那些價高質次、貨不對板的生鮮配送服務，注定會被消費者用腳投票，被市場所淘汰。生鮮的物流成本高一點可以理解，但要收得明明白白，價格要與高品質服務相匹配，千萬別讓保鮮費成了說不清的“套娃”收費。畢竟，只有高品質的服務，才能促進行業良性健康發展。
仲夏時節，鮮甜多汁的水果集中上市，水果等生鮮快遞運輸服務需求大增。與此同時，一場關于快遞保鮮服務費的爭議也悄然升溫。有消費者認為，生鮮容易腐敗變質，快遞公司推出優先派送等服務并收取一定費用可以理解。但也有消費者質疑，快遞費已經包含了運輸成本，再收保鮮費屬于重復收費。（據7月3日《工人日報》報道）
保鮮服務費，顧名思義是指快遞公司為生鮮產品提供的專屬標識、優先中轉、優先派送以及售后等一系列增值服務的費用。由快遞公司根據寄遞距離，對此項服務收取3元至5元不等的服務費。
保鮮服務費究竟該不該收？收取后該如何保證服務的透明度和質量？不可否認的是，為了保證生鮮產品的質量，快遞企業需要投入更多資源和精力，從包裝設計研發到冷鏈專線開辟，再到設立機場綠色通道，都會產生不小的開支。因此，生鮮快遞適當收取保鮮服務費，也是其維持經營和提升服務質量的重要保障。
與此同時，消費者額外支付保鮮服務費后，有權要求快遞公司提供透明且及時到位的服務。根據《消費者權益保護法》，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利，以及自主選擇商品或者服務的權利。這意味著，快遞公司在收取保鮮服務費后，必須確保相關服務的透明度和質量，讓消費者明明白白花錢，享受到實實在在的服務升級。
現實情況卻不容樂觀。在相關平臺上，關于保鮮服務費的投訴屢見不鮮。有消費者反映，快遞公司收了保鮮服務費卻未履行保鮮義務，導致生鮮產品變質腐爛；還有網友質疑快遞公司是否真正做到了優先中轉和優先派送，消費者對此一無所知，感覺錢花得不明不白。這些問題不僅損害了消費者的合法權益，也嚴重影響了快遞行業的整體形象和信譽。
對于快遞公司而言，保鮮服務費不能一收了之，更重要的是確保服務質量。這就要求快遞公司在提供保鮮服務時，必須做到以下幾點：服務內容透明化，明確告知消費者保鮮服務費包含的具體服務項目和服務標準；服務質量可追溯，建立健全服務質量監控體系，確保每個環節都能達到既定的服務標準；服務效果可評估，通過消費者反饋、第三方評價等方式，定期對保鮮服務的效果進行評估和改進。
那些價高質次、貨不對板的生鮮配送服務，注定會被消費者用腳投票，被市場所淘汰。生鮮的物流成本高一點可以理解，但要收得明明白白，價格要與高品質服務相匹配，千萬別讓保鮮費成了說不清的“套娃”收費。畢竟，只有高品質的服務，才能促進行業良性健康發展。
