·上海浦東新區(qū)東明路街道是一個深度老齡化的純居住型社區(qū)，社區(qū)有近2000名60歲以上的獨居老人，為讓獨居老人老有所依，社區(qū)針對獨居老人安裝了AI外呼系統(tǒng)，此外配備了一卡通系統(tǒng)等一系列數(shù)字化技術(shù)服務(wù)。

“我們社區(qū)里常住老人中有近2000名獨居老人，如何保障這類獨居老人的安全問題成為社區(qū)基層工作人員的首要任務(wù)。”近日，在由上海市經(jīng)濟和信息化委員會、上海市民政局，上海市衛(wèi)生健康委員會指導的2024上海智慧健康養(yǎng)老（產(chǎn)業(yè)）工作會議暨第六屆智慧健康養(yǎng)老科技產(chǎn)業(yè)高峰論壇上，上海浦東新區(qū)東明路街道辦事處副主任肖春平分享了社區(qū)內(nèi)的智慧養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)驗。

上海市浦東新區(qū)東明路街道是一個深度老齡化的純居住型社區(qū)，社區(qū)內(nèi)有大量60歲以上的常住老人，占比35.9%。3月29日，肖春平告訴澎湃科技（www.thepaper.cn)，盡管社區(qū)內(nèi)擁有眾多的養(yǎng)老機構(gòu)和服務(wù)中心，但如何將這些服務(wù)更精準地送達近2000名的獨居老人成了挑戰(zhàn)。

居家場景中的智能設(shè)備

肖春平稱，因為存在對人工智能技術(shù)有隱私方面及耗電用網(wǎng)的擔憂，大部分獨居老人不愿意安裝智能監(jiān)控設(shè)備，為了解決這一難題，社區(qū)聚焦高齡、殘障、孤老等特殊困難老年群體，通過居委社工、志愿者和技術(shù)人員反復溝通、穩(wěn)步推廣，煙感報警器、可燃氣報警器等基礎(chǔ)設(shè)備累計覆蓋千余戶。在去年8月新的智慧化社區(qū)長者食堂啟動運營后，為了讓老人能夠接受智能化的充值、稱重、結(jié)賬方式，街道和運營方針對老人展開兩個月左右的使用體驗和指導，專門培訓老人如何使用智能化設(shè)備。

“他們的反響都很好”，肖春平說，在社區(qū)場景中，浦東新區(qū)東明路街道通過一卡通系統(tǒng)實現(xiàn)了老人信息管理，同時在智慧健康社區(qū)長者食堂里，簡單的刷臉綁盤就能讓老人自助選餐，以減重稱重的方式打菜，實時顯示菜量和菜價，實現(xiàn)精準供餐、按需分配。當前，每天堂食人數(shù)達到600客，有80%的老人用餐。

另外，在居家場景中，社區(qū)針對獨居老人安裝了AI外呼系統(tǒng)，一旦發(fā)生預警，AI外呼系統(tǒng)會自動撥打家中電話，如果無人接聽則會生成報警事件上報給社區(qū)管理人員進行上門巡視。對于社區(qū)部分有存在老年認知障礙風險的高齡老人，東明社區(qū)認知友好憶站為3453名老人進行了認知障礙風險篩查，對192人次進行了早期干預，為60戶家庭提供了支持。今年，街道還引入聲紋+AI檢測等新技術(shù)手段，提高篩查的準確性和干預的及時性。

澎湃科技注意到，為積極應對人口老齡化，培育經(jīng)濟發(fā)展的新動能，2024年1月，由國務(wù)院印發(fā)的首個支持銀發(fā)經(jīng)濟發(fā)展的專門文件《國務(wù)院辦公廳關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟增進老年人福祉的意見》，文中提到，老年人多元化、差異化、個性化需求，尚未得到有效滿足，銀發(fā)經(jīng)濟將催生新領(lǐng)域和新賽道。需聚焦多樣化需求，打造智慧健康養(yǎng)老新業(yè)態(tài)，推進新一代信息技術(shù)在居家、社區(qū)、機構(gòu)等養(yǎng)老場景集成應用。

在此次高峰論壇上，智慧健康養(yǎng)老（產(chǎn)業(yè)）合作發(fā)展聯(lián)合體正式簽約成立，上海市經(jīng)濟信息化委、市民政局、市衛(wèi)健委相關(guān)負責同志也為獲批2021年、2023年國家智慧健康養(yǎng)老應用試點示范單位授牌。