近期，游客在黑龍江哈爾濱群力音樂公園和巨型雪人合影拍照。人民圖片

“跟著賽事去旅行”，這一站，黑龍江哈爾濱接棒。

2月14日，第九屆亞洲冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)（以下簡稱亞冬會(huì)）圓滿閉幕，但盛會(huì)承辦地哈爾濱的熱度仍在持續(xù)。同程數(shù)據(jù)顯示，進(jìn)入2月以來，以哈爾濱為目的地的國內(nèi)機(jī)票訂單量同比增長超二成，哈爾濱市酒店預(yù)訂量同比增長近六成。

“爾濱”背后的“成功學(xué)”與“后亞冬時(shí)代”的藍(lán)圖究竟是什么？

借助賽事東風(fēng)

哈爾濱文旅再迎新熱潮

3年前，北京冬季奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)（以下簡稱冬奧會(huì)）的成功舉辦讓“三億人參與冰雪運(yùn)動(dòng)”的圖景照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。現(xiàn)如今，以冰雪為媒，借助亞冬會(huì)召開的契機(jī)，哈爾濱文旅再迎新高度。

自2024—2025冰雪季開啟以來，網(wǎng)紅城市哈爾濱冰雪旅游持續(xù)火爆。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2025年春節(jié)期間，哈爾濱累計(jì)接待游客1215.1萬人次，同比增長20.4%；實(shí)現(xiàn)旅游總花費(fèi)191.5億元，按可比口徑同比增長16.6%；接待入境游客同比增長144.7%，游客接待量與旅游總花費(fèi)均達(dá)到歷史峰值。

緊接著，哈爾濱正式進(jìn)入亞冬會(huì)時(shí)間。華住集團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，2月7日—12日期間，華住哈爾濱地區(qū)的酒店整體入住率和去年同期相比增加了近13個(gè)百分點(diǎn)，尤其開幕式以及首個(gè)比賽日，酒店整體入住率達(dá)到90%以上。

哈爾濱地標(biāo)式打卡景點(diǎn)冰雪大世界是亞冬會(huì)開幕式分會(huì)場，其巧妙地將亞奧理事會(huì)成員以冰雕的形式呈現(xiàn)。中央大街上的俄式建筑群散發(fā)著濃郁的異域風(fēng)情，中華巴洛克歷史文化街區(qū)的傳統(tǒng)手作產(chǎn)品傳承著古老技藝，讓游客在欣賞冰雪美景的同時(shí)，感受當(dāng)?shù)厣詈竦奈幕滋N(yùn)。

“冰雪大世界的冰雕逼真且精美，馬迭爾雪糕也滿足了我的味蕾，短道速滑比賽緊張又精彩……這些體驗(yàn)讓我忘卻了哈爾濱的寒冷。”“南方小土豆”吳若青告訴中國城市報(bào)記者，“哈爾濱很好，下次還來，帶著家人一起來。”

“亞冬會(huì)吸引了大量國內(nèi)外游客前來觀賽和旅游，進(jìn)一步推動(dòng)了哈爾濱冰雪經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。”工業(yè)和信息化部信息通信經(jīng)濟(jì)專家委員會(huì)委員盤和林在接受中國城市報(bào)記者采訪時(shí)表示，亞冬會(huì)通過冰雪運(yùn)動(dòng)、冰雪文化與冰雪旅游融合的方式，為哈爾濱帶來更多的冰雪消費(fèi)場景。同時(shí)，冰雪運(yùn)動(dòng)、冰雪旅游的火爆能夠帶動(dòng)冰雪產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈等的完善和發(fā)展。在亞冬會(huì)等賽事的牽引下，冰雪經(jīng)濟(jì)正加速成為拉動(dòng)哈爾濱經(jīng)濟(jì)增長的新引擎。

“頂流”背后

哈爾濱的“成功學(xué)”是什么

近年來，我國頻繁發(fā)放簽證“大禮包”，而哈爾濱作為東北亞空中走廊樞紐，也享受到了政策紅利。據(jù)同程旅行數(shù)據(jù)，2025年哈爾濱入境旅游訂單量相比去年同期增長超三成，躋身國內(nèi)入境游熱門城市前三位。

