多位專家表示，消費(fèi)者在購(gòu)買蟹券時(shí)，要理性看待“螃蟹券”打折優(yōu)惠，不要被所謂的“爆款”“特價(jià)”等噱頭沖昏頭腦。在購(gòu)買螃蟹時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)找有品牌、有信譽(yù)、有口碑的企業(yè)，才不會(huì)掉入無(wú)良商家的蟹卡騙局陷阱。
隨著吃蟹季節(jié)的到來(lái)，從8月開(kāi)始，已有不少商家推出了蟹卡，受到消費(fèi)者的歡迎。
不過(guò)，由于多次被曝出存在提貨難、缺斤短兩等問(wèn)題，蟹卡一直受到消費(fèi)者的吐槽，此前據(jù)多地公安通報(bào)，有市民收到不明蟹卡后，被不法分子引導(dǎo)從事刷單返利任務(wù)，聲稱完成后可獲得大閘蟹獎(jiǎng)勵(lì)，結(jié)果被騙巨額資金。
去年10月，上海閔行公安分局發(fā)布緊急預(yù)警，崔某收到裝有印著二維碼的大閘蟹兌換卡的快遞，掃碼后加入微信群聊，在群聊中根據(jù)客服的引導(dǎo)關(guān)注店鋪、下載聊天APP并進(jìn)行刷單返利等任務(wù)，被騙2萬(wàn)元。
新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，今年8月底，已有消費(fèi)者稱收到了不明蟹卡快遞，被要求掃碼領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，在蟹卡銷售旺季，有消費(fèi)者被低價(jià)蟹卡誘惑，預(yù)約后發(fā)現(xiàn)可能“中了圈套”。除此之外，有商家售賣的蟹卡在包裝上未標(biāo)明企業(yè)名稱、聯(lián)系方式等，若消費(fèi)者購(gòu)買后出現(xiàn)問(wèn)題，則難以維權(quán)。
針對(duì)蟹卡兌換難的問(wèn)題，多位專家表示，消費(fèi)者在購(gòu)買蟹券時(shí)，要理性看待“螃蟹券”打折優(yōu)惠，不要被所謂的“爆款”“特價(jià)”等噱頭沖昏頭腦。在購(gòu)買螃蟹時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)找有品牌、有信譽(yù)、有口碑的企業(yè)，才不會(huì)掉入無(wú)良商家的蟹卡騙局陷阱。
針對(duì)不明蟹卡騙局，今年已有多地公安作出提示，切勿隨意掃描或點(diǎn)擊不明的快遞包裹，“免費(fèi)領(lǐng)”的背后都是“陷阱”。
兌換難、貨不對(duì)板、商家跑路，市面蟹卡套路深
北京的劉女士告訴貝殼財(cái)經(jīng)記者，今年8月底，自己早早在某平臺(tái)購(gòu)買了一張價(jià)值320元的“陽(yáng)澄湖大閘蟹”蟹卡，但劉女士收到蟹卡并嘗試預(yù)約后，卻發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題。
“蟹卡上有一個(gè)二維碼，掃描后跳轉(zhuǎn)至在線提貨的頁(yè)面，當(dāng)我根據(jù)蟹卡的提示一步一步輸入卡券編碼及個(gè)人信息后，卻突然跳出一個(gè)鏈接讓我付款，說(shuō)是付了之后可以把我的提貨名次往前排。”除此之外，劉女士還發(fā)現(xiàn)該蟹卡包裝上關(guān)于陽(yáng)澄湖大閘蟹“農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志”的印刷十分模糊。
當(dāng)劉女士聯(lián)系賣家后，賣家并未向其解釋，而是讓她申請(qǐng)退款，并直呼劉女士“是同行”，“我申請(qǐng)了僅退款，商家也通過(guò)了，我就感覺(jué)可能是騙局。”劉女士告訴記者。
