近日，高德地圖宣布正式升級(jí)無(wú)障礙導(dǎo)航功能，上線視障導(dǎo)航和聽(tīng)障信息指引。這也是高德地圖推出輪椅導(dǎo)航服務(wù)后，再次升級(jí)無(wú)障礙導(dǎo)航功能。高德地圖副總裁周海晶表示，高德地圖無(wú)障礙導(dǎo)航非常重要的一步，就是將政府和社會(huì)建設(shè)的線下無(wú)障礙基礎(chǔ)設(shè)施和信息準(zhǔn)確地映射到地圖上，并權(quán)衡、找出與不同需求匹配的無(wú)數(shù)種無(wú)障礙路線方案，降低殘障群體的出行障礙。
據(jù)了解，高德地圖本次升級(jí)新增了視障導(dǎo)航功能，包括提供盲道信息和紅綠燈倒計(jì)時(shí)語(yǔ)音播報(bào)等功能；同時(shí)，為了滿足聽(tīng)障用戶的需求，高德地圖在部分城市上線了手語(yǔ)無(wú)障礙公共服務(wù)點(diǎn)，用戶可一鍵呼叫遠(yuǎn)程手語(yǔ)翻譯服務(wù)。
其中，針對(duì)視障用戶的出行需求，高德視障導(dǎo)航優(yōu)先規(guī)劃包含盲道的出行路線；在途徑路口和通過(guò)紅綠燈時(shí)，通過(guò)語(yǔ)音倒計(jì)時(shí)播報(bào)提醒視障用戶注意通行安全。
當(dāng)視障用戶在行程中發(fā)生路線偏移時(shí)，導(dǎo)航會(huì)實(shí)時(shí)預(yù)警播報(bào)引導(dǎo)找回正確方向。同時(shí)，視障導(dǎo)航開(kāi)啟旁白讀屏功能，降低視障用戶理解與操作成本。
而在手語(yǔ)無(wú)障礙服務(wù)升級(jí)方面，今年7月，高德地圖新增手語(yǔ)無(wú)障礙公共服務(wù)點(diǎn)位信息指引，聽(tīng)障用戶可以一鍵呼叫遠(yuǎn)程手語(yǔ)翻譯服務(wù)，享受即時(shí)、免費(fèi)的翻譯服務(wù)。該功能目前已經(jīng)在杭州、上海、長(zhǎng)沙和哈爾濱4個(gè)城市上線了120個(gè)點(diǎn)位，后續(xù)還將持續(xù)提高城市的覆蓋。
據(jù)高德地圖公共出行產(chǎn)品負(fù)責(zé)人史龍君介紹，在視障導(dǎo)航方面，技術(shù)團(tuán)隊(duì)通過(guò)優(yōu)化算法確保能夠提供準(zhǔn)確的盲道信息，同時(shí)，視障導(dǎo)航實(shí)現(xiàn)了紅綠燈倒計(jì)時(shí)語(yǔ)音播報(bào)功能，幫助視障用戶掌握過(guò)馬路的最佳時(shí)機(jī)，并采用了高度定制化的語(yǔ)音合成技術(shù)來(lái)適應(yīng)不同的導(dǎo)航情境。
而高德地圖與北斗導(dǎo)航的合作幫助高德不斷提升位置定位的精準(zhǔn)度，同時(shí)多年積累的算法矯正技術(shù)也融合在新的導(dǎo)航服務(wù)中。據(jù)史龍君透露，目前高德導(dǎo)航的精確度已經(jīng)可以達(dá)到亞米級(jí)。
“我們?cè)谇捌谕ㄟ^(guò)深度訪談、焦點(diǎn)小組討論等方式了解用戶需求，優(yōu)化路線規(guī)劃，避開(kāi)不安全路段，比如視障朋友非常擔(dān)心的無(wú)紅綠燈的路口和小區(qū)門口。”史龍君說(shuō)道。
2022年11月，在中國(guó)殘聯(lián)、浙江省殘聯(lián)支持、指導(dǎo)下，高德地圖聯(lián)合阿里公益研發(fā)上線了公益無(wú)障礙輪椅導(dǎo)航功能，除了能避開(kāi)臺(tái)階、陡坡、地下通道等，它還能優(yōu)先規(guī)劃有無(wú)障礙電梯等無(wú)障礙設(shè)施的路線，尤其便于輪椅人群使用，因此也被稱為“輪椅導(dǎo)航”。目前該功能已覆蓋全國(guó)50個(gè)主要城市。
