·上海浦東新區東明路街道是一個深度老齡化的純居住型社區，社區有近2000名60歲以上的獨居老人，為讓獨居老人老有所依，社區針對獨居老人安裝了AI外呼系統，此外配備了一卡通系統等一系列數字化技術服務。
“我們社區里常住老人中有近2000名獨居老人，如何保障這類獨居老人的安全問題成為社區基層工作人員的首要任務。”近日，在由上海市經濟和信息化委員會、上海市民政局，上海市衛生健康委員會指導的2024上海智慧健康養老（產業）工作會議暨第六屆智慧健康養老科技產業高峰論壇上，上海浦東新區東明路街道辦事處副主任肖春平分享了社區內的智慧養老服務經驗。
上海市浦東新區東明路街道是一個深度老齡化的純居住型社區，社區內有大量60歲以上的常住老人，占比35.9%。3月29日，肖春平告訴澎湃科技（www.thepaper.cn)，盡管社區內擁有眾多的養老機構和服務中心，但如何將這些服務更精準地送達近2000名的獨居老人成了挑戰。
居家場景中的智能設備
肖春平稱，因為存在對人工智能技術有隱私方面及耗電用網的擔憂，大部分獨居老人不愿意安裝智能監控設備，為了解決這一難題，社區聚焦高齡、殘障、孤老等特殊困難老年群體，通過居委社工、志愿者和技術人員反復溝通、穩步推廣，煙感報警器、可燃氣報警器等基礎設備累計覆蓋千余戶。在去年8月新的智慧化社區長者食堂啟動運營后，為了讓老人能夠接受智能化的充值、稱重、結賬方式，街道和運營方針對老人展開兩個月左右的使用體驗和指導，專門培訓老人如何使用智能化設備。
“他們的反響都很好”，肖春平說，在社區場景中，浦東新區東明路街道通過一卡通系統實現了老人信息管理，同時在智慧健康社區長者食堂里，簡單的刷臉綁盤就能讓老人自助選餐，以減重稱重的方式打菜，實時顯示菜量和菜價，實現精準供餐、按需分配。當前，每天堂食人數達到600客，有80%的老人用餐。
另外，在居家場景中，社區針對獨居老人安裝了AI外呼系統，一旦發生預警，AI外呼系統會自動撥打家中電話，如果無人接聽則會生成報警事件上報給社區管理人員進行上門巡視。對于社區部分有存在老年認知障礙風險的高齡老人，東明社區認知友好憶站為3453名老人進行了認知障礙風險篩查，對192人次進行了早期干預，為60戶家庭提供了支持。今年，街道還引入聲紋+AI檢測等新技術手段，提高篩查的準確性和干預的及時性。
澎湃科技注意到，為積極應對人口老齡化，培育經濟發展的新動能，2024年1月，由國務院印發的首個支持銀發經濟發展的專門文件《國務院辦公廳關于發展銀發經濟增進老年人福祉的意見》，文中提到，老年人多元化、差異化、個性化需求，尚未得到有效滿足，銀發經濟將催生新領域和新賽道。需聚焦多樣化需求，打造智慧健康養老新業態，推進新一代信息技術在居家、社區、機構等養老場景集成應用。
在此次高峰論壇上，智慧健康養老（產業）合作發展聯合體正式簽約成立，上海市經濟信息化委、市民政局、市衛健委相關負責同志也為獲批2021年、2023年國家智慧健康養老應用試點示范單位授牌。
