強(qiáng)實名制的演唱會需要票證合一，消費(fèi)者需要拿著自己的身份證刷臉核驗入場觀演，但為何會出現(xiàn)人沒入場核驗閘機(jī)就顯示“已驗票”？近日，接連有兩位消費(fèi)者發(fā)文分享了自己在驗票時糟糕的經(jīng)歷。

自己買的票刷自己身份證但卻驗票失??？

7月27日，莫文蔚上海場演唱會舉行，消費(fèi)者華女士稱自己當(dāng)日傍晚18：30分到達(dá)了場館6號扶梯刷卡口，但刷身份證入場時卻顯示身份證驗證失敗無法入場。人工通道處工作人員告知華女士她的身份證已在17：59分入場。華女士隨之向警方求助，警察查看了她的大麥購票記錄和身份證信息確認(rèn)都沒有問題，但工作人員還是拒絕華女士入場，再三溝通后華女士最后還是入場了，但是已經(jīng)錯過了演唱會開頭最精彩的經(jīng)典歌曲串燒部分，這讓華女士感到非常沮喪。

據(jù)華女士透露，她的賬號購買了兩張門票，一張是自己的，一張是她朋友的，她的朋友先于她順利入場了，而且華女士的座位也并沒有人坐，在入場后發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場也還有一些空位。華女士向大麥客服提出要求退票和補(bǔ)償精神損失，并調(diào)查清楚是誰冒用她的身份進(jìn)場了，退票請求被大麥拒絕，目前她已向12315舉報。

無獨有偶，7月26日在深圳舉行的薛之謙深圳站演唱會中也有一位網(wǎng)友“小田”遇到了這個情況，她通過社交平臺發(fā)文表示在入場時第二道閘機(jī)口是身份證和人臉核驗，自己無法通過，在找了工作人員后被告知自己的票已經(jīng)被驗了，“很生氣表示本人還在現(xiàn)場身份證還在手上，票怎么被驗，然后他們表示要查詢機(jī)器發(fā)現(xiàn)機(jī)器顯示人臉識別是一個我不認(rèn)識的女生，然后我就陷入自證，我要證明我是我本人。”在經(jīng)過一番溝通后還是進(jìn)入了場館，在自己的座位上看到了那位不認(rèn)識的女生，“我問她坐了我的位置，怎么進(jìn)來的，她告訴我這是她的位置，她邀請函進(jìn)來?！毙√锇l(fā)文質(zhì)疑大麥?zhǔn)欠翊嬖诙问燮钡那闆r，是否泄露了購票人的身份信息，是否有欺騙消費(fèi)者的行為，面對質(zhì)疑大麥方面予以否認(rèn)。

類似情況曾多次發(fā)生

是身份泄露還是程序出錯需要明確的答案

值得注意的是，有多位網(wǎng)友分享了與華女士類似的經(jīng)歷，一位網(wǎng)友稱自己的大麥賬號買了三個人的票去看蔡依林演唱會，大家一起去驗票，只有網(wǎng)友自己的是正常的，另外兩個人刷身份證的時候都顯示已驗票，后來演唱會快開始了還有很多人沒有入場，現(xiàn)場一片混亂，最后直接把大家都放入場了。另一位網(wǎng)友稱自己和母親一同觀演時也遇到過這個問題，“我和我媽在前后，我先驗的，她就刷不出，看了訂單就一起進(jìn)去了?！?/p>

記者向行業(yè)相關(guān)人士咨詢，對方認(rèn)為華女士的情況有可能是閘機(jī)的程序出現(xiàn)了問題，華女士的大麥賬號下購買了兩張門票，閘機(jī)在核驗門票的時候?qū)⒄麄€訂單一并核驗了，這也就導(dǎo)致一個人核驗通過后程序?qū)⑦@一整個訂單都當(dāng)作已通過核驗，“而且這一案例反饋該座位實際是空著的，估計是技術(shù)上出bug?！?/p>

而另一起網(wǎng)友“小田”的案例不僅讓眾多網(wǎng)友感到困惑，甚至于部分網(wǎng)友質(zhì)疑小田說謊，行業(yè)相關(guān)人士也表示這種情況比較奇怪，“正常核驗是調(diào)用的身份證OCR數(shù)據(jù)，這個數(shù)據(jù)的終端來自公安，人臉比對，很難冒用，但有可能這個入場的拿的紙質(zhì)票，從人工進(jìn)去了?！睂嶋H上薛之謙深圳場演唱會確實是有紙質(zhì)票的，“簡單來說一個座位，如果有兩個人進(jìn)去了，那么必然有一個人是假票，只要查清楚持假票的人怎么進(jìn)去的就能夠知道真相了?！?/p>

當(dāng)前大部分演唱會的檢票分成兩種，一種是閘機(jī)驗票，一種是人工通道，閘機(jī)通道是人臉核驗刷身份證入場，人工通道則相對靈活很多，“有紙質(zhì)票就有錯票存在的可能，我之前還在現(xiàn)場看到過在人工通道大哭一場鬧進(jìn)去的?！庇浾咭舶l(fā)現(xiàn)在社交平臺中確實存在諸多五花八門的“非本人身份證如何進(jìn)強(qiáng)實名演唱會”的攻略，除了設(shè)法“騙過”閘機(jī)的人臉核驗外，走人工通道是其中一種，但就網(wǎng)友們的反饋來看，并不一定都能成功。

小田的經(jīng)歷更多的引發(fā)了關(guān)于代拍可能泄露身份證信息的討論，在各大熱門演唱會中總會看到代拍的身影，代拍會在演唱會門票原價的基礎(chǔ)上加價幫消費(fèi)者購入門票，在強(qiáng)實名的要求中消費(fèi)者還要將自己的身份證信息給代拍，而代拍所購入的門票名頭就比較復(fù)雜了，有的是正常的門票，也有的是所謂的“邀請函”門票、“內(nèi)部票”“友情票”，不僅是門票真假難說，通過代拍購票還存在極大的隱私信息泄露風(fēng)險。今年7月20日，湖南新邵縣人民法院審理并公開了一起演唱會代拍倒賣公民身份信息的案件，2023年4月至11月期間，趙某加入多個代搶演唱會門票類的QQ群和微信群，并在各網(wǎng)商平臺搶購演唱會門票以及其他商品，加價轉(zhuǎn)賣以獲利。由于搶購演唱會門票和部分商品需要實名制，因此趙某通過網(wǎng)絡(luò)渠道獲取了大量公民個人信息。期間，趙某向微信群成員提供其獲取的姓名+身份證號碼格式的公民個人信息3萬余條。趙某因犯侵犯公民個人信息罪，判處有期徒刑一年，緩刑一年六個月，并處罰金人民幣二萬元。

當(dāng)前，華女士和網(wǎng)友小田都已向12315平臺舉報投訴了相關(guān)問題，小田也已經(jīng)報警求助，到底是技術(shù)、檢票程序票務(wù)管理上存在漏洞還是個人身份信息遭到泄露被人冒用需要一個調(diào)查結(jié)果。

揚(yáng)子晚報|紫牛新聞記者 沈昭

校對 徐珩