力的推動下，熱度不斷走高。“不是皮草買不起，而是大花襖更有性價比”，前一段誰沒在社交媒體上刷到東北大花襖呢？游客身穿大花襖在東北雪鄉拍照，老外都上頭，文化自信洋溢著時尚之美。
流量起來了，對城市旅游的承載力帶來挑戰。目前到處都在排隊的情況不容樂觀，打開社交媒體，相比于原先的種草，現在已經多了許多勸退帖。今年網紅旅游城市有過的亂象都正在哈爾濱滋長，如何應對人流高峰，將是哈爾濱面臨的一次大考。
揚子晚報/紫牛新聞記者 張楠
校對 李海慧
