近日舉辦的2024年智慧旅游示范展示活動上，中國旅游研究院發布的《全國智慧旅游發展報告2024》（下稱《報告》）顯示，有75%的游客通過在線旅游平臺獲取旅游信息，游客越來越傾向于利用互聯網資源，尤其是社交媒體和短視頻直播平臺尋找旅游靈感、比較產品、分享經驗以及完成預訂流程。智慧旅游服務便利化程度大幅提升，場景數字化創新提速，智慧旅游進入加速發展新階段。
智慧旅游不斷拓展新玩法，讓游客獲得更豐富的游玩體驗和更便捷的出行服務。去年10月，國風科幻智慧旅游沉浸式體驗項目《永樂長思》在國家圖書館首演，通過VR大空間構建的三維場景，融合光影、聲畫、表演藝術等要素，生動再現《永樂大典》的編纂歷程及明清至民國時期的服飾風貌，游客能夠在體驗過程中獲取多維度的文化認知。
《報告》顯示，主題樂園、博物館等場所的交互式體驗持續優化，智慧旅游沉浸式體驗向具身體驗和內容共創轉變。據調查，85.5%的游客體驗過沉浸式旅游活動，游客最常參與的沉浸式體驗類型為沉浸式主題樂園，其次是沉浸式真人游戲、沉浸式劇場、沉浸式博物展覽等。
便捷導航、緊急求助、語音講解等智能服務越來越普及，“銀發游”群體出行體驗顯著提升。在廣東惠州羅浮山景區，智慧票務系統能幫助老年游客“刷臉”入園，解決購票難、排隊慢等問題；在內蒙古呼倫貝爾，通過“指尖上的呼倫貝爾”小程序，老年游客可以通過AI助手，向數字人提問，通過語音獲取旅游信息、定制游玩行程；在上海，新型數字公共電話亭“Hello老友亭”引入多功能智慧屏，推出一鍵叫車、免費充電、AI照相等功能，成為城市街頭新“網紅”……
數智化技術在旅游資源保護中也發揮了新的作用。走進北京中軸線遺產保護中心，巨大的電子屏幕上實時顯示鐘鼓樓、正陽門、先農壇、中山公園等地的實時監測數據，能夠集中監測分析文化遺產本體狀況、周邊環境、產業結構、游客信息、安防等情況，構建一條動態感知、狀態分析、智能預警和協同保護的“智慧中軸線”。
中國旅游研究院副院長李仲廣表示，在數智化發展趨勢下，旅游消費正在從休閑娛樂向學習探索等方向躍升，旅游體驗正在從被動觀賞到主動交互與深度沉浸轉變。未來，要圍繞市場需求推動技術革新與旅游體驗升級，探索利用大數據、人工智能等新技術，提升智慧旅游服務和營銷效能，深化智慧旅游業態的跨界融合創新。