這意味著，哈爾濱除了要招待來自國內(nèi)的游客，還要招待不少外國游客。哈爾濱市文化廣電和旅游局局長王洪新在哈爾濱亞冬會(huì)組委會(huì)舉行的賽時(shí)例行新聞發(fā)布會(huì)上介紹，哈爾濱為所有游客提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，比如冰雪大世界、太陽島雪博會(huì)、東北虎林園、極地公園、伏爾加莊園等各大景區(qū)景點(diǎn)均設(shè)置中英語指示牌與導(dǎo)覽圖，配備多語種講解員，園區(qū)廣播提供多語言服務(wù)；支持移動(dòng)支付及護(hù)照購票，滿足外籍游客需求；中央大街實(shí)現(xiàn)免費(fèi)Wi-Fi全覆蓋，并為游客提供臨時(shí)休息、姜茶熱水、行李寄存等服務(wù)；餐飲住宿、公共交通等行業(yè)進(jìn)一步提升外語服務(wù)質(zhì)量和接待能力，為外籍游客打造更佳的旅游體驗(yàn)。

此外，旅游企業(yè)也助力亞冬會(huì)的相關(guān)保障工作。中國城市報(bào)記者從同程了解到，同程在哈爾濱站和哈爾濱西站設(shè)立了兩個(gè)“志愿者服務(wù)站”——同程旅行會(huì)員服務(wù)中心。據(jù)介紹，兩個(gè)服務(wù)中心自去年9月4日起投入運(yùn)營至今，已累計(jì)為超過5萬名旅客提供免費(fèi)的問詢、熱水、手機(jī)充電、過站休憩等服務(wù)。同時(shí)，同程還在兩個(gè)服務(wù)中心為新老會(huì)員免費(fèi)送出超過1萬份具有冰城特色的伴手禮，并結(jié)合時(shí)令節(jié)氣，送出諸如冰箱貼、明信片、冰棍兒、滑雪護(hù)目鏡、行李箱罩等禮物，為“爾濱”的花式寵粉錦上添花。

不少酒店為入住客人提供特色伴手禮，有凍梨、凍柿子等北方特色水果，以及暖寶寶、防霧眼鏡布、酒精濕巾、口罩等日用品；特別為女士準(zhǔn)備了護(hù)手霜、面膜等美容護(hù)理用品，為老年人與兒童提供特色適老、適幼物品，讓游客感受到濃厚的東北風(fēng)情與亞冬會(huì)熱情。

中國城市報(bào)記者從華住集團(tuán)獲悉，針對因冰雪運(yùn)動(dòng)而產(chǎn)生的特殊需求，華住旗下部分酒店還額外提供雪具寄存、寄送以及專用烘干等服務(wù)，大大方便了攜帶滑雪裝備出行的游客；而靠近雪場的酒店甚至增設(shè)了接送巴士和代叫車服務(wù)，還會(huì)幫忙尋找滑雪“搭子”，為熱愛冰雪運(yùn)動(dòng)的游客進(jìn)一步優(yōu)化了出行體驗(yàn)。

除了暖心服務(wù)外，哈爾濱成為“頂流”的背后也自有一套邏輯。盤和林認(rèn)為，哈爾濱最大的優(yōu)勢在于抓住了網(wǎng)絡(luò)社交媒體的流量，不斷制造社交話題。比如在哈爾濱“營業(yè)”的白狐貍，其可愛造型非常適合游客拍照，吸引了很多女性游客。“她們未必是奔著亞冬會(huì)去的。當(dāng)前的年輕人，更喜歡具有情緒價(jià)值的旅行，而哈爾濱顯然抓住了年輕人的新需求點(diǎn)。”盤和林分析道。

