截至6月底，全國機動車保有量達4.4億輛，其中新能源汽車2472萬輛。隨著我國汽車保有量持續攀升，汽車后市場成為汽車消費的重要組成部分，潛力巨大。據統計，今年7月，汽車服務消費同比增長37%。
商務部等9部門聯合發布的《關于推動汽車后市場高質量發展的指導意見》提出了促進汽車維修服務提質升級、加快新能源汽車維修技術標準體系建設等政策措施。汽車服務消費中，保養服務占比最高，近50%，到站加油、駕駛培訓、輪胎服務也是占比排名靠前的服務項目。輪胎服務、保養套餐、更換空調濾芯等汽車服務項目成交額同比增速較高。
從消費者偏好看，26歲至35歲消費者成交額占比最高，達到36%。16歲至25歲女性消費者成交額同比增速最快，達到89%。男性消費者是汽車服務消費的主要貢獻者，銷售額占比超七成。盡管目前汽車服務市場男性仍是主要消費群體，但女性消費者的需求也在不斷增長。
消費者對汽車服務的需求更加多樣。數據顯示，維修、改裝服務中男性占比更高。其中鈑金噴漆、更換剎車片、空調清洗、裝飾安裝改裝、更換剎車盤等汽車服務成交額較高。女性更加偏好的汽車服務項目則是車險、汽車服務類卡券服務、道路救援服務、汽車托運服務和加油券等。
目前，汽車服務消費市場相對分散，需求端新能源汽車占比升高，相應服務體系的搭建尚處于初步階段，消費者體驗仍有提升空間。相關企業只有通過標準的流程、透明的價格和智能化、集約化、高質量的服務，才能脫穎而出。
