市民觀察團在武漢藥安堂中醫館進行調研和考察。

市民觀察團探訪武漢藥安堂中醫館藥房。

柯志剛攝

市民觀察團與武漢藥安堂中醫館專家合影。

7月23日，由中醫專家、社區居民、媒體代表組成的“聚焦‘家門口’的好中醫——武漢基層精品中醫市民觀察團”活動，走進武漢藥安堂智慧中醫館。市民觀察團通過實地探訪，了解到傳承數千年的中醫是如何與數字化AI智慧醫療相結合，讓偏遠地區醫療資源匱乏的患者能方便快捷地享受無差別的高端中醫全病程服務；同時也親見中藥材是如何應用“八繁九制”的傳統技藝，通過14道工藝將藥力濃縮到丸散膏湯中去，真正做到一人一方，確保療效。

為了更好地推進武漢基層中醫機構發展，鼓勵社會力量在基層辦好中醫機構，今年6月，長江日報傳媒集團聯合湖北省中醫師協會正式啟動了“聚焦‘家門口’的好中醫——武漢基層精品中醫市民觀察團”活動，探訪基層中醫機構在百姓身邊提供高質量中醫服務的生動實踐。

三大創新

凸顯就醫六大優勢

“中醫藥是中華民族的瑰寶，是中國的發明創造，創新發展中藥，推動中醫藥現代化、國際化是我們這一代人的重要任務。”湖北省中醫師協會會長、湖北中醫藥大學原副校長、湖北中醫大師周安方教授表示，我們有必要推動武漢基層中醫藥機構的高質量建設，促進武漢基層中醫藥機構的高質量發展，將信得過的中醫藥機構推薦給廣大患者，讓廣大患者享受到優質的中醫藥服務。

武漢藥安堂智慧中醫館董事長嚴桂華介紹，藥安堂是線下傳統實體中醫門診部向智慧中醫轉型的先行代表，門診占地面積1500平方米，以“看慢病、強?？?、好藥品、能治病、精服務”為市場定位，聚集了國醫大師李佃貴弟子陳金平、“黃氏中醫”第三代傳人黃兆明等一批名中醫，設立了五大非遺傳承工作室，堅持以中醫數字化、智能化發展作為醫院的特色，通過整合各地線下醫療機構的優質醫療資源，最大限度地發揮互聯網醫院遠程智慧醫療的優勢，推動“遠程診療+中醫AI輔助診斷+現代化臨方制劑”三大創新，實現了“掛號簡便、看專家容易、節約排隊時間、服藥方便、用藥有保障、療效有追蹤”。

“八繁九制”

將藥力濃縮到丸散膏湯中

市民觀察團在實地探訪中了解到藥安堂的臨方制劑、一人一方、丸散膏湯……湖北省中醫名師、武漢市中醫大師、武漢市中醫醫院原副院長崔金濤教授對“八繁九制”的傳統技藝相當感興趣。

對此，武漢藥安堂制劑中心喻建國醫師進行了詳細闡述，“八繁九制”是一種源自唐朝的傳統膏方制作工藝，在中藥制作及高滋補營養品的制作中有著廣泛的應用。

八繁指的是膏方制作過程中的八個主要步驟，包括選材、炮制、清洗、浸泡、濃縮、收膏、分裝、涼膏。這些步驟確保了原料的純凈與膏方的品質。九制則是指對藥物進行的九種不同的加工方法，包括炮、烘烤、炙、煨、炒、煉、制、曝、露。這些方法通過不同的加熱、處理手段，改變藥物的性質，提升藥效。

據記者了解，藥安堂的丸劑從專家開方到物流發貨需要16個步驟，粉劑是14步，膏滋是17步，全部按照古法工藝承制，將有效成分濃縮到丸散膏湯中去，真正做到了“一人一方”“臨方制劑”。

觀察團的中醫大師們欣喜地看到藥安堂的智慧藥房是一個實實在在的寶庫。那里貯放著全國各地的道地藥材，譬如湖北利川的“雞爪黃連”、甘肅岷縣的“菊心黃芪”、西藏那曲的“八對足冬蟲夏草”、四川阿壩松潘的“懷中抱月松貝”。