此外，哈爾濱人的熱情同樣是這座城市的加分項(xiàng)。“如果本地人冷冰冰、沒有人情味，對外地游客愛答不理，那么這個(gè)地方即使有再好的自然、人文資源也無濟(jì)于事。”盤和林稱，哈爾濱人在這方面做得很好，比如做生意不缺斤短兩，堅(jiān)持誠信經(jīng)營，熱情待客。“有些東西雖然很基礎(chǔ)，但能夠充分體現(xiàn)出一個(gè)城市的綜合素質(zhì)。”盤和林說。

盛會(huì)過后

哈爾濱該怎么做

從北京冬奧會(huì)到哈爾濱亞冬會(huì)，賽事場館與冰雪景點(diǎn)緊密聯(lián)動(dòng)，體育和文旅不斷碰撞出別樣的火花。

以賽事拉動(dòng)場館活力、以運(yùn)營盤活冬奧遺產(chǎn)，是河北省張家口市蹚出的“后冬奧時(shí)代”路子。據(jù)了解，張家口市積極推動(dòng)冬奧場館由單一體育功能向研學(xué)營地、旅居康養(yǎng)等多功能拓展延伸，帶動(dòng)旅游從“一季熱”走向“四季火”。張家口興垣體文旅運(yùn)營管理有限公司總經(jīng)理張力濤介紹，冬奧村內(nèi)經(jīng)過精心改造的1920間房已經(jīng)全部投入市場運(yùn)營，目前入住率已超過80%。

有了張家口的珠玉在前，哈爾濱如何用好“后亞冬時(shí)代”成為業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點(diǎn)。哈爾濱亞冬會(huì)執(zhí)委會(huì)副秘書長、主新聞發(fā)言人柏志國稱，亞冬會(huì)結(jié)束后，哈爾濱將充分把握冰雪體育發(fā)展的有利契機(jī)，以及中國—上海合作組織冰雪體育示范區(qū)哈爾濱核心區(qū)的建設(shè)機(jī)遇，依托改造升級(jí)后的亞冬會(huì)競賽場地，積極謀劃和承接舉辦一批觀賞性強(qiáng)、群眾參與度高的國際國內(nèi)高品質(zhì)冰雪賽事。

哈爾濱如何打好“體育+旅游”這張牌，讓“跟著賽事去旅行”的熱潮在黑土地上繼續(xù)涌動(dòng)？

“冰雪賽事和冰雪旅游是哈爾濱的一大特色。”北京第二外國語學(xué)院中國文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院教授吳麗云在接受中國城市報(bào)記者采訪時(shí)建議，哈爾濱一方面要形成一系列專業(yè)體育賽事，保持品牌的強(qiáng)大影響力；另一方面，要增加一些群眾可參與的冰雪旅游賽事，這類賽事的帶動(dòng)性其實(shí)更強(qiáng)。同時(shí)，在此基礎(chǔ)上，將賽事的配套產(chǎn)品及服務(wù)做好。

值得注意的是，吳麗云還提到：“哈爾濱的‘體育+旅游’不僅是‘冰雪+旅游’，我們不要把哈爾濱的‘體育+旅游’變成冬季限定。畢竟冬季時(shí)間有限，最好可以延伸為四季都有的體育賽事。”

在盤和林看來，完善冰雪產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈也十分重要。“很多冰雪運(yùn)動(dòng)愛好者更喜歡就近參與，如果每次開展冰雪運(yùn)動(dòng)都要去哈爾濱，那么成本就太高了。”盤和林認(rèn)為，哈爾濱應(yīng)借機(jī)發(fā)展冰雪產(chǎn)業(yè)，將冰雪設(shè)備等“冰雪生意”做到全國，而不是僅僅局限于當(dāng)?shù)亍?/p>

此外，哈爾濱文旅業(yè)的騰飛還將帶動(dòng)整個(gè)東北文旅業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。“不少游客，特別是跟團(tuán)游的游客，本就喜歡串聯(lián)多個(gè)城市的線路設(shè)計(jì)。因此，哈爾濱文旅的發(fā)展能夠顯著帶動(dòng)整個(gè)東北文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，從而助推東北全面振興。”吳麗云說。

《中國城市報(bào)》（2025年02月17日第22版）