根據(jù)劉女士提供的線索，貝殼財(cái)經(jīng)記者找到該平臺(tái)上的賣家，其主頁(yè)顯示，目前多款“陽(yáng)澄湖大閘蟹蟹卡”正在銷售，價(jià)格從88元到108元不等。詳情頁(yè)中，該商家聲稱“陽(yáng)澄湖大閘蟹買一送一倒計(jì)時(shí)、沖量”。
該商家售賣的蟹卡包括1688型、3288型、3688型、3988型，該商家向貝殼財(cái)經(jīng)記者表示，88元只是最低的1688型規(guī)格，型號(hào)越高價(jià)格越貴，最高的3988型為321元。記者發(fā)現(xiàn)，其銷售的蟹卡上并未標(biāo)明公司名稱、聯(lián)系方式等信息。
根據(jù)該商家提供的品牌名，記者在蘇州市陽(yáng)澄湖大閘蟹行業(yè)協(xié)會(huì)上查明，該品牌所屬的公司為該協(xié)會(huì)會(huì)員，且獲得了2024年陽(yáng)澄湖大閘蟹農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志授權(quán)。但根據(jù)蘇州市陽(yáng)澄湖大閘蟹行業(yè)協(xié)會(huì)規(guī)定，會(huì)員企業(yè)發(fā)售的陽(yáng)澄湖大閘蟹提貨券必須標(biāo)明農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志、公司名稱、聯(lián)系方式、地址、產(chǎn)地、規(guī)格、品牌以及提貨方式等信息內(nèi)容。
蟹卡上無(wú)相關(guān)企業(yè)信息及聯(lián)系方式，這就意味著，當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買蟹卡或者蟹卡多次轉(zhuǎn)手后，一旦卡券出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者很難聯(lián)系到實(shí)際提供兌換服務(wù)的商家，蟹卡兌換難的問(wèn)題由此產(chǎn)生。
貝殼財(cái)經(jīng)記者發(fā)現(xiàn)，號(hào)稱是“陽(yáng)澄湖大閘蟹”的低價(jià)蟹卡在二手平臺(tái)上泛濫，且多個(gè)商家所展示的蟹卡包裝相同。有商家向記者保證產(chǎn)品是正宗陽(yáng)澄湖大閘蟹，“一蟹一碼”，并稱保證可以提貨，提不了包退。但對(duì)于包裝上未寫明公司名稱、聯(lián)系方式、詳細(xì)地址的問(wèn)題，賣家稱“都是不注明的”。
二手蟹卡出現(xiàn)無(wú)法提貨、賣家跑路的問(wèn)題并不新鮮。在社交平臺(tái)上，有消費(fèi)者反映，其在二手平臺(tái)上購(gòu)買的蟹卡，兌換后并未發(fā)貨，去找賣家后發(fā)現(xiàn)賣家的賬號(hào)已被封禁。
除此之外， 多次轉(zhuǎn)手的蟹卡也存在難兌換的情況。安徽的王先生告訴貝殼財(cái)經(jīng)記者，領(lǐng)導(dǎo)贈(zèng)送的蟹卡直至蟹卡兌換的最后一年，都沒(méi)有兌換成功。“蟹卡的有效期是2021年8月1日至2023年12月31日，此前兩年都沒(méi)有兌換成功，去年這家公司公布9月23日可以開(kāi)始兌換，結(jié)果進(jìn)入兌換頁(yè)面還是顯示無(wú)法兌換，撥打了客服電話也無(wú)人接聽(tīng)。”
記者發(fā)現(xiàn)，在黑貓投訴上，還有多名投訴者稱收到的螃蟹存在死蟹賠付售后難、螃蟹缺斤短兩的問(wèn)題。
四川的徐女士告訴貝殼財(cái)經(jīng)記者，在收到蟹卡兌換的螃蟹后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品與宣傳的描述嚴(yán)重不符，有6只螃蟹的重量在帶繩稱重的情況下，“縮水”超過(guò)50g。“平臺(tái)一開(kāi)始說(shuō)可以退款，但后來(lái)又以賠償申請(qǐng)不通過(guò)為由拒絕賠償，我反復(fù)投訴了好幾次，最后才收到退款。”