嚴桂華強調，藥安堂對于藥材的選取進貨有自己嚴格的標準，做出了“道地藥材、匠心品質、一人一方、八繁九制、真不二價”的五大質保承諾，以及“只認貨不認人，只看貨不看價、不滿意就退貨”的“三不”采購原則。

“十心”標準

讓患者體驗有溫度的醫療服務

一般的中醫門診都是開在一樓的門面，而藥安堂卻開在了商業中心6樓，但這并不影響每月的門診咨詢、接診量，甚至有來自美國、新加坡等世界各地的患者。因為“接待熱心、問診細心、解答耐心、辨證精心、工作專心、質量放心、售后貼心、態度暖心、對人真心、奉獻愛心”，這是藥安堂全心全意十顆心的服務標準。

“藥安堂并不是傳統意義上的中醫門診，它是把人們現在的日常手機應用和中醫遠程醫療服務高度銜接的智慧門診”，武漢藥安堂品牌中心劉海波介紹，藥安堂是一個和千家萬戶、千名中醫運用高科技手段互聯的智慧醫院，它不需要占據地利，只需要把優秀的醫生、優秀的診療設備聚集起來，就可以實現治病救人，為廣大患者服務。

“7×12小時在線秒級響應服務，即使在深夜，我因家人發病手足無措時，在線咨詢藥安堂的工作人員也是秒回。”市民代表劉宏艷對藥安堂的“十心”服務贊不絕口。藥安堂聚集了一批湖北省內治療脾胃、骨科及一些慢性病、常見病的專家，病人在家，0元掛號，不用到現場就可以得到名醫的診治和良藥的治療，藥品寄到家后，還有專人跟蹤隨訪，讓人很心安。

據現場探訪，藥安堂診后隨訪中心有32名醫助專門負責患者的一對一回訪，對患者用藥過程中反饋的臨床療效進行統計和評估，根據評估結果進一步指導后期的治療方案。醫助會隨時解答患者遇到的疑難和不解，針對個性問題，指導其按照正確的方式治療和康養。

AI輔助診療

未來或將“智慧中醫”裝進手機

在藥安堂，有兩臺“醫葫蘆”，這在基層中醫機構相當少見。湖北省中醫師協會名譽會長、湖北中醫藥大學原校長、湖北中醫大師、湖北國醫楷模張六通教授寄予了深切厚望。

武漢藥安堂陳金平院長介紹，中醫AI輔助診療系統是運用現代計算機技術和人工智能算法，結合中醫理論、病案和臨床經驗，通過深度學習和大數據分析，模擬中醫專家的思維和決策過程，為醫生提供智能化的診療輔助系統。而藥安堂的這臺AI輔助診療系統名叫“醫葫蘆”，是基于中醫十二經絡諧波模型和氣血共振的作用原理，實現了中醫“脈診、面診、舌診、問診”四診合參的自助化、可視化、標準化。

市民觀察團成員看到，只要輸入個人基本信息，進行面部、舌部拍照，把手指放到智能脈診處，機器就能在一分半鐘之內測出健康風險，檢測報告包含經絡、體質、臟腑、氣血等10個維度的結果和建議，最終會形成一套具有針對性的健康調理方案。通過這臺智能終端設備，用戶可以隨時隨地獲取自己的健康信息和管理建議，檢測報告可以直接發送到登記的手機上。

嚴桂華也提到，通過良方數智互聯網醫院系統、AI輔助診斷設備、IM即時通訊技術讓一線醫療資源下沉到社區、鄉鎮、農村，構建中醫“村村通”互聯網醫療大模型，做好惠民醫療和普惠醫療民心工程，將來完善“中醫大數據、中醫云計算、中醫AI模型、超算技術”，可將智慧中醫裝進手機，通過智能穿戴設備輔助，讓手機變成“CT機”“核磁共振機”，突破性解決“中醫培養難”“時間長”“經驗束縛”等難題。