多位專家表示，消費者在購買蟹券時，要理性看待“螃蟹券”打折優惠，不要被所謂的“爆款”“特價”等噱頭沖昏頭腦。在購買螃蟹時，消費者應找有品牌、有信譽、有口碑的企業，才不會掉入無良商家的蟹卡騙局陷阱。

隨著吃蟹季節的到來，從8月開始，已有不少商家推出了蟹卡，受到消費者的歡迎。

不過，由于多次被曝出存在提貨難、缺斤短兩等問題，蟹卡一直受到消費者的吐槽，此前據多地公安通報，有市民收到不明蟹卡后，被不法分子引導從事刷單返利任務，聲稱完成后可獲得大閘蟹獎勵，結果被騙巨額資金。

去年10月，上海閔行公安分局發布緊急預警，崔某收到裝有印著二維碼的大閘蟹兌換卡的快遞，掃碼后加入微信群聊，在群聊中根據客服的引導關注店鋪、下載聊天APP并進行刷單返利等任務，被騙2萬元。

新京報貝殼財經記者調查發現，今年8月底，已有消費者稱收到了不明蟹卡快遞，被要求掃碼領取獎勵。同時，在蟹卡銷售旺季，有消費者被低價蟹卡誘惑，預約后發現可能“中了圈套”。除此之外，有商家售賣的蟹卡在包裝上未標明企業名稱、聯系方式等，若消費者購買后出現問題，則難以維權。

針對蟹卡兌換難的問題，多位專家表示，消費者在購買蟹券時，要理性看待“螃蟹券”打折優惠，不要被所謂的“爆款”“特價”等噱頭沖昏頭腦。在購買螃蟹時，消費者應找有品牌、有信譽、有口碑的企業，才不會掉入無良商家的蟹卡騙局陷阱。

針對不明蟹卡騙局，今年已有多地公安作出提示，切勿隨意掃描或點擊不明的快遞包裹，“免費領”的背后都是“陷阱”。

兌換難、貨不對板、商家跑路，市面蟹卡套路深

北京的劉女士告訴貝殼財經記者，今年8月底，自己早早在某平臺購買了一張價值320元的“陽澄湖大閘蟹”蟹卡，但劉女士收到蟹卡并嘗試預約后，卻發現了不少問題。

“蟹卡上有一個二維碼，掃描后跳轉至在線提貨的頁面，當我根據蟹卡的提示一步一步輸入卡券編碼及個人信息后，卻突然跳出一個鏈接讓我付款，說是付了之后可以把我的提貨名次往前排。”除此之外，劉女士還發現該蟹卡包裝上關于陽澄湖大閘蟹“農產品地理標志”的印刷十分模糊。

當劉女士聯系賣家后，賣家并未向其解釋，而是讓她申請退款，并直呼劉女士“是同行”，“我申請了僅退款，商家也通過了，我就感覺可能是騙局。”劉女士告訴記者。

根據劉女士提供的線索，貝殼財經記者找到該平臺上的賣家，其主頁顯示，目前多款“陽澄湖大閘蟹蟹卡”正在銷售，價格從88元到108元不等。詳情頁中，該商家聲稱“陽澄湖大閘蟹買一送一倒計時、沖量”。

該商家售賣的蟹卡包括1688型、3288型、3688型、3988型，該商家向貝殼財經記者表示，88元只是最低的1688型規格，型號越高價格越貴，最高的3988型為321元。記者發現，其銷售的蟹卡上并未標明公司名稱、聯系方式等信息。

根據該商家提供的品牌名，記者在蘇州市陽澄湖大閘蟹行業協會上查明，該品牌所屬的公司為該協會會員，且獲得了2024年陽澄湖大閘蟹農產品地理標志授權。但根據蘇州市陽澄湖大閘蟹行業協會規定，會員企業發售的陽澄湖大閘蟹提貨券必須標明農產品地理標志、公司名稱、聯系方式、地址、產地、規格、品牌以及提貨方式等信息內容。

蟹卡上無相關企業信息及聯系方式，這就意味著，當消費者購買蟹卡或者蟹卡多次轉手后，一旦卡券出現問題，消費者很難聯系到實際提供兌換服務的商家，蟹卡兌換難的問題由此產生。

