新民晚報訊（記者 金旻矣）電影公司會員卡剩4.6元，卻不能用現金補差價買電影票，合理嗎？近日，虹口區消保委接到一起有關影院預付卡的投訴。經過調解，最終經營者同意退還余額。
今年6月1日，市民顧先生在一家電影公司辦理了會員卡并進行了充值，看了幾場電影后，卡內余額為4.6元。當顧先生嘗試再次使用會員卡購買電影票并希望通過現金補差價的方式完成交易時，卻遭到拒絕，理由是公司規定不支持現金補差價購買電影票。對此，顧先生感到不滿，隨即向虹口區消保委投訴，希望找到解決方案，以合理方式使用完會員卡內的余額。
消保委立即啟動了調解機制，聽取雙方意見和訴求后，對顧先生的合理訴求表示了支持。經過與經營者的溝通協商，最終達成一致，即經營者通過轉賬方式將顧先生會員卡內的4.6元余額直接退還給消費者。對此，顧先生表示認可。
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》，消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利，以及知情權、選擇權、公平交易權等。消保委認為，顧先生作為消費者，在會員卡余額使用過程中遭遇不合理限制，其合理訴求應得到保護。
本案中，經營者規定“不支持現金補差價購買電影票”顯然存在不合理之處。這一規定不僅限制了消費者的支付方式選擇權，也違背了公平交易的原則。消費者在購買會員卡并充值后，理應享有對卡內余額的合理使用權，包括通過現金補差價的方式完成消費。經營者應當尊重并保障消費者的這一合法權益，不能通過不合理的規定加以限制。
虹口區消保委提醒消費者，預付卡作為一種常見的消費方式，雖然帶來了便利和優惠，但也存在一定的風險。消費者在購買前應充分了解卡片的使用規則、有效期、退卡條件等關鍵信息，以免在使用過程中遭遇麻煩和損失。同時，消費者還應保留好相關憑證和記錄，以便在需要時維權。
