強實名制的演唱會需要票證合一，消費者需要拿著自己的身份證刷臉核驗入場觀演，但為何會出現人沒入場核驗閘機就顯示“已驗票”？近日，接連有兩位消費者發文分享了自己在驗票時糟糕的經歷。
自己買的票刷自己身份證但卻驗票失敗？
7月27日，莫文蔚上海場演唱會舉行，消費者華女士稱自己當日傍晚18：30分到達了場館6號扶梯刷卡口，但刷身份證入場時卻顯示身份證驗證失敗無法入場。人工通道處工作人員告知華女士她的身份證已在17：59分入場。華女士隨之向警方求助，警察查看了她的大麥購票記錄和身份證信息確認都沒有問題，但工作人員還是拒絕華女士入場，再三溝通后華女士最后還是入場了，但是已經錯過了演唱會開頭最精彩的經典歌曲串燒部分，這讓華女士感到非常沮喪。
據華女士透露，她的賬號購買了兩張門票，一張是自己的，一張是她朋友的，她的朋友先于她順利入場了，而且華女士的座位也并沒有人坐，在入場后發現現場也還有一些空位。華女士向大麥客服提出要求退票和補償精神損失，并調查清楚是誰冒用她的身份進場了，退票請求被大麥拒絕，目前她已向12315舉報。
無獨有偶，7月26日在深圳舉行的薛之謙深圳站演唱會中也有一位網友“小田”遇到了這個情況，她通過社交平臺發文表示在入場時第二道閘機口是身份證和人臉核驗，自己無法通過，在找了工作人員后被告知自己的票已經被驗了，“很生氣表示本人還在現場身份證還在手上，票怎么被驗，然后他們表示要查詢機器發現機器顯示人臉識別是一個我不認識的女生，然后我就陷入自證，我要證明我是我本人。”在經過一番溝通后還是進入了場館，在自己的座位上看到了那位不認識的女生，“我問她坐了我的位置，怎么進來的，她告訴我這是她的位置，她邀請函進來。”小田發文質疑大麥是否存在二次售票的情況，是否泄露了購票人的身份信息，是否有欺騙消費者的行為，面對質疑大麥方面予以否認。
類似情況曾多次發生
是身份泄露還是程序出錯需要明確的答案
值得注意的是，有多位網友分享了與華女士類似的經歷，一位網友稱自己的大麥賬號買了三個人的票去看蔡依林演唱會，大家一起去驗票，只有網友自己的是正常的，另外兩個人刷身份證的時候都顯示已驗票，后來演唱會快開始了還有很多人沒有入場，現場一片混亂，最后直接把大家都放入場了。另一位網友稱自己和母親一同觀演時也遇到過這個問題，“我和我媽在前后，我先驗的，她就刷不出，看了訂單就一起進去了。”
記者向行業相關人士咨詢，對方認為華女士的情況有可能是閘機的程序出現了問題，華女士的大麥賬號下購買了兩張門票，閘機在核驗門票的時候將整個訂單一并核驗了，這也就導致一個人核驗通過后程序將這一整個訂單都當作已通過核驗，“而且這一案例反饋該座位實際是空著的，估計是技術上出bug。”
而另一起網友“小田”的案例不僅讓眾多網友感到困惑，甚至于部分網友質疑小田說謊，行業相關人士也表示這種情況比較奇怪，“正常核驗是調用的身份證OCR數據，這個數據的終端來自公安，人臉比對，很難冒用，但有可能這個入場的拿的紙質票，從人工進去了。”實際上薛之謙深圳場演唱會確實是有紙質票的，“簡單來說一個座位，如果有兩個人進去了，那么必然有一個人是假票，只要查清楚持假票的人怎么進去的就能夠知道真相了。”
當前大部分演唱會的檢票分成兩種，一種是閘機驗票，一種是人工通道，閘機通道是人臉核驗刷身份證入場，人工通道則相對靈活很多，“有紙質票就有錯票存在的可能，我之前還在現場看到過在人工通道大哭一場鬧進去的。”記者也發現在社交平臺中確實存在諸多五花八門的“非本人身份證如何進強實名演唱會”的攻略，除了設法“騙過”閘機的人臉核驗外，走人工通道是其中一種，但就網友們的反饋來看，并不一定都能成功。
小田的經歷更多的引發了關于代拍可能泄露身份證信息的討論，在各大熱門演唱會中總會看到代拍的身影，代拍會在演唱會門票原價的基礎上加價幫消費者購入門票，在強實名的要求中消費者還要將自己的身份證信息給代拍，而代拍所購入的門票名頭就比較復雜了，有的是正常的門票，也有的是所謂的“邀請函”門票、“內部票”“友情票”，不僅是門票真假難說，通過代拍購票還存在極大的隱私信息泄露風險。今年7月20日，湖南新邵縣人民法院審理并公開了一起演唱會代拍倒賣公民身份信息的案件，2023年4月至11月期間，趙某加入多個代搶演唱會門票類的QQ群和微信群，并在各網商平臺搶購演唱會門票以及其他商品，加價轉賣以獲利。由于搶購演唱會門票和部分商品需要實名制，因此趙某通過網絡渠道獲取了大量公民個人信息。期間，趙某向微信群成員提供其獲取的姓名+身份證號碼格式的公民個人信息3萬余條。趙某因犯侵犯公民個人信息罪，判處有期徒刑一年，緩刑一年六個月，并處罰金人民幣二萬元。
當前，華女士和網友小田都已向12315平臺舉報投訴了相關問題，小田也已經報警求助，到底是技術、檢票程序票務管理上存在漏洞還是個人身份信息遭到泄露被人冒用需要一個調查結果。
揚子晚報|紫牛新聞記者 沈昭
校對 徐珩
