11月5日，滴滴司機(jī)節(jié)北京分會(huì)場(chǎng)舉辦。去年司機(jī)節(jié)，滴滴曾向司機(jī)師傅許下包含抽成公開(kāi)透明、提升派單體驗(yàn)等“十大承諾”。時(shí)隔一年，滴滴公布“十大承諾”的落實(shí)情況。其中，上半年，滴滴已識(shí)別并治理了80余款作弊器，滴滴今年為司機(jī)發(fā)放空駛補(bǔ)償3.11億。
滴滴去年承諾持續(xù)投入車費(fèi)墊付、空駛補(bǔ)償、節(jié)假日服務(wù)費(fèi)等收入保障，并根據(jù)不同場(chǎng)景探索更多司機(jī)費(fèi)用保障機(jī)制。落實(shí)情況顯示，2024年1月-6月，滴滴已墊付1.29億元給司機(jī)。在乘客未及時(shí)支付的訂單中，超過(guò)98.7%的訂單滴滴會(huì)在當(dāng)天墊付給司機(jī)，超過(guò)99.9%的訂單會(huì)在7天內(nèi)墊付給司機(jī)。滴滴全年為司機(jī)發(fā)放空駛補(bǔ)償3.11億。
此前，滴滴承諾派單規(guī)則統(tǒng)一透明，持續(xù)完善技術(shù)能力，3公里內(nèi)就近派單，減少空駛，提升司機(jī)接單體驗(yàn)。落實(shí)情況顯示，平臺(tái)減少司機(jī)空駛，優(yōu)化就近派單，接駕超3公里的訂單比去年同期下降三成，持續(xù)優(yōu)化路口派單問(wèn)題。
此前，滴滴承諾平臺(tái)絕無(wú)任何用于接單的“內(nèi)部軟件/輔助/賬號(hào)”,堅(jiān)決抵制并積極聯(lián)合警方調(diào)查、打擊黑產(chǎn)作弊行為。落實(shí)情況顯示，2024年上半年，滴滴已識(shí)別并治理了80余款作弊器，并對(duì)超1.2萬(wàn)名涉嫌多次作弊的網(wǎng)約車、出租車司機(jī)進(jìn)行了封禁處理。截至9月底，累計(jì)搗毀了制售作弊器的窩點(diǎn)7個(gè)，成功抓捕了嫌疑開(kāi)發(fā)者9人，嫌疑代理經(jīng)銷商33人，涉及安裝包、外接設(shè)備等網(wǎng)約車作弊軟件、硬件34款。
2024年，滴滴為優(yōu)化司機(jī)師傅使用車主端和接單等體驗(yàn)，針對(duì)共計(jì)23項(xiàng)舉措，做了“六大改善”：找單更容易、地圖更好用、操作更簡(jiǎn)單、保障更全面、優(yōu)待好司機(jī)、要求更靈活。