貝殼財經記者發現，號稱是“陽澄湖大閘蟹”的低價蟹卡在二手平臺上泛濫，且多個商家所展示的蟹卡包裝相同。有商家向記者保證產品是正宗陽澄湖大閘蟹，“一蟹一碼”，并稱保證可以提貨，提不了包退。但對于包裝上未寫明公司名稱、聯系方式、詳細地址的問題，賣家稱“都是不注明的”。

二手蟹卡出現無法提貨、賣家跑路的問題并不新鮮。在社交平臺上，有消費者反映，其在二手平臺上購買的蟹卡，兌換后并未發貨，去找賣家后發現賣家的賬號已被封禁。

除此之外， 多次轉手的蟹卡也存在難兌換的情況。安徽的王先生告訴貝殼財經記者，領導贈送的蟹卡直至蟹卡兌換的最后一年，都沒有兌換成功。“蟹卡的有效期是2021年8月1日至2023年12月31日，此前兩年都沒有兌換成功，去年這家公司公布9月23日可以開始兌換，結果進入兌換頁面還是顯示無法兌換，撥打了客服電話也無人接聽。”

記者發現，在黑貓投訴上，還有多名投訴者稱收到的螃蟹存在死蟹賠付售后難、螃蟹缺斤短兩的問題。

四川的徐女士告訴貝殼財經記者，在收到蟹卡兌換的螃蟹后，發現產品與宣傳的描述嚴重不符，有6只螃蟹的重量在帶繩稱重的情況下，“縮水”超過50g。“平臺一開始說可以退款，但后來又以賠償申請不通過為由拒絕賠償，我反復投訴了好幾次，最后才收到退款。”

警惕低價蟹卡誘惑，消費者應選擇正規商家

一名業內人士告訴貝殼財經記者，當前市面上蟹卡價格比較混亂，許多小商家發行了很多低價蟹卡誘客，消費者收到蟹卡后無法兌換，背后與商家控制兌換比例有關。

“一部分是消費者在轉贈、等待的過程中出現蟹卡過期的情況，這部分損失由消費者承擔，商家白賺一筆。但有的商家為了控制兌換比例，會以各種理由搪塞消費者無法兌換螃蟹，甚至出現蟹卡預約成功物流卻一直沒有發出的情況。”

此前，新京報調查發現，蟹卡蟹券的流行滋生了專門從事兌換服務的外包公司，外包客服的存在加劇了兌換難問題。就品牌運營方而言，部分公司在無備案資質的前提下發售蟹卡，最終卷款跑路，導致消費者兌換無門；在水產批發環節，部分商家定價虛高，冒充名優產區，進而產生消費者投訴。

中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江向貝殼財經記者表示，有的蟹券消費者可能不是購買者，所以認為維權沒有證據，怕麻煩，便放棄維權。而商家正是抓住了蟹券消費的特點，認為蟹券主要是用來送禮的，蟹券使用者一般不會維權較真，再加上吃蟹具有季節性，商家只要找理由推托過這幾個月，等到第二年吃蟹時，很多消費者可能忘記或者弄丟了蟹券，商家就不用再兌換。所以，部分商家會故意虛假宣傳，誘導消費者大量購買。

陳音江還指出，蟹券消費本質還是預付費消費，存在一定的風險，當前對于預付費模式的監管還存在著一定的缺失。對于發行蟹券的公司，監管部門應要求公司進行相應的備案和資金監管，確保消費者的資金能夠得到相應的保障。

陳音江提示，消費者在購買蟹券時，要理性看待“螃蟹券”打折優惠，不要被所謂的“爆款”“特價”等噱頭沖昏頭腦。購買前要仔細查看商家公示的證照信息和信用記錄，如果沒有公示證照信息或有不良記錄的商家，盡量不要購買。如果商家沒有標注聯系地址和聯系電話，或者標注聯系地址與證照地址不符的，也要慎重購買。

中國食品產業分析師朱丹蓬向貝殼財經記者表示，在開捕前上市的陽澄湖大閘蟹幾乎都是假貨，這也是消費者鑒定真偽的最簡單的標準。朱丹蓬建議，消費者在購買螃蟹時，應找有品牌、有信譽、有口碑的企業，這是消費者避坑的一個重要手段。