戴上VR眼鏡，沉浸式體驗(yàn)LBE產(chǎn)品的魅力；從巴掌大的全息投影互動盒子里，觀看立體鮮活的數(shù)字人介紹博物館展品……11月22日，以“智慧旅游：新模式 新動能 高效能 高質(zhì)量”為主題的2024年智慧旅游示范展示活動在北京舉辦，48個智慧旅游項(xiàng)目集中亮相，展示了智慧旅游發(fā)展最新成果，有利于加快培育發(fā)展智慧旅游新產(chǎn)品新業(yè)態(tài)新主體，進(jìn)一步豐富智慧旅游新供給，賦能美好生活。
給行業(yè)加上“最強(qiáng)大腦”
智慧旅游通常是指充分利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等新一代信息技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)旅游治理、旅游服務(wù)、旅游營銷、旅游體驗(yàn)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化，有效提升旅游管理效能，豐富旅游產(chǎn)品供給，改善大眾旅游體驗(yàn)的旅游高質(zhì)量發(fā)展的新模式。如今，越來越多的新技術(shù)支撐起智慧旅游平臺“最強(qiáng)大腦”，切實(shí)幫助解決旅游行業(yè)發(fā)展中的實(shí)際問題。
“智慧旅游發(fā)展波瀾壯闊，科技進(jìn)步使旅游業(yè)擁有全新的發(fā)展動能。”在中國旅游研究院院長戴斌看來，智慧旅游首先要關(guān)注游客需求。智慧旅游的發(fā)展讓行業(yè)關(guān)注重點(diǎn)由供給側(cè)轉(zhuǎn)向需求側(cè)，要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，以問題為導(dǎo)向構(gòu)建場景。通過智慧手段讓旅游可近可感，才能推動旅游發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
江蘇省數(shù)字文化和智慧旅游發(fā)展中心主任蔡曉川介紹，“覆蓋全、速度快、智能化”是江蘇通過數(shù)字技術(shù)賦能，全面提升文化和旅游領(lǐng)域數(shù)字化治理水平的3個關(guān)鍵詞。目前，江蘇智慧文旅平臺已實(shí)現(xiàn)對全省6106家主體的智慧監(jiān)管，監(jiān)管內(nèi)容包括實(shí)時客流、實(shí)時監(jiān)控、視頻調(diào)度等11個方面。平臺視頻AI算法經(jīng)過兩年訓(xùn)練，已接入3380路監(jiān)控和20架無人機(jī)畫面，能夠及時發(fā)現(xiàn)人員擁擠、文物侵入、煙火警報等6類問題并自動下發(fā)屬地，準(zhǔn)確率達(dá)90%以上。此外，依托“文旅消費(fèi)大數(shù)據(jù)”省級重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室研發(fā)的“多元數(shù)據(jù)行業(yè)大腦”，今年以來江蘇已面向13個設(shè)區(qū)市、95個區(qū)縣文旅行政主管部門和137家文旅企業(yè)共享數(shù)據(jù)1.57億條。
“旅游業(yè)是數(shù)字科技應(yīng)用的天然場景。”騰訊云副總裁、騰訊文旅總裁方騰飛介紹，騰訊正積極運(yùn)用算法和安全防控技術(shù)打擊技術(shù)“黃牛”。在他看來，新技術(shù)為解決旅游行業(yè)發(fā)展老問題，提供了定位問題、發(fā)掘問題、解決問題的新視角、新維度和新方法。伴隨著AI技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字化將成為企業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)升級的“分水嶺”。
為旅游創(chuàng)造消費(fèi)場景
中國信息通信研究院發(fā)布的《2024年智慧旅游圖譜研究報告》顯示，中國智慧旅游經(jīng)濟(jì)總體規(guī)模從2019年的4329億元增長至2023年的10382億元，5年間規(guī)模增長了1.4倍。如今，智慧旅游產(chǎn)品更加注重場景打造，形成更多可落地可復(fù)制的商業(yè)模式。
展示活動現(xiàn)場，宇宙猜想（北京）科技有限公司在8小時內(nèi)至少簽約了5個訂單。
活動當(dāng)天，該公司與成都市文化廣電旅游局合作推出的VR大空間沉浸體驗(yàn)項(xiàng)目《熊貓的世界》現(xiàn)場首發(fā)。該項(xiàng)目基于LBE運(yùn)動空間定位技術(shù)和數(shù)字還原技術(shù)打造，將熊貓作為中國元素，打造了文化出海IP，目前已在海外完成4個國家的項(xiàng)目簽約，預(yù)計(jì)明年將在國外完成10場以上展覽。
