新一輪的電商之爭，正在AI的加持下重新打響 圖/新華社

當主播在直播間講解滑雪服時，身后的背景瞬間變成大雪茫茫的長白山；當主播在講解速干衣的時候，健身房內揮汗如雨的情景自然融入；夏日海邊的沙灘、秋天落葉的街道，符合商品調性的背景接連切換，這并非電影特效，而是AI與電商相結合帶來的可能。

近日，Sora將視頻生成能力帶到新的高度，相關分析認為，視頻生成將最先應用于短視頻、廣告、互娛、影視、媒體等領域。過去一年中，AI電商的話題被不斷提起，有不少商家在近日對羊城晚報記者表示，AI已經成為其經營過程中的常用工具。

AI成電商內容創作常用工具

作為中國電商領域最受關注的平臺之一，淘寶的一舉一動牽動著行業的風向。而2023年至今，淘寶在內容化方面多次升級。數據顯示，2023年一到三季度，淘寶服飾短視頻渠道內容豐富度和質量進一步加強，短視頻數量同比增長200%，視頻完播率同比提升超90%。短視頻渠道在引流方面也卓有成效，引入總人數同比增長超81%。內容化的風向也直接帶動了一眾電商玩家加入內容創作的大軍當中。

DecodeDiva品牌負責人蘇萊在3月12日接受羊城晚報記者采訪時表示：“跟文案相關的東西，現在用AI直接生成，然后找一個中文水平較高的人稍微修一修就可以直接用了。”DecodeDiva是專注于歐美風格的原創設計品牌，其在Shein平臺的年銷售額達到2500萬美元。蘇萊對記者表示：“在圖片領域，一般我們會用AI來做原創設計，或者在已有的圖片上進行修改，比如調節圖片尺寸、做簡單的廣告圖，即便是沒有美工基礎的人也能夠借助AI來完成這部分工作?！?/p>

愛麗緹服飾負責人張青馳則向記者直言，現在的趨勢是“無內容不電商”，在內容創作的過程當中，AI的使用是相當頻繁的。愛麗緹服飾主打源頭工廠職工，是淘寶的金牌賣家、拼多多優質供貨商，年銷售額超過4000萬元，每日發貨量達30000萬件。對于這樣的商家而言，產品上新時候需要的文案、圖片的數量都是巨大的?！耙话銇碚f，在哪個平臺提供素材，我們就會用哪個平臺的工具，這些工具目前都是免費的?！?/p>

“但是視頻創作領域，目前AI的應用還不成熟。”張青馳坦言，做服飾視頻的時候，找模特拍攝需要耗費大量人力、物力和時間成本，如果有一個AI能夠幫助完成視頻，效率會大幅度提高。但是服飾行業賣的是非標品，AI的生成具有很強的隨機性，目前來看還難以滿足商家的需求。

數字人助力商家彎道超車

視頻生成內容在當下的應用還不成熟，但2023年以來，AI數字人技術卻成為不少商家直播的好助手，更是不少平臺搶灘電商的新技術。記者梳理發現，目前百度、京東等廠商均推出了數字人直播解決方案，依托數字人技術、語音生成技術、劇情腳本創作技術，幫助商家快速完成數字人直播間的制作，實現直播的低門檻入局。

以百度為例，2023年，百度再度舉旗進入電商行業。其發布的慧播星產品，是業界首個AI全棧式數字人直播解決方案。數據顯示，2023年，百度優選直播動銷商家數增長309%、直播GMV增長594%、直播交易MAU469%，其中生成式AI帶來的交易占比達到了20%。

廣州的女裝品牌梨云甄選便借助數字人技術實現了彎道超車。記者了解到，梨云甄選是一個設計、生產能力優秀但品牌力弱的品牌，其在多個電商平臺經營，但客單價一直上不來，品牌塑造也無從談起。在接入百度App后，短短幾個月就實現了快速增長，單月銷售額突破千萬元，日上新SKU1200+，7日復購率達75%，客單價遠超其在其他友商平臺。

而在淘寶平臺上，國貨美妝品牌珀萊雅則借助阿里媽媽創意生態“AI主播”以及“魔琺科技有光虛擬人直播AIGC平臺”，實現真人主播＋虛擬主播24小時在線，通過真人+AI協同全天候與消費者深度互動，驅動數據大幅增長，成交轉化率提升超280%，UV價值（用戶平均價值）提升290%。

記者了解到，目前，淘天集團已經建立了完整的AI團隊，并推出了“淘寶問問”“萬相臺無界版”等面向消費者和商家的AI落地應用。京東也基于言犀產業大模型，上線了京東云AIGC內容營銷平臺、言犀數字人平臺，以及AI智能客服“京小智”等各種AI工具。去年11月還有消息稱，拼多多已經組建了大模型團隊，將探索AI大模型在客服、對話等場景下的應用，且會拓展至其旗下跨境電商平臺Temu的智能客服、搜索、推薦等業務場景。至于抖音、快手、小紅書等內容平臺，更是有意用AI為自己的電商業務賦能。

正如阿里巴巴創始人馬云所說，AI電商的時代才剛剛開始，對誰來說都是機會和挑戰。新一輪的電商之爭，正在AI的加持下重新打響。

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