新能源車投保難問題迎來解決方案。

2025年1月26日，記者從中國保險行業協會（即中保協）、上海保險交易所（即上海保交所）獲悉，“車險好投保”平臺已于2025年1月25日10時正式上線。

據悉，新能源汽車個人客戶可通過“車險好投保”微信服務號、支付寶生活號自助投保，在登記投保需求并自主選擇保險公司后，跳轉至所選擇的保險公司投保頁面完成投保操作。

首批接入“車險好投保”平臺的財險公司都有誰？

為進一步提升新能源車險保障能力和服務水平、更好服務新能源汽車產業發展，近日，金融監管總局、工業和信息化部、交通運輸部、商務部聯合發布《關于深化改革加強監管促進新能源車險高質量發展的指導意見》（下稱《指導意見》）。2025年1月24日，金融監管總局辦公廳正式下發了《指導意見》全文。

《指導意見》提出，合理降低維修使用成本、引導建立高賠付風險分擔機制、引導消費者培養良好用車習慣、推動實現新能源汽車數據跨行業合規共享、探索建立保險車型風險分級制度、搭建“車險好投保”平臺等一系列措施。

后兩項舉措尤其值得關注。業內人士表示，這兩項舉措將有助于解決國際保險領域所稱的“剩余市場”問題，覆蓋常規渠道遇到投保困難的新能源汽車客戶。

據金融監管總局有關司局負責人介紹，2020年以來，我國實施車險綜合改革，推出新能源車險專屬產品，新能源車險業務增長迅速，為新能源汽車產業發展提供了有效保障。同時，由于新能源汽車階段性地出現了出險率和維修成本較高、部分車型保險風險與價格不匹配、少數車輛投保不暢、部分車型保費較高、新能源車險經營持續虧損等現象，引起了各方關注。

與《指導意見》下發同日，即2025年1月24日，中保協按照市場化法治化原則，引導建立高賠付風險分擔機制，支持上海保交所搭建了“車險好投保”平臺。從目前的市場情況看，保險公司響應與自愿參與的程度較高。據悉，首批已有中國人民財產保險股份有限公司（即中國人保財險）等10家大中型財險公司接入到平臺，第二批20家左右財險公司將在下個月（即2025年2月）接入。

圖/“車險好投保”平臺和首批接入的10家保險公司名單及其客服電話（來源：上海保交所）

新能源汽車車主如何在“車險好投保”平臺上投保？

據中保協、上海保交所有關負責人介紹，“車險好投保”平臺主要服務的對象是在常規渠道遇到投保困難的新能源汽車客戶，分為個人客戶和法人客戶兩類。

若投保人、被保險人、車主均為自然人的個人客戶，可通過“車險好投保”微信服務號、支付寶生活號自助投保，在登記投保需求并自主選擇保險公司后，跳轉至所選擇的保險公司投保頁面完成投保操作；若投保人、被保險人、車主其中一方為法人的法人客戶，則可訪問網頁（https://nevis.shie.com.cn），登記投保需求并自主選擇保險公司，相關保險公司將主動聯系該法人客戶提供線下承保服務。

上海保交所表示，只要是購置了符合《中國保險行業協會新能源汽車商業保險示范條款（試行）》定義的新能源車輛（包括家用汽車等非營運汽車和營運汽車）的客戶，均可通過“車險好投保”平臺投保交強險和商業車險，同時亦可自主選擇保險公司。

據介紹，“車險好投保”平臺開通“4001699899”人工客服電話，并設置了智能客服以及常見問題、操作指引等引導客戶自助操作。新能源汽車客戶投保完成后，由出單的保險公司提供承保理賠服務。保險公司配備了7*24小時客服電話，為消費者解答平臺投保時遇到的問題，確保消費者投保流程順暢便捷。

在“車險好投保”平臺上線后，有新能源車主實測后表示，如果車主信息、行駛證等資料均在手邊的話，最快大約需要3分鐘就能得到對應的保單報價，“總體感覺流程很順暢”。

另據中國銀行保險報消息，“車險好投保”平臺首單已由中國人保財險河北省分公司承保。截至1月25日14時，“車險好投保”平臺注冊用戶2715位，登記客戶投保意向3087筆，保險公司完成承保166單、保費合計415121.82元。