無需密碼誤觸下單,意外開通難以關閉,資金危機信用受損……近年來,各大網上購物平臺紛紛推出“先用后付”支付方式,“0元支付”的噱頭吸引消費者目光的同時也引發了質疑。
這種所謂的新型消費模式,是指滿足條件的用戶在網絡購物時可以先0元下單,待確認收貨后再在規定時間內付款。記者調查發現,“先用后付”確實在一定程度上簡化了支付流程,但目前存在的安全風險、侵犯消費者合法權益等問題仍需警惕。
“下單時不用輸入任何密碼,也不需要指紋、面容驗證,收到貨時我才反應過來是女兒玩手機時誤觸下單的。”黑龍江省哈爾濱市的陳女士提起這段經歷時仍有些難以置信,4歲的女兒怎么就能如此輕易地成功下單了6件共計400多元的商品,“這種支付方式真的成熟和安全嗎?”
業內人士稱,“先用后付”概念極具吸引力,它賦予消費者無須支付任何費用即可先行體驗商品的權利。“滿意后再付款,不滿意輕松退貨”的宣傳標語看似百利而無一害,但實際運行起來,卻讓不少消費者擔心在無意之間被“割了韭菜”。不少受訪者表示,網上購物可以越來越便利,但是支付方式不能丟掉嚴謹。
一些平臺將“先用后付”選項隱匿于支付界面細微之處,以不易察覺的提示詢問用戶是否啟用;一些平臺則在用戶初次體驗后自動激活,并在日后消費中直接“默認勾選”且難以更改。
“先用后付”的支付方式給消費者帶來極大不安全感,尤其對于未成年人或對智能手機操作不熟練的人群,誤觸下單風險顯著增加,可能導致因并不知情或資金緊張而逾期支付,進而對消費者信用記錄產生不良影響。
業內人士指出,普及“先用后付”支付模式必須尊重消費者知情權和自主選擇權。購物平臺需優化其開通、更換及關閉流程,提供簡單便捷的操作指引,并強化信息披露,讓消費者全面了解該支付方式利弊后理性選擇。監管部門應加強監管,對于存在違規行為的平臺,及時進行處罰和整改。
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