該公司董事長王硯澤說，智慧旅游更多面向C端，要為年輕消費(fèi)者提供更多更好的體驗(yàn)類產(chǎn)品。“智慧旅游重在消費(fèi)場景打造，通過科技手段提高傳統(tǒng)旅游目的地附加值，實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)與經(jīng)濟(jì)收益的雙贏。”
數(shù)字創(chuàng)意是金東數(shù)字創(chuàng)意股份有限公司在智慧旅游產(chǎn)品市場的核心競爭力。今年7月，該公司“無限之海——沉浸式AI數(shù)字藝術(shù)展”將AI與藝術(shù)結(jié)合，通過AIGC-UGC模式，利用數(shù)字藝術(shù)、交互藝術(shù)和裝置藝術(shù)等多種形式，為游客打造了“五維海洋世界”。
該公司市場總監(jiān)孟琳說，此前，智慧旅游產(chǎn)品更多是單個數(shù)字體驗(yàn)，而如今，智慧旅游更多通過數(shù)字形式打造文旅消費(fèi)場景，引入IP，設(shè)置情節(jié)，講好故事并進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)化。
新型類紙百變屏，視頻、圖片、文字同屏顯示；EDCC數(shù)字手機(jī)殼，時時可換新，新潮又炫酷……京東方藝云科技有限公司展示的多元化智慧終端產(chǎn)品讓觀眾眼前一亮。
從“走馬觀花”到“沉浸體驗(yàn)”，消費(fèi)者的旅游需求正在發(fā)生改變。藝云科技北京區(qū)域總經(jīng)理陳浩說，公司將以智慧終端、解決方案、運(yùn)營服務(wù)三大產(chǎn)品形態(tài)，持續(xù)探索智慧旅游新思路。此外，還將推行百萬數(shù)字文化體驗(yàn)場景計(jì)劃，通過數(shù)字技術(shù)讓更多博物館的館藏之寶活起來，走進(jìn)千家萬戶。
與游客建立情感聯(lián)系
近年來，智慧旅游產(chǎn)品將高冷的科技變?yōu)槿碎g煙火，讓旅游既有好風(fēng)景也有新場景，也重塑了游客的旅游感知，滿足了游客的參與性、體驗(yàn)性、沉浸感、情感化的消費(fèi)需求。
“智慧旅游的最高境界是與游客產(chǎn)生情感聯(lián)系。”中國游藝機(jī)游樂園協(xié)會宣傳部部長楊明說，主題公園是最早使用智慧旅游的場景之一，既注重游客體驗(yàn)又擁有諸多IP，發(fā)展智慧旅游具有天然優(yōu)勢。“從單一感官刺激到綜合類體驗(yàn)，智慧旅游產(chǎn)品能將沉浸式體驗(yàn)與IP項(xiàng)目相結(jié)合，讓游客身臨其境，并對IP產(chǎn)品產(chǎn)生情感聯(lián)系，從而深入場景與故事情節(jié)之中。”
不僅僅是主題樂園的IP，科幻文學(xué)也與智慧旅游發(fā)生了奇妙的碰撞，為旅游新業(yè)態(tài)賦予更多想象。
“作為旅游業(yè)與現(xiàn)代科技融合的產(chǎn)物，智慧旅游正逐步改變著我們的旅行方式。它不僅僅是一種技術(shù)的革新，更是一種理念的轉(zhuǎn)變，用科技的力量拓寬視野，豐富游客的體驗(yàn)。”著名科幻作家、北京元宇科幻未來技術(shù)研究院院長劉慈欣說，科幻文學(xué)與智慧旅游的結(jié)合，共同推動著人類文明的進(jìn)步和發(fā)展，相信在不久的將來，智慧旅游將會成為旅游業(yè)的主流形態(tài)，為游客帶來更加豐富多彩的旅行體驗(yàn)。
文化和旅游部資源開發(fā)司相關(guān)負(fù)責(zé)人說，在推動智慧旅游發(fā)展的過程中，要堅(jiān)持以人為本，更好服務(wù)游客，堅(jiān)持因地制宜、引領(lǐng)數(shù)實(shí)融合，堅(jiān)持市場導(dǎo)向，推動可持續(xù)發(fā)展，把游客需求作為智慧旅游發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，不斷提升旅游的便利度和體驗(yàn)感。當(dāng)前數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展逐步從技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動轉(zhuǎn)向應(yīng)用創(chuàng)新驅(qū)動，伴隨著大眾旅游發(fā)展和個人數(shù)據(jù)終端的普遍應(yīng)用，我國旅游市場的規(guī)模效應(yīng)將充分展現(xiàn)，智慧旅游發(fā)展的空間將更為廣闊。
