9月1日,一則網(wǎng)紅主播辛巴炮轟另一位網(wǎng)紅小楊哥的直播片段在各大社交媒體上廣泛傳播,辛巴稱,“除了有點(diǎn)流量你們有什么,質(zhì)檢、售后、賠償態(tài)度、擔(dān)責(zé)態(tài)度都沒(méi)有”。
追溯早前的消息,辛巴與三只羊已經(jīng)因帶貨大閘蟹互撕,隨后辛巴爆料三只羊諸多問(wèn)題。不久前,三只羊香港分公司開(kāi)業(yè),曾志偉出任負(fù)責(zé)人引發(fā)關(guān)注。有網(wǎng)友稱,曾志偉個(gè)人主頁(yè)已去掉了所有和三只羊有關(guān)的信息。
網(wǎng)紅的背后都代表了對(duì)應(yīng)的商家利益,作為代言人走到臺(tái)前既要自吹又要互掐,這也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的常態(tài)。在新聞娛樂(lè)化的浪潮之下,不斷的引爆話題,搶奪社會(huì)資源的關(guān)注,同時(shí),以正義者化身先發(fā)聲,本身也是維系自身存在度與流量池的重要方式。
有不少網(wǎng)友也對(duì)此評(píng)價(jià)稱,這些網(wǎng)紅張口就叫“家人”,閉口叫“上鏈接”,直播間的誠(chéng)信問(wèn)題幾乎成了偽命題。誠(chéng)然,一大批不知名產(chǎn)品,因?yàn)榫W(wǎng)紅在直播間和某紅書(shū)天天種草,得以成為了知名產(chǎn)品。尤其是非標(biāo)產(chǎn)品,更需要這種人格化的魅力作為潤(rùn)滑劑才能加以推動(dòng),并被天下得知。
網(wǎng)紅因?yàn)閿y帶的流量龐大,在擠占其他非頭部推廣渠道之余,也就賦予了產(chǎn)品以更高的傳播權(quán)重。至于這些產(chǎn)品是不是真的有正規(guī)可溯源的地址,有明確的質(zhì)保和保險(xiǎn),有完善的售后與賠償,就參差不齊了。網(wǎng)紅會(huì)花99%的時(shí)間在種草上,以至于讓人淡化對(duì)產(chǎn)品的后顧之憂。
那么針對(duì)產(chǎn)品的短板和售后問(wèn)題進(jìn)行發(fā)難,這既是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的手段,也可以看成是同行的監(jiān)督。無(wú)論有關(guān)部門(mén)會(huì)不會(huì)看到視頻,是不是會(huì)去采集證據(jù),至少,觀看直播的群體就會(huì)因此留個(gè)心眼。讓觀眾留心,讓大家少踩坑,這本身就是好事,至于是不是就會(huì)讓被批評(píng)者銷(xiāo)量下降,那得看對(duì)方的質(zhì)量是不是站得穩(wěn)。口水戰(zhàn)沒(méi)用,直接上證據(jù)就是了。加上證據(jù)都是能被手機(jī)保存下來(lái)的,說(shuō)得眉飛色舞,終究還得顧及是不是“三無(wú)”。
從一般法律理解來(lái)看,如果主播是接受品牌方委托為其帶貨,那就是廣告發(fā)布者或廣告代言人的身份,與消費(fèi)者之間不構(gòu)成買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系,不直接對(duì)商品質(zhì)量負(fù)責(zé)。但如果主播是為自己的店鋪帶貨,則兼具主播及經(jīng)營(yíng)者身份,賣(mài)貨就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)售后責(zé)任。如果消費(fèi)者根據(jù)主播的宣傳下單的,其宣傳內(nèi)容屬于要約,是合同的一部分,賣(mài)家違約也是有責(zé)任的。
在現(xiàn)實(shí)中,主播往往以朋友、家人一樣的狀態(tài)和受眾拉近距離,話語(yǔ)之間,既在傳播生活知識(shí),也在進(jìn)行商業(yè)植入和誘導(dǎo)。主播規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的能力也是越來(lái)越強(qiáng)。真要對(duì)其每一句話進(jìn)行廣告法審核,頗有難度。消費(fèi)者一旦被洗腦,就更容易承認(rèn)宣傳的所有好處,而忽略了其中隱含的坑。最后消費(fèi)者與其說(shuō)是為產(chǎn)品買(mǎi)單,不如說(shuō)實(shí)在為一場(chǎng)直播戲在付費(fèi)。
網(wǎng)紅越感性,消費(fèi)者就越要理性。如果希望能消費(fèi)不被坑,最土最有效的辦法還是貨比三家,看廠家、看配料、看認(rèn)證,都是該有的本領(lǐng)。尤其在AI時(shí)代,對(duì)視頻保有50%以上的懷疑,也要成為基本素質(zhì)之一。
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