本報西安訊（記者徐文智）11月26日，陜西省延安市寶塔區市場監管局新城市場監管所所長常亮見到記者時表示，隨著消費投訴舉報數量上升，“職業打假”投訴舉報成本降低，大量牟利性索賠類投訴舉報涌向基層所。希望上級市場監管部門能夠盡快出臺相關指導意見或部門規章，以利判定處理牟利性索賠類投訴舉報。
另外，隨著消費者維權意識逐年增強，投訴數量相應增長。常亮告訴記者，即使監管人員在法律法規規定時間內聯系消費者開展調解，部分消費者仍然認為調解不及時，隨后就對監管人員的調解結果回復“不滿意”，甚至投訴監管人員。還有一些消費者對于法律法規存在認識偏差，或者沒有保留消費憑證，在消費投訴時片面要求監管人員應該滿足自己的主觀訴求，否則就投訴監管部門“不作為”。對此，常亮表示，處理類似消費維權也應有更明確操作規范。