警惕低價(jià)蟹卡誘惑，消費(fèi)者應(yīng)選擇正規(guī)商家
一名業(yè)內(nèi)人士告訴貝殼財(cái)經(jīng)記者，當(dāng)前市面上蟹卡價(jià)格比較混亂，許多小商家發(fā)行了很多低價(jià)蟹卡誘客，消費(fèi)者收到蟹卡后無(wú)法兌換，背后與商家控制兌換比例有關(guān)。
“一部分是消費(fèi)者在轉(zhuǎn)贈(zèng)、等待的過(guò)程中出現(xiàn)蟹卡過(guò)期的情況，這部分損失由消費(fèi)者承擔(dān)，商家白賺一筆。但有的商家為了控制兌換比例，會(huì)以各種理由搪塞消費(fèi)者無(wú)法兌換螃蟹，甚至出現(xiàn)蟹卡預(yù)約成功物流卻一直沒(méi)有發(fā)出的情況。”
此前，新京報(bào)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，蟹卡蟹券的流行滋生了專門從事兌換服務(wù)的外包公司，外包客服的存在加劇了兌換難問(wèn)題。就品牌運(yùn)營(yíng)方而言，部分公司在無(wú)備案資質(zhì)的前提下發(fā)售蟹卡，最終卷款跑路，導(dǎo)致消費(fèi)者兌換無(wú)門；在水產(chǎn)批發(fā)環(huán)節(jié)，部分商家定價(jià)虛高，冒充名優(yōu)產(chǎn)區(qū)，進(jìn)而產(chǎn)生消費(fèi)者投訴。
中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長(zhǎng)陳音江向貝殼財(cái)經(jīng)記者表示，有的蟹券消費(fèi)者可能不是購(gòu)買者，所以認(rèn)為維權(quán)沒(méi)有證據(jù)，怕麻煩，便放棄維權(quán)。而商家正是抓住了蟹券消費(fèi)的特點(diǎn)，認(rèn)為蟹券主要是用來(lái)送禮的，蟹券使用者一般不會(huì)維權(quán)較真，再加上吃蟹具有季節(jié)性，商家只要找理由推托過(guò)這幾個(gè)月，等到第二年吃蟹時(shí)，很多消費(fèi)者可能忘記或者弄丟了蟹券，商家就不用再兌換。所以，部分商家會(huì)故意虛假宣傳，誘導(dǎo)消費(fèi)者大量購(gòu)買。
陳音江還指出，蟹券消費(fèi)本質(zhì)還是預(yù)付費(fèi)消費(fèi)，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)前對(duì)于預(yù)付費(fèi)模式的監(jiān)管還存在著一定的缺失。對(duì)于發(fā)行蟹券的公司，監(jiān)管部門應(yīng)要求公司進(jìn)行相應(yīng)的備案和資金監(jiān)管，確保消費(fèi)者的資金能夠得到相應(yīng)的保障。
陳音江提示，消費(fèi)者在購(gòu)買蟹券時(shí)，要理性看待“螃蟹券”打折優(yōu)惠，不要被所謂的“爆款”“特價(jià)”等噱頭沖昏頭腦。購(gòu)買前要仔細(xì)查看商家公示的證照信息和信用記錄，如果沒(méi)有公示證照信息或有不良記錄的商家，盡量不要購(gòu)買。如果商家沒(méi)有標(biāo)注聯(lián)系地址和聯(lián)系電話，或者標(biāo)注聯(lián)系地址與證照地址不符的，也要慎重購(gòu)買。
中國(guó)食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬向貝殼財(cái)經(jīng)記者表示，在開(kāi)捕前上市的陽(yáng)澄湖大閘蟹幾乎都是假貨，這也是消費(fèi)者鑒定真?zhèn)蔚淖詈?jiǎn)單的標(biāo)準(zhǔn)。朱丹蓬建議，消費(fèi)者在購(gòu)買螃蟹時(shí)，應(yīng)找有品牌、有信譽(yù)、有口碑的企業(yè)，這是消費(fèi)者避坑的一個(gè)重要手段。
