短時(shí)間內(nèi)，買家多次下單網(wǎng)購(gòu)三無減肥藥，并就所有訂單提出十倍懲罰性賠償，這樣的行為是否應(yīng)當(dāng)?shù)玫街С郑拷眨L(zhǎng)寧區(qū)人民法院審理了一起多次下單同一款減肥藥引發(fā)的信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛案件。

知假買假要求賠償被駁回

2023年6月14日，原告戴某在被告某商行開設(shè)的網(wǎng)店花323元購(gòu)買了2件減肥藥，發(fā)現(xiàn)該減肥藥屬于沒有生產(chǎn)廠家信息、生產(chǎn)日期及食品配料的三無產(chǎn)品。戴某并沒有立即舉報(bào)商家或索賠，而是在首次購(gòu)買后的一個(gè)月內(nèi)，兩次以幫“小姐妹”代買的名義在該商行的網(wǎng)店中下單同款減肥藥6件和10件。

三次下單全部完成后，2023年7月14日，戴某向某商行發(fā)送信息質(zhì)疑產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，稱“昨天有個(gè)小姐妹吃了這個(gè)膠囊后晚上一直拉肚子”，隨即以“小姐妹”的口吻質(zhì)問商家，并稱已咨詢過律師，該減肥藥的包裝上什么信息也沒有，是不合法的。之后，戴某以某商行銷售的減肥藥系三無產(chǎn)品為由起訴，要求被告按照《中華人民共和國(guó)食品安全法》相關(guān)規(guī)定退還貨款并十倍賠償。

長(zhǎng)寧區(qū)人民法院經(jīng)審理認(rèn)為，本案中，被告向原告銷售的減肥藥屬于不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的三無產(chǎn)品，被告某商行應(yīng)當(dāng)依法向戴某退款并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。但是，戴某在明知該減肥藥系三無產(chǎn)品的情況下，沒有立即要求商家進(jìn)行退貨處理，而是在一個(gè)月內(nèi)又兩次下單購(gòu)買，數(shù)量逐次遞增，明顯超出正常、健康的用藥數(shù)量。所以，戴某的第二、第三單購(gòu)買行為系“明知所購(gòu)買食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)”仍進(jìn)行購(gòu)買，這兩次下單購(gòu)買行為超出合理生活消費(fèi)需要，不適用懲罰性賠償?shù)南嚓P(guān)規(guī)定。

最終，長(zhǎng)寧法院判決被告退還三次購(gòu)物款，對(duì)戴某第一次下單的2件商品適用10倍賠償，即賠償3230元；對(duì)于戴某第二、第三次的訂單懲罰性賠償請(qǐng)求則不予支持。

如何判斷是否“職業(yè)索賠”

“長(zhǎng)期以來，職業(yè)打假人多次購(gòu)買同款商品究竟應(yīng)不應(yīng)該支持等老問題困擾辦案人員已久，各地裁判規(guī)則并不統(tǒng)一。”長(zhǎng)寧法院商事審判庭（互聯(lián)網(wǎng)案件審判庭）副庭長(zhǎng)鄧鑫說，今年8月22日，最高人民法院出臺(tái)《關(guān)于審理食品藥品懲罰性賠償糾紛案件適用法律若干問題的解釋》，對(duì)該問題進(jìn)行了明確：購(gòu)買者明知所購(gòu)買食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，在短時(shí)間內(nèi)多次購(gòu)買并主張懲罰性賠償金的，人民法院應(yīng)當(dāng)在合理生活消費(fèi)需要范圍內(nèi)依法支持其訴訟請(qǐng)求。

那么什么是“合理生活消費(fèi)需要”？鄧鑫表示，應(yīng)從四個(gè)方面進(jìn)行考量。首先要看是否符合普通消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。比如，普通消費(fèi)者一般不會(huì)大量反復(fù)購(gòu)買，即使大量購(gòu)買商品，通常也會(huì)事先和商家就商品數(shù)量、價(jià)格、規(guī)格、發(fā)貨等細(xì)節(jié)問題進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)商品問題后第一時(shí)間聯(lián)系商家或平臺(tái)客服解決，而非直接訴訟索賠。

其次要看購(gòu)買數(shù)量、頻次是否合理。在短期內(nèi)明顯超出自用數(shù)量的大量購(gòu)買，可認(rèn)定為購(gòu)買數(shù)量及頻次不合理。

再者，要看所購(gòu)商品的保質(zhì)期及功效是否正常。食品特別是生鮮商品保質(zhì)期較短，普通消費(fèi)者一般會(huì)首先考慮保質(zhì)期問題，即使長(zhǎng)期食用也是分批購(gòu)買。一些購(gòu)買人不考慮保質(zhì)期大量購(gòu)買生鮮類商品，不符合普通消費(fèi)者對(duì)商品保質(zhì)期及功效的正常考量。

最后，要看購(gòu)買商品是否為了自用。在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)十分發(fā)達(dá)的當(dāng)下，各年齡層人群對(duì)網(wǎng)購(gòu)操作一般能獨(dú)立完成，故“合理生活消費(fèi)需要”的自用范圍應(yīng)僅限于購(gòu)買者本人及其近親屬，對(duì)大齡近親屬的代為購(gòu)買亦應(yīng)考慮商品功效與使用者是否匹配。