“兩年多前租借過一次速綠的共享充電寶，沒想到卻以會員費(fèi)為由一直自動續(xù)費(fèi)，連續(xù)扣了我700多元的費(fèi)用。”

近日，多位消費(fèi)者向媒體反映，租借共享充電寶遭遇不合理扣取會員費(fèi)的問題。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，此類問題已成為投訴熱點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)平臺上與此相關(guān)的投訴達(dá)數(shù)千條，投訴對象涉及小電、電小童、速綠充電、咻電、搜電、街電等多個(gè)共享充電寶品牌（據(jù)1月7日中國消費(fèi)網(wǎng)）。

手機(jī)掃碼—支付押金—租借充電寶—用后歸還退押金，本是大家習(xí)以為常的一套租借流程，卻被個(gè)別商家玩出了新套路：本以為只是支付了可退還的押金，實(shí)際卻交納了不可退還的會員費(fèi)，還會年復(fù)一年自動續(xù)費(fèi)。而消費(fèi)者之所以頻繁被套路，很大程度上是因?yàn)樯碳以谕瞥鰳I(yè)務(wù)時(shí)使用了格式條款。現(xiàn)實(shí)生活中，消費(fèi)者出于便利考慮租借充電寶，很少有人愿意花精力去閱讀那些枯燥繁雜的格式條款內(nèi)容，于是一不小心就掉入了商家精心設(shè)置的消費(fèi)套路。

對于格式條款，我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費(fèi)者注意與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容；電子商務(wù)法也規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者搭售商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費(fèi)者注意。法律規(guī)定如此明確，個(gè)別商家仍明目張膽地背法而行，設(shè)置格式條款卻不盡法定的提示義務(wù)，引導(dǎo)消費(fèi)者入坑，由此賺得盆滿缽滿。對此，如果共享充電寶經(jīng)營者存在以虛假告知或隱瞞真相的方式造成消費(fèi)者誤認(rèn)誤購，則可能構(gòu)成消費(fèi)欺詐，消費(fèi)者可以依法維權(quán)。

然而，要從根本上打擊共享充電寶行業(yè)亂象，光靠消費(fèi)者個(gè)人維權(quán)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。個(gè)人、個(gè)案的維權(quán)，不但時(shí)間等成本高，還存在“點(diǎn)對點(diǎn)”的局限性。與之相比，有關(guān)部門切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)管，讓違法違規(guī)的經(jīng)營行為、交易規(guī)則得到及時(shí)處罰和糾正，其效果將更加直接和普遍。

事實(shí)上，共享充電寶行業(yè)亂象早已成為市場頑疾。此前就有全國人大代表指出共享充電寶商家不同程度存在的5個(gè)問題，包括不退押金、不經(jīng)允許扣會員費(fèi)、歸還后仍計(jì)費(fèi)、好借不好還、售后服務(wù)差，并建議出臺共享充電寶行業(yè)規(guī)范，明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、退還款期限等。然而，縱有人大代表關(guān)注、媒體頻繁報(bào)道，相關(guān)亂象還是頑固存在，這提醒相關(guān)監(jiān)管部門，必須從根本上重視此類問題，出重拳打擊、治理，給共享充電寶行業(yè)來一次徹底的“大掃除”，既凈化市場生態(tài)，也回應(yīng)消費(fèi)者期待。

共享經(jīng)濟(jì)本因便利生活而產(chǎn)生，個(gè)別商家卻把其做成了坑人的生意，如此無視消費(fèi)者的權(quán)益，這樣的共享經(jīng)濟(jì)能走多遠(yuǎn)？這不僅是商家需要反思的問題，更是市場經(jīng)濟(jì)管理者需要長期關(guān)注的話題。無數(shù)實(shí)踐證明，要想真正留住“用腳投票”的消費(fèi)者，需要的是誠實(shí)和信用，而不是黑心的算計(jì)與欺騙。