經(jīng)過(guò)將近2年的發(fā)展，高德地圖不斷完善無(wú)障礙服務(wù)功能，并推進(jìn)相關(guān)服務(wù)覆蓋的城市。史龍君提到，未來(lái)的規(guī)劃基于兩方面的積累：一是現(xiàn)有的數(shù)據(jù)和技術(shù)，二是用戶調(diào)研的結(jié)果。具體而言，下一步的重點(diǎn)將是擴(kuò)充針對(duì)特殊需求的數(shù)據(jù)，例如地鐵出入口的無(wú)障礙電梯和無(wú)障礙衛(wèi)生間信息等，以滿足輪椅導(dǎo)航用戶的需求。此外，還會(huì)持續(xù)擴(kuò)大服務(wù)覆蓋的城市范圍，以便為更多用戶提供服務(wù)。在技術(shù)層面上，高德地圖將利用大模型技術(shù)可以幫助視障用戶在導(dǎo)航過(guò)程中避開(kāi)障礙物，這也是今年技術(shù)發(fā)展的一個(gè)重點(diǎn)方向。
此外，高德地圖正在努力確保高德地圖與視障用戶常用的輔助軟件兼容，包括讀屏軟件等，并且已經(jīng)在安卓和iOS兩個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行了專門的適配。
2023年9月1日，《中華人民共 和國(guó)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)法》正式實(shí)施。作為我國(guó)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)的專門性法律，這部法律為保障殘疾人和老年人平等、充分、便捷地參與和融入社會(huì)生活，促進(jìn)社會(huì)全體人員共享經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果，提供了堅(jiān)實(shí)法治保障。
其中，《中華人民共 和國(guó)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)法》明確規(guī)定國(guó)家鼓勵(lì)地圖導(dǎo)航定位產(chǎn)品逐步完善無(wú)障礙設(shè)施的標(biāo)識(shí)和無(wú)障礙出行路線導(dǎo)航功能。經(jīng)過(guò)一年的發(fā)展，目前高德輪椅導(dǎo)航功能已覆蓋全國(guó)50個(gè)城市，為用戶提供超過(guò)9500萬(wàn)次的無(wú)障礙路線規(guī)劃。
對(duì)此，中國(guó)殘聯(lián)理事、中國(guó)盲協(xié)主席李慶忠表示，現(xiàn)代科技在無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。特別是人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新一代信息科技的迅速發(fā)展，在深刻改變?nèi)祟惿睢⑸a(chǎn)方式的同時(shí)，也為無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)提供了巨大動(dòng)力和發(fā)展空間。
“利用其高科技的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，高德地圖在無(wú)障礙建設(shè)中，發(fā)揮了重要作用。期待其不斷升級(jí)優(yōu)化，更好滿足各類殘疾人、老年人的多樣化的無(wú)障礙服務(wù)需求，同時(shí)，要加強(qiáng)導(dǎo)航技術(shù)的推廣應(yīng)用，加強(qiáng)在交通、旅游、無(wú)障礙出行等終端的成果轉(zhuǎn)化，讓更多的人特別是殘疾人從中受益。”李慶忠說(shuō)道：“無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)是重要且具有深遠(yuǎn)意義的關(guān)鍵一環(huán)，關(guān)系到每一個(gè)人的生活質(zhì)量和尊嚴(yán)